Best Kept Secret wordt sinds juni 2013 jaarlijks georganiseerd in Safaripark Beekse Bergen. Een plek die normaal gesproken dagelijks zo’n 3000 bezoekers trekt. Tijdens Best Kept Secret schiet dit aantal omhoog. De editie van 2022 mocht namelijk ruim 24.000 bezoekers per dag verwelkomen. Bezoekers die niet alleen willen dansen, maar die ook willen eten en drinken. En die allemaal geen zin en tijd hebben om eerst lang in de rij te staan voor munten en vervolgens bij de bar ook nog even moeten wachten. Daar komt Twelve in beeld. Dankzij hun slimme betaaloplossingen kunnen bezoekers van Best Kept Secret betalen met hun eigen pinpas of met een speciale festivalpas waar ze vooraf geld op storten. Want pintransacties blijven populair onder consumenten. Zeker op festivals.
5G voor ondernemers
In dit e-book nemen we je mee in nieuwe manieren van ondernemen die door 5G mogelijk gemaakt gaan worden.
DOWNLOAD GRATIS
Een kassasysteem voor iedereen
5G voor ondernemers
In dit e-book nemen we je mee in nieuwe manieren van ondernemen die door 5G mogelijk gemaakt gaan worden.
Twelve begon in 2007 onder de naam Le Credit Sportif. Destijds richtte het bedrijf zich op sportclubs. Pieter de Jong vertelt: ‘Veel sportclubs hadden destijds geen kassasysteem. Er werd gewerkt met cash dat werd bewaard in een houten la. De penningmeester moest dat geld vervolgens afromen en naar de bank brengen. Waarom sportclubs geen kassa’s hadden? Omdat professionele kassasystemen voor de horeca vaak veel te ingewikkeld zijn voor vrijwilligers of oproepkrachten die er slechts één of twee keer per week, en soms nog minder, mee werken. Een professioneel kassasysteem heeft namelijk zoveel verschillende functies dat het even duurt voor je het goed onder de knie hebt. Om dat probleem de wereld uit te helpen hebben wij een soort Fisher Price-achtige kassa gebouwd waar vrijwilligers en oproepkrachten direct mee aan de slag kunnen. Na de sportclubs volgden buurthuizen en koffiehuizen en op een gegeven moment kregen we een aanvraag van NAC Breda. Vanaf toen ging het snel. Meer en meer voetbalstadions wilden onze kassa’s aanschaffen of leasen en al snel breidden we onze service uit naar de evenementenbranche.’
Hoe Best Kept Secret het eerste pin only festival van Nederland werd
Om contactloos betalen op evenementen mogelijk te maken ontwikkelde Twelve een eigen closed loop betaalsysteem. Bij een dergelijk systeem zet je online of bij een kiosk geld op een betaalkaart of armband, en betaal je hier vervolgens mee aan de bar. De Jong vertelt: ‘We hebben ons eerste closed loop event gedraaid op een zwembadfeestje. Daar lopen mensen in hun zwemkleding, zonder telefoon of portemonnee bij de hand, maar ze willen er wel eten en drinken. Daar hebben we ons closed loop betaalsysteem met armbandjes voor gebruikt. Het closed loop betaalsysteem is door de komst van contactloos pinnen geleidelijk vervangen. De snelheid van contactloos pinnen ten opzichte van de oude manier van pinnen zorgde voor extra snelheid en dus was pinnen aan de bar een steeds betere optie. Best Kept Secret had veel interesse in onze betaaloplossing, welke we inmiddels hadden aangepast naar setjes waarbij je kunt pinnen aan de bar. Het festival werd in 2017 het allereerste pin only festival van Nederland. Naast afrekenen met je eigen pinpas, telefoon en wearable kun je op Best Kept Secret nog steeds betalen met onze festivalpas. Deze wordt met name gebruikt door vriendengroepen, omdat meerdere mensen geld op dezelfde pas kunnen storten. En soms door buitenlanders die cash meenemen. Bij aankomst op het terrein laden ze hun cash op onze closed loop pas en als er na afloop nog geld op staat vragen ze dat online terug.’
Wist je dat er tijdens Best Kept Secret…
- Zo’n 200 vaste EventPOS-en en 150 mobiele POS-en worden gebruikt?
