Garantie.

Algemeen

T-Mobile staat in voor de kwaliteit van haar producten. Nu kan het voorkomen dat je toestel toch defect raakt. Geen punt: T-Mobile biedt twee jaar garantie op door haar geleverde toestellen. Deze garantietermijn is in aanvulling op de rechten die de wet je toekent. Om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken kun je je toestel op verschillende manieren ter reparatie aanbieden. Kijk op deze website voor alle mogelijkheden of neem contact op met T-Mobile.

Wijziging Voorwaarden in verband met serviceverbeteringen garanties

Om je een nog betere service te verlenen, heeft T-Mobile met ingang van 10 mei 2010 een aantal voorwaarden gewijzigd die betrekking hebben op de toestelgarantie.

Vanaf 10 mei 2010 zijn de Algemene voorwaarden Abonnee Consument als volgt gewijzigd:
  • In artikel 8.5 is de laatste zin verwijderd: [Het Randapparaat wordt geleverd onder de (garantie)voorwaarden van de betreffende fabrikant, tenzij anders aangegeven.].
  • Artikel 13.1 luidt nu: De Klant dient reclames ten aanzien van direct waarneembare gebreken in/aan de levering van producten bij voorkeur binnen 8 dagen, maar in ieder geval binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek bij T-Mobile te melden, met dien verstande dat een melding binnen een termijn van twee maanden in ieder geval als tijdig wordt beschouwd.

Deze wijziging in de Algemene voorwaarden geldt voor alle bestaande en nieuwe klanten.

Lees de integrale versie van de gewijzigde voorwaarden

Daarnaast heeft T-Mobile met ingang van 10 mei 2010 haar reparatievoorwaarden gewijzigd teneinde de service aan jou te verbeteren.

Lees de volledige versie van de gewijzigde reparatievoorwaarden

Bovendien heeft T-Mobile besloten om meer duidelijkheid te verschaffen omtrent vochtschade. Indien er vochtschade wordt geconstateerd die niet door jouw toedoen of nalatigheid is ontstaan, zorgt T-Mobile voor de reparatie van je toestel dan wel een vervangend toestel van hetzelfde type. Indien ditzelfde type toestel niet voorradig is, dan zal T-Mobile in overleg met jou een gelijkwaardig toestel aan je verstrekken.

Aankoopfase

T-Mobile begrijpt dat het vervelend is als je toestel defect is. Is je toestel direct na aankoop defect als gevolg van een fabricagefout of is er sprake van een waarneembaar gebrek, neem dan bij voorkeur binnen acht dagen maar in ieder geval niet later dan twee maanden na aankoop contact op met T-Mobile Klantenservice. Je toestel wordt dan omgeruild zodat je niet hoeft te wachten totdat het toestel is gerepareerd. Vergeet niet te melden dat je toestel direct na aankoop stuk is gegaan en zorg dat je de kassabon of eventueel pakbon bij de hand hebt.

Meer informatie over garantie en het aanmelden van een reparatie vind je op deze website.

Tijdens garantietermijn

Op een door T-Mobile geleverd toestel heb je een garantie van twee jaar. Dit wil zeggen dat je bij T-Mobile terecht kunt voor een defect aan je toestel dat veroorzaakt is door een fabricagefout. T-Mobile zorgt er dan voor dat je toestel kosteloos gerepareerd wordt. Is het toestel defect geraakt door je eigen toedoen of nalaten, zoals in de meeste gevallen van vocht-, val-, druk- of stootschade, dan kun je geen aanspraak maken op een kosteloze reparatie van je toestel. De schade valt dan namelijk buiten de garantiedekking.

Buiten garantie

Als het defect van je toestel buiten de garantietermijn valt danwel buiten de garantiedekking en je wilt je toestel toch laten repareren, dan kun je tegen betaling gebruik maken van de reparatieservice van T-Mobile.