Nummerbehoud

Als u overstapt van een andere telecomaanbieder naar T-Mobile, is het mogelijk uw mobiele nummer mee te nemen. Dit geldt voor zowel abonnementen als prepaid.

Voordelen van Nummerbehoud

  • T-Mobile Nummerbehoud is gratis.
  • U kunt ervoor kiezen uw nieuwe T-Mobile contract te laten activeren op de datum van Nummerbehoud (max. 4 maanden na uw aanvraag). Zo voorkomt u dubbele abonnementskosten.
  • Het overzetten van een prepaidtelefoonnummer naar T-Mobile kan binnen 5 werkdagen geregeld worden.
Hoe vraagt u Nummerbehoud aan?

U bent nog geen T-Mobile klant
Bij uw bestelling kunt u direct aangeven dat u gratis gebruik wilt maken van Nummerbehoud.

U bent al een T-Mobile klant
Alsnog uw mobiele nummer overzetten vanaf een andere telecomaanbieder. Dien een aanvraag in bij de T-Mobile Shop, of print het aanvraagformulier Nummerbehoud en verstuur dit volledig ingevuld naar T-Mobile.

  • Uw T-Mobile telefoonnummer overzetten naar een nieuwe T-Mobile aansluiting. Als u al een nieuwe T-Mobile aansluiting heeft, kunt u Nummerbehoud 'van T-Mobile naar T-Mobile aanvragen door het aanvraagformulier Nummerbehoud te printen en ingevuld te versturen naar T-Mobile.
  • Uw T-Mobile telefoonnummer overzetten naar een andere telecomaanbieder. Hiervoor dient u contact op te nemen met uw nieuwe telecomaanbieder.
Hoe werkt Nummerbehoud
  • Schaf een T-Mobile simkaart aan (Abonnee of PrePaid) en geef aan dat u uw mobiele nummer wilt behouden. Voor de aanvraag Nummerbehoud hebben wij de volgende informatie nodig:
    - Uw naam, adres en woonplaats.
    - Het te behouden mobiele nummer.
    - De naam van uw huidige telecomaanbieder.
    - De wijze waarop u bij uw huidige telecomaanbieder geregistreerd bent: particulier of zakelijk.
    - Het simkaartnummer (als: particulier) of klantnummer (als: zakelijk) bij uw huidige aanbieder; beide is altijd goed.
    - De gewenste datum voor Nummerbehoud.
  • Op het moment dat u uw simkaart in ontvangst hebt genomen, dient T-Mobile een aanvraag voor Nummerbehoud in bij uw huidige provider. Met dit verzoek wordt er automatisch een aanvraag ingediend voor het opzeggen van uw huidige aansluiting (Abonnee of PrePaid). Dit hoeft u dus niet zelf te doen.
  • U krijgt binnen 5 werkdagen per post en sms een bevestiging van uw aanvraag voor Nummerbehoud.
  • De dag voor het Nummerbehoud, stuurt T-Mobile u ter herinnering nog eens een sms-bericht.
  • Op de dag van het Nummerbehoud zult u merken dat uw oude simkaart plotseling geen bereik meer heeft. Plaats dan uw nieuwe T-Mobile simkaart in uw toestel. Na (maximaal) enkele uren bent u vervolgens bereikbaar op het T-Mobile netwerk met uw eigen mobiele nummer. Wanneer de overzetting is voltooid, sturen wij u een bevestiging per sms.
  • Nummerbehoud is succesvol afgerond.

Tip: Bij het overzetten van uw mobiele nummer komen bewaarde voicemailberichten te vervallen. Ook de gegevens op uw oude simkaart (zoals bewaarde telefoonnummers) zijn niet meer bruikbaar. Wij adviseren u daarom telefoonnummers in het telefoonboek van uw oude simkaart te kopiëren naar uw nieuwe toestel. Zo voorkomt u dat uw nummers verloren gaan tijdens het proces van Nummerbehoud.

Voorwaarden voor Nummerbehoud
  • Nummerbehoud kan aangevraagd worden voor een datum minimaal 2 en maximaal 120 dagen in de toekomst.
  • T-Mobile houdt rekening met de contract- en opzegtermijn van het contract waarvan u het telefoonnummer wilt behouden. Een nummerbehoudaanvraag voor een datum binnen deze termijn wordt afgewezen.
  • Uw huidige telecomaanbieder moet toestemming geven voor het Nummerbehoud. Hierover ontvangt u bericht van T-Mobile binnen 5 werkdagen na uw aanvraag.

Vragen over nummerbehoud

Wat kost overstappen?

Overstappen met Nummerbehoud is gratis.

Waarom is mijn aanvraag voor T-Mobile Nummerbehoud afgewezen?

De aanvraag kan afgekeurd worden als uw huidige provider andere klantgegevens van u heeft dan T-Mobile, bijvoorbeeld een ander simkaartnummer of klantnummer. Ook kan het voorkomen dat uw huidige provider niet akkoord gaat met de voorgestelde overstapdatum, vanwege een opzegtermijn bij uw contract, of een andere contractverplichting. Als dit het geval is zal T-Mobile contact met u opnemen.

Kan ik mijn aanvraag voor nummerbehoud wijzigen of annuleren?

U kunt de aanvraag wijzigen en annuleren maximaal 72 uur van te voren voor de datum dat nummerbehoud staat goedgekeurd.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn eigen nummer bij T-Mobile kan gebruiken?

Op de dag van het Nummerbehoud zult u merken dat uw oude simkaart plotseling geen bereik meer heeft. Plaats dan uw nieuwe T-Mobile simkaart in uw toestel. Na (maximaal) enkele uren bent u vervolgens bereikbaar op het T-Mobile netwerk met uw eigen mobiele nummer. Wanneer de overzetting is voltooid, sturen wij u een bevestiging per sms.

Is mijn aanvraag voor T-Mobile Nummerbehoud goedgekeurd?

U kunt de status van het nummerbehoud controleren in de statustool.

Hoe snel wordt mijn nummer omgezet?

Als u al hebt opgezegd bij uw vorige provider kunt u de opzegdatum doorgeven als wensdatum voor de nummeroverzetting. Let op! Uw vorige provider bepaalt uiteindelijk, aan de hand van uw contract, de datum van overzetten. Hebt u uw contract nog niet opgezegd, dan geldt de opzegtermijn bij uw vorige provider.

Nadat u T-Mobile Nummerbehoud hebt aangevraagd, wordt er een verzoek ter goedkeuring verstuurd naar uw vorige provider. Binnen 3 werkdagen dient uw vorige provider een besluit te nemen en te dit door te geven aan T-Mobile. Bij goedkeuring ontvangt u een e-mail van T-Mobile met daarin de goedgekeurde datum van overzetting.

Op het moment dat uw nummer is overgezet, ontvangt u een welkomst-sms van T-Mobile. Vanaf dat moment bent u dus bereikbaar op uw eigen nummer met uw T-Mobile simkaart.