Productiviteit

Hybride werken: 5 tips om samen met je personeel de beste werkplek te creëren

Tochtige zolderkamertjes, chaotische keukentafels en haperende internetverbindingen: een groot deel van werkend Nederland is het thuiswerken meer dan zat. Tegelijkertijd is er ook een grote groep voor wie het thuiswerken een geschenk uit de hemel is. Hoe creëer je straks, wanneer de kantoren weer open mogen, een werkplek die voor al je medewerkers comfortabel is? We gingen bij onszelf te rade en vroegen Saskia Bekkers, HR-directeur T-Mobile Nederland, hoe zij zich voorbereidt op een post-corona werkplek die toegespitst is op hybride werken.

Clock 3 min

Voor duizenden medewerkers, verdeeld over diverse kantoren in Nederland, is Bekkers al maanden druk bezig met het vinden van een antwoord op die ene vraag: hoe kunnen we de medewerkers van T-Mobile straks de ideale werkplek bieden? De eerste contouren van een gedurfd plan liggen inmiddels op de tekentafel, waarbij het hybride werken centraal staat. Hoe pak je zoiets aan? Bekkers deelde 5 tips aan Founders.

1. Betrek je personeel

Zorg dat je de wensen van je medewerkers in kaart brengt via een survey. Meet deze frequent, zodat je trends over tijd kan zien.

‘Binnen T-Mobile doen we geregeld surveys, waarin we onze medewerkers vragen hoe het met ze gaat in de huidige situatie. In twee van die metingen hebben we ook gevraagd naar hoeveel dagen men post-corona naar kantoor zou willen komen. Het was mooi om te zien dat men zowel in juni 2020 als in maart 2021 verwacht 2-3 dagen gemiddeld naar kantoor te willen komen en onze medewerkers hier een duidelijk beeld over hebben. Daarnaast hebben wij in maart een survey uitgestuurd om te vragen wat men graag op kantoor veranderd zou willen zien en voor welke werkdoelen men naar kantoor wil komen (informal connect, meetings, inspiratie, focussed werk). Hiermee kunnen we nu ook concreet aan de slag om de juiste kantoor omgeving te creëren wanneer men straks naar kantoor komt.’

2. Bepaal een visie

Bepaal je visie als bedrijf en deel deze geregeld via verschillende communicatie-kanalen die je hebt (Towncalls, intranet artikelen)

‘We hebben de visie gevormd met de directie in oktober 2020. Dit hebben we gedaan op basis van onze filosofie “we won’t stop until everybody is connected” en de resultaten van een medewerkers- en managementsurvey, waarin we hen om hun mening hebben gevraagd. Wij hebben er bewust voor gekozen onze medewerkers niet te verplichten tot een specifieke aantal dagen thuis te werken of op kantoor. Wij geloven sterk dat beide, kantoor en remote, van evenveel waarde zijn en dat het per team en als medewerker kan verschillen hoe men deze twee mogelijkheden gaat inzetten. Wat voor werk je hebt te doen, bepaalt waar je dit doet.’

3. Stel een divers projectteam samen

Richt een projectteam op dat met dit onderwerp actief aan de slag gaat. En laat medewerkers vanuit allerlei afdelingen onderdeel hiervan uitmaken. Voor elkaar, met elkaar.

‘De manier van werken na COVID-19 is een onderwerp dat leeft bij alle medewerkers. Onze medewerkers weten zelf wat voor werk zij doen en wat zij nodig hebben om zo optimaal mogelijk te kunnen presteren. Daarnaast vinden wij het enorm belangrijk dat wij mogelijkheden creëren waarbij men cross-functionele ervaring kan opdoen door mee te denken en mee te werken aan dit soort projecten. Degenen die meewerken in het programmateam doen dit vanuit hun functionele rol, maar ook vanuit passie voor dit onderwerp en om mee te kunnen werken aan deze nieuwe toekomst voor onze organisatie.’

4. Ga met pilot teams testen

Ga oefenen met het hybride werken met een aantal pilot teams. Zij kunnen voordat iedereen weer naar kantoor kan, alvast experimenteren en ervan leren.

‘De pandemie duurt langer dan gedacht, en de impact op ons nieuwe werken dus ook. We hebben besloten om niet te wachten totdat we als kantoor weer helemaal open kunnen. Deze tijd gebruiken we om met de nieuwe manier van werken met kleine teams te experimenteren. Daarmee krijgen we een goed beeld van waarin we moeten en willen investeren – organisatie breed.’

5. Ontwikkel team workshops

Ontwerp en organiseer team workshops zodat teams met elkaar kunnen bepalen hoe zij graag straks hybride gaan samenwerken. There is no one size fit all.

‘Niet alle teams zijn hetzelfde en niet alle medewerkers zullen dezelfde balans tussen remote en office optimaal vinden. Met elkaar moet men die balans gaan bepalen, zodat organisatie en persoonlijke wensen met elkaar als team worden besproken en afgestemd. Om iedere manager te begeleiden met deze teamworkshops, zorgen wij voor een organisatie brede “toolkit” om deze workshop te gaan houden.

Post corona digitaal werken

Ben je niet alleen geinteresseerd in hoe je je personeel straks weer naar kantoor kunt halen? Maar wil je meer weten over hoe je met digitale tools je gehele bedrijf weer op de rit kunt krijgen? Meld je dan aan voor onze webinar Post corona digitaal werken. Onze spreker is trendwatcher, blogger en CEO van Innovader.nl Vincent Everts. Hij neemt je mee in de mogelijkheden op het gebied van connectiviteit, diensten en tools. Ga je voor 4G, 5G, kabel, ADSL of glasvezel? Kies je voor Teams, Zoom of Google Meet? En hoe houd je contact met je klanten? Is je website op orde, welk CRM-systeem gebruik je en heb je al eens nagedacht over clouddiensten? Na dit uur heb je gegarandeerd antwoord op al deze vragen!

Beeld: T-Mobile