Shanna: “Hybride werken is de toekomst; daar waren we het allemaal over eens. Omdat wij denken dat het een breder onderwerp is dan alleen het HR-gedeelte – er komt bijvoorbeeld ook technologie, een cultuurverandering en een nieuw denken over leiderschap bij kijken – hebben we besloten er een ‘losse’ functie van te maken, die al die organisatieonderdelen aan elkaar verbindt.”
Deals voor ondernemers
Speciaal voor ondernemers: superscherpe deals voor superscherpe prijzen.
BEKIJK NU
De optimale hybride werkomgeving creëren
Deals voor ondernemers
Speciaal voor ondernemers: superscherpe deals voor superscherpe prijzen.
Voor ze aan haar nieuwe functie begon had Shanna een aardig beeld bij haar taken als CHO. Grofweg houdt ze zich met twee zaken bezig: Eén: intern bij Microsoft Nederland zorgen voor een optimale hybride werkomgeving. En twee: inzichten over hybride werken delen met de buitenwereld en andere organisaties, zodat alle werknemers in Nederland optimaal hybride kunnen werken. Vooral aan dat laatste is Shanna veel tijd kwijt. Ondanks dat ze wist dat het geven van lezingen en presentaties bij haar functie zou gaan horen, had ze niet verwacht dat ze iedere week op een podium zou staan. Shanna:“Het is denk ik vooral een illustratie van hoe dit onderwerp leeft. Veel bedrijven zijn zoekende naar hoe ze hybride werken, het nieuwe normaal, voor hun bedrijf gaan inrichten. Ik had dus wel verwacht dat ik daar misschien eens een presentatie over zou geven, maar dat het zo’n prominente plek in mijn agenda zou innemen, had ik niet gedacht. Een gemiddelde werkdag is sowieso moeilijk te schetsen, omdat mijn werk zo divers is. Ik praat veel intern en extern met mensen om goed te begrijpen wat de uitdagingen zijn rondom werken en hoe deze continu veranderen. Vervolgens bespreek ik met mijn team van technisch specialisten hoe en met welke oplossingen wij dit bij Microsoft zouden kunnen oppakken.”
Slimme IT-oplossingen als basis voor transformatie
In de nieuwe, hybride toekomst kan IT een heleboel faciliteren. Volgens Shanna is het de basis van waaruit de transformatie naar hybride werken plaats kan vinden. Van vergaderen, tot online leren en het opstellen van doelen: het kan allemaal via gebruiksvriendelijke digitale oplossingen. Veel daarvan zijn onderdeel van bestaande gebruikersoplossingen van Microsoft, zoals Microsoft Teams of het nieuwe Microsoft Viva platform: een soort intranet binnen Microsoft Teams waarop bedrijven communicatie, kennis, leermiddelen en inzichten beschikbaar kunnen stellen voor alle medewerkers. Handig, want zo krijgen medewerkers geen stortvloed aan nieuwe IT-systemen over zich heen. Maar volgens Shanna zijn we er nog niet: “We kunnen bijvoorbeeld nog best stappen maken in het inclusiever maken van meetings voor de mensen die thuis én op kantoor zitten. Zowel door vaardigheden van de managers als door digitale innovaties. Er bestaan tegenwoordig speciale camera’s op kantoor die de mensen in de ruimte uit elkaar ‘knippen’ en allemaal een los frame geven, zodat iedereen in de meeting er op het scherm hetzelfde uitziet. Daarin zijn de mogelijkheden zeker nog niet uitgeput.”
De mens centraal
Maar hoe belangrijk de IT-basis ook is, de mens staat centraal. Shanna:“Ik geloof er echt in dat als mensen gelukkig zijn, een doel hebben in hun werk en zich gehoord voelen in hun behoeftes, dat zij daarmee de basis vormen van je bedrijfsdoelstellingen.” Vanuit die gedachte zou zij een bedrijf dan ook nooit adviseren om een kant-en-klaar stappenplan uit te voeren met betrekking tot hybride werken. Liever werkt zij vanuit ‘employee empowerment’. Shanna: “Omdat het hybride werken simpelweg voor iedereen een andere invulling kent. Neem alleen al het feit dat ongeveer 50 procent graag focusklussen thuis doet omdat ze op kantoor worden afgeleid door leuke collega’s om zich heen. Terwijl de andere helft voor die focusklussen juist naar kantoor komt, omdat ze thuis worden afgeleid door de was die nog opgevouwen moet worden. Het kantoor heeft dus voor twee grote groepen mensen een totaal verschillende functie.”
Nooit meer fulltime terug naar kantoor
De belangrijkste les die Shanna in haar functie heeft geleerd? De enige aanpak van een succesvol hybride werksysteem is in je team uitvragen hoe iedereen het liefste werkt en daar met elkaar een plan voor maken. Want één stelling kunnen we met zekerheid aannemen: we gaan niet meer terug naar het fulltime kantoorleven. Shanna: “Werk heeft een andere plek gekregen in ons leven. In coronatijd hebben mensen ervaren hoe het is om bijvoorbeeld rustig te kunnen ontbijten met de kinderen, om tussen twee werkklussen door te sporten, om al wandelend door het park een meeting af te handelen. Die flexibiliteit willen we niet meer inleveren.”
3 Toekomsttrends over hybride werken
Uit het Work Trend Index-rapport, een onderzoek van Microsoft, blijkt dat mensen een gebrek aan vrijheid zien als potentiële reden om een nieuwe werkgever te zoeken. Voor ondernemers is het daarom belangrijk om medewerkers vrijheid te bieden en ze tegelijkertijd te binden aan hun bedrijf. Benieuwd hoe je dat doet? In de whitepaper Zo ziet de toekomst van hybride werken eruit, deelt Shanna Bosmans drie toekomsttrends over hybride werken.
Deals voor ondernemers
Speciaal voor ondernemers: superscherpe deals voor superscherpe prijzen.