- De meest stressvolle situatie ooit in 2018 plaatsvond, toen het netwerk te maken kreeg met een ddos-aanval?
- Twelve het best spannend vond om van BKS het eerste pin only festival van Nederland te maken en zelfs een beetje overtuigd moest worden om de klus aan te nemen?
Connectiviteit op een groot festival vraagt om maatwerk
Wist je dat er tijdens Best Kept Secret…
- Zo’n 200 vaste EventPOS-en en 150 mobiele POS-en worden gebruikt?
- De meest stressvolle situatie ooit in 2018 plaatsvond, toen het netwerk te maken kreeg met een ddos-aanval?
- Twelve het best spannend vond om van BKS het eerste pin only festival van Nederland te maken en zelfs een beetje overtuigd moest worden om de klus aan te nemen?
Best Kept Secret wordt georganiseerd in Safaripark Beekse Bergen. ‘Een plek waar normaal gesproken de zebra’s grazen’, zegt de Jong lachend. Een wat meer afgelegen plek, waar normaal gesproken niet meer dan 3000 mensen per dag komen. Goede connectiviteit tijdens een groot festival vraagt dan ook om maatwerk. Niet alleen moeten bezoekers te allen tijde kunnen betalen tijdens het festival, ook ter voorbereiding op en tijdens de afbouw van het festival moet een flink productieteam op het festivalterrein kunnen werken. Pieter: ‘Om te zorgen dat alles tijdens Best Kept Secret goed verloopt heb je goed, snel en betrouwbaar internet nodig. Op het evenemententerrein van Beekse Bergen ligt een glasvezelring die redundant is uitgerust. Wij gebruiken deze ring als aorta van ons netwerk. Diverse telecomaanbieders, waaronder T-Mobile, plaatsten steunmasten op het terrein waar wij een dedicated uplink van kunnen krijgen. Vervolgens creëren wij op het terrein voor een paar dagen ons eigen private LTE netwerk, oftewel ons eigen 4G-netwerk. Dat draait op een beveiligde frequentie waar niemand buiten of binnen het festivalterrein op kan komen. Achter de barren leggen we MiFi-kastjes met simkaarten zodat we op ieder punt waar we willen, internet kunnen krijgen. Via WiFi of de kabel. We zorgen altijd voor voldoende back-up mogelijkheden zodat het betaalverkeer altijd door kan gaan en zodat ook het productieteam altijd kan blijven werken. Ook zijn er altijd een aantal collega’s van ons op locatie aanwezig die problemen op kunnen lossen, mocht er toch iets misgaan.’
Innovaties in de markt
Naast ‘pin only’ festivals voorziet de Jong nog meer innovaties in de markt op het gebied van bestellen en betalen. De Jong: ‘De laatste jaren speelt statiegeld een steeds belangrijkere rol bij bestellingen. Wij hebben inmiddels een goede manier gevonden waarmee er bij iedere bestelling die iemand doet, standaard statiegeld wordt berekend. Als diegene vervolgens hardcups bij de bar inlevert slaat de barmedewerker aan hoeveel cups iemand inlevert. Dit statiegeld wordt dan verrekend met het nog te betalen bedrag voor de bestelde drankjes. Overgebleven statiegeld kan aan het einde van het festival retour worden gepind op de eigen pinpas van de klant of op de festivalpas. Daarnaast zijn we druk bezig met het uitbreiden van selfservice-mogelijkheden. Bestellen via, bijvoorbeeld, een QR-code op het terrein of via een app, betalen en vervolgens je bestelling ophalen bij de bar. Zo kan barpersoneel zo efficiënt mogelijk worden ingezet. Het zorgt niet alleen voor minder personeel, maar ook voor minder wachttijd voor de klant. Het staat nog in de kinderschoenen, maar dat ouderwetse systeem van in de rij staan om te mogen betalen, daar willen we graag van af.’
5G voor ondernemers
Het zal niet lang meer duren voor ook Best Kept Secret overschakelt van 4G naar 5G-internet. Nog sneller, nog stabieler, nog beter. Lees alles over de mogelijkheden die 5G jou als ondernemer biedt in ons e-book 5G voor Ondernemers.
5G voor ondernemers
In dit e-book nemen we je mee in nieuwe manieren van ondernemen die door 5G mogelijk gemaakt gaan worden.