PrePaid International’ı nereden satın alabilirim?
PrePaid International sim kartları ve kredi kuponları T-Mobile Shop’ları, telekom dükkanları, süpermarketler, akaryakıt istasyonları ve parfümeriler dahil 20.000’i aşkın satış noktasından temin edilebilir.
PrePaid International ile konuşma ücreti nedir?
PrePaid International ile Hollanda içini ve dışını ucuza arayabilirsiniz. Tarifeler için buraya tıklayınız.
Nasıl kredi yüklerim?
T-Mobile PrePaid kullanıcıları, internet üzerinden veya kontör kartıyla yükleme, gibi çeşitli yöntemlerle kredi yükleyebilirler. 1244'ü ücretsiz olarak arayınız ve yükleme talimatlarına uyunuz. Çevrimiçi Yükleme ile www.t-mobile.nl/opwaarderen internet adresinden kolay ve güvenli olarak kredi yükleyebilirsiniz. iDeal ile ödeme yaptığınızdan dolayı krediniz, bakiyenize anında eklenir.
T-Mobile müşteri hizmetlerinin telefon numarası kaç?
Çeşitli dillerde (Türkçe, İngilizce, Lehçe) servis sunan T-Mobile müşteri hizmetleri, 1200 nolu telefondan (dakikası 0,25 €) hafta içi 11:00 – 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hollandaca müşteri desteği hafta içi 08:00 – 20:00.Hollanda dışından +31 6 24001200”ı arayabilirsiniz. Sorular ve cevaplar için www.t-mobile.nl/international internet adersini de ziyaret edebilirsiniz.
PrePaid International’dan aboneliğe nasıl geçerim?
18 yaşından büyükseniz, numaranız değişmeden T-Mobile aboneliğine geçebilirsiniz. Aboneliğe geçiş ücretsizdir. Aboneliğe geçtiğinizde, faturasız hattınızdaki krediyi (en fazla € 20,- tutarına kadar) ilk abone faturanızın indirimi olarak alırsınız. Bu durum yalnızca T-Mobile PrePaid’den T-Mobile aboneliğine geçiş yaptığınızda geçerlidir.
PrePaid International’dan PrePaid Bonus Sms’e nasıl geçebilirim?
PrePaid International’dan PrePaid Bonus Sms’e geçiş mümkün değildir. Bu durumda yeni bir T-Mobile PrePaid sim paketi alacak ve numaranın transferini isteyeceksiniz. Eski PrePaid sim kartınızdaki kredi bakiyesi yeni hattınıza yüklenmez.
PrePaid Bonus Sms’ten PrePaid International’a nasıl geçerim?
PrePaid Bonus Sms’ten PrePaid International’a geçiş mümkün değildir. Bu durumda yeni bir T-Mobile PrePaid International sim paketi alacak ve numaranın transferini isteyeceksiniz. Eski PrePaid sim kartınızdaki kredi bakiyesi yeni hattınıza yüklenmez.
PIN/PUK kodlarını unutursam?
PIN kodunu üç kez yanlış tuşlamanız halinde sim kartınız otomatik olarak bloke edilir. Bu durumda blokeyi kaldırmak için PUK kodunuzu tuşlamanız gerekir. PUK kodu, sim kartınızın yanında teslim edilen PIN kodu ile aynı sayfada yazılıdır. PUK kodunu bulamadığınızda lütfen Müşteri Hizmetlerini arayınız.
Numaram değişmeden PrePaid Internationala geçebilir miyim?
Numara transferi başvuru formu vasıtasıyla numaranızı ücretsiz olarak transfer edebilirsiniz. Bunun işlemi birkaç hafta sürebilir.
Numara transferi başvuru formunu indirin (pdf, 134 KB)
Uluslararası numaraları nasıl ararım?
PrePaid International ile uluslararası konuşmak çok kolaydır. Önce 00’ı, sonra arayacağınız ülkenin uluslararası ülke kodunu, akabinde ilk 0’ı olmadan alan kodunu ve en sonunda telefon numarasını tuşlayınız. 00 yerine "+" simgesini de kullanabilirsiniz.
Cihazımın blokesini (SIM kilidi) nasıl kaldırabilirim?
Cep telefonunuzda, PrePaid International sim kartınızı kullanmanızı engelleyen bir SIM kilidi olabilir. Telefonunuzda bir SIM kilidinin olup olmadığını öğrenmek için sim kartınızı cep telefonunuza takınız. Telefonunuzu açıp PIN kodunu tuşladığınızda ‘SIM geweigerd (SIM reddedildi)’ bildirisini görürseniz, büyük olasılıkla telefonunuzda bir SIM kilidi vardır.
Önceki GSM servis sağlayıcınız bu blokeyi kaldırabilir. Telefonunuz bir yıldan daha eski ise bu hizmet ücretsizdir. Telefonunuzu bir yıldan daha kısa bir müddet kullanıyorsanız, SIM kilidini kaldırma masrafları hakkında önceki servis sağlayıcınıza danışınız.
PrePaid International sim kartımı bir süreliğine kullanmadım ve şimdi çalışmıyor. Bu neden olabilir?
T-Mobile sim kartınızı aktif olarak her kullanımınızda T-Mobile, mevcut kredilerinizin geçerliliğini altı ay uzatır. Gelen ve giden tüm aramalar, gönderilen kısa mesajlar, internet bağlantıları ve kredi yükleme işlemleri ‘aktif kullanım’ kapsamındadır. Sim kartınızı altı ay süreyle aktif olarak kullanmamışsanız hattınız ve kredi bakiyeniz geçerliliğini yitirir.
Telesekreterime nasıl ulaşabilirim?
Telefonunuza ulaşılamadığında size gelen çağrılar otomatikmen telesekreterinize yönlendirilir. Biri size sesli mesaj bıraktığında bunu bildiren bir SMS alırsınız. 1233’ü arayarak telesekreterinize ulaşabilirsiniz.
Telesekreterimi nasıl açıp kapatabilirim?
1233'ü arayarak sesli mesajlarınızı dinleyebileceğiniz gibi, aynı zamanda bir selamlama mesajı kaydedebilir ya da telesekreterinizin hem geçici hem de süresiz olarak devre dışı bırakılması veya etkinleştirilmesi gibi kişisel ayarlarınızı yapabilirsiniz.
Kaydımı yaptırdıktan sonra ücretsiz kredimi nasıl alacağım?
T-Mobile Speciaal ile otomatik olarak ücretsiz ekstra kredi ve hediyeler için puan biriktirirsiniz. Yüklediğiniz her avro karşılığında biriktirdiğiniz bu T-Mobile Speciaal puanlarını ücretsiz kredi olarak kullanabilirsiniz. www.t-mobile.nl/speciaal adresindeki My T-Mobile sekmesine tıklayarak T-Mobile Speciaal için başvurunuzu yapın ve ilk puanlarınızı hemen alın.
090x’lü numaraları arayamıyorum. Neden?
Faturasız hattınızla 090x’lü numaraları aramanız engellenmektedir. Bu bloke en az 20 € tutarında kredi yüklediğinizde otomatik olarak kaldırılır.