Feiten en cijfers

T-Mobile Netherlands in vogelvlucht

Het 4G-netwerk van T-Mobile geeft Nederland meer.
Nieuw netwerk, meer masten, meer 4G:

  • Landelijke dekking
  • Meer capaciteit
  • Meer snelheid

Bekijk de factsheet

T-Mobile Netherlands

Met 3,7 miljoen klanten is T-Mobile Nederland, onderdeel van Deutsche Telekom, een van de grootste aanbieders van mobiele telecommunicatie voor consumenten en zakelijke klanten. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele telecommunicatiediensten en is toonaangevend op het gebied van mobiel internet. T-Mobile Nederland voert de merken T-Mobile, BEN en KNIPPR. Alle gegevens zijn gebaseerd op 1 januari 2016.

Kerngegevens
  • Hoofdkantoor in Den Haag
  • Call center in Arnhem
  • 113 winkels in Nederland
  • 2 Samsung partnerstores
  • 3,7 miljoen klanten 
  • 1500 FTE
  • Omzet 2015: € 1,4 miljard 
  • EBITDA 2015: € 500 miljoen
Abonnementen

T-Mobile biedt consumenten en zakelijke klanten volledige vrijheid bij het samenstellen van hun mobiele abonnement. Met Stel Samen & Stel bij biedt T-Mobile maximale flexibiliteit. Niet alleen bij het afsluiten van het abonnement maar ook tijdens de looptijd van het contract. Als het nodig is kan je maandelijks je internet- en belbundel, gedurende je overeenkomst, bijstellen: omhoog, omlaag of zelfs helemaal uit. Zodat je alleen betaalt voor wat je écht nodig hebt. De maandelijkse belbundel tot 120 minuten is ook in de hele EU te gebruiken. Over toestelbetalingen kan je beslissen, wanneer je een abonnement afsluit, hoeveel je in één keer betaalt voor je telefoon en hoeveel je eventueel via het maandbedrag betaalt. Na de looptijd van het abonnement, 12 of 24 maanden, vervalt automatisch de maandelijkse toestelbetaling.

Service

Klanten maken ook op andere manier gebruik van service dan voorheen. T-Mobile speelt in op deze veranderingen en biedt service aan, daar waar die voor de klant het meest relevant is. In de afgelopen drie jaar nam het aantal telefoontjes naar de klantenservice met 60% af. Belangrijkste redenen voor deze afname zijn de investeringen die T-Mobile heeft gedaan in eenvoudig te gebruiken online services en het ingezette beleid om klanten in één keer goed te helpen. Klanten kiezen bovendien steeds vaker andere servicekanalen, zoals het Forum, social media en de My T-Mobile App.

Merken

T-Mobile Netherlands is actief met de merken:

  • T-Mobile
  • BEN
  • KNIPPR 

Jaarverslagen

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Voor T-Mobile Nederland begint Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) bij de eigen bedrijfsvoering.

Financieel jaarverslag
T-Mobile in Nederland is onderdeel van Deutsche Telekom. T-Mobile is daarom opgenomen in de financiële rapportages van Deutsche Telekom.