Communiceren met klanten
Klanttevredenheid neemt een belangrijke plek in binnen de T-Mobile organisatie. In klantwaardering willen we nummer 1 zijn. Dat betekent dat we duurzame producten en diensten aanbieden en dat we op een duurzame wijze communiceren met onze klanten. Communiceren met klanten doen we steeds vaker via sociale media. Ons uitgangspunt is dat we daar willen zijn waar onze klanten zijn. Feedback van klanten, die we ook steeds vaker via sociale media ontvangen, gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren.
Medewerkers
We hechten veel waarde aan een duurzame omgeving voor onze medewerkers. Zonder hen geen T-Mobile. Ons beleid is erop gericht om T-Mobile een gezonde en aantrekkelijke werkomgeving te laten zijn. Ook betrekken we onze medewerkers zoveel mogelijk bij duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Vaak zijn individuele medewerkers de drivers van duurzame projecten of initiatieven. Dat stimuleren we zoveel mogelijk.
Stakeholders
We gaan graag in gesprek gaan met partijen om ons heen, zoals leveranciers, potentiële werknemers, klanten en partners. Wij willen hen op de hoogte houden van onze duurzame initiatieven, maar bovenal willen we de mening horen van personen en organisaties om ons heen en weten wat zij belangrijk vinden op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Hiervoor organiseren we zogenaamde stakeholderdialogen. Ook nodigen we iedereen uit om een reactie te geven op ons MVO-beleid en MVO-jaarverslag. Dat kan via mvo@t-mobile.nl.