Wat is Facebook Workplace?
Facebook Workplace is een samenwerkingstool voor bedrijven. Deelnemers krijgen een tijdlijn te zien zoals op de reguliere Facebook en kunnen daar live video uitzenden, chatten, ideeën delen of brainstormen. Eén op één of in groepsverband. Volgens Facebook maken op dit moment meer dan 30.000 bedrijven wereldwijd gebruik van Workplace.
Stapsgewijs
Heineken Nederland werkt sinds oktober 2017 met Workplace. Communicatie Specialist Margot Brouwer rolde de tool uit binnen het bedrijf. Dat gebeurt stapsgewijs. Heineken Global werkt er al sinds september mee, terwijl de frisdranktak van Heineken, Vrumona, pas sinds eind januari meedoet. “Het is de bedoeling dat uiteindelijk iedere Heineken-medewerker ter wereld toegang heeft tot Workplace en daarmee tot elkaar”, legt Brouwer uit.
Het is een mooie plek om successen te vierenTweet
Het bevordert de betrokkenheid binnen de organisatie. De communicatie is veel persoonlijker, omdat collega’s zelf de content schrijven en ook plaatsen. Het is niet alleen maar need to know, de focus ligt juist op nice to know. Je kunt makkelijker op de hoogte blijven van wat anderen doen en dat inspireert ook. Je ziet veel meer van de organisatie dan voorheen, gaat verder kijken dan je eigen afdeling.”
Awareness
Overweeg je Workplