De verschillende teams van de afdeling Strategie, Kwaliteit & Programma Management hebben hun eigen aandachtsgebieden.
Strategie initieert vernieuwing en verandering in de organisatie . Zij adviseert en ondersteunt de organisatie om keuzes te maken en hiervan de consequenties ook te nemen. Programma Management vertaalt de strategie naar projecten en implementeert deze in de organisatie. Het team Kwaliteit heeft als doel de klantervaring en klanttevredenheid te optimaliseren.
Legal ondersteunt T-Mobile op juridisch gebied en zorgt dat T-Mobile zijn wettelijke en contractuele verplichtingen naleeft. Ze adviseert over specifieke telecommunicatieregelgeving tot ondersteuning bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten, maar ook geeft ook bijstand bij handelsgeschillen.
De afdeling Corporate Communicatie zorgt voor de communicatie met verschillende partijen: de pers, het publiek, de politiek en uiteraard ook met haar eigen medewerkers. Voorlichting van pers en publiek is de verantwoordelijkheid van Woordvoering en PR . Public Affairs houdt zich onder meer bezig met de politieke lobby en het opbouwen van relaties met belanghebbenden in de telecom wereld. De afdeling Interne Communicatie tenslotte houdt de T-Mobile medewerkers betrokken en geïnformeerd.
De afdeling Human Resources bestaat uit 5 onderdelen: Het Service Center is verantwoordelijk voor de HR administratie (waaronder personeels, salaris en training administratie). Het eHR team is verantwoordelijk voor het opleveren en onderhouden van eHR tools en rapportages.Business Partners zijn direct aanspreekpunt voor de business ten aanzien van werving, selectie, ontwikkeling en beoordeling. Compensation en Benefits zorgt voor marktconforme beloningssystemen en het onderhouden hiervan. Human Resource Development zorgt voor tools, trainingen en workshops die medewerkers, teams en de organisatie als geheel ondersteunen in de ontwikkeling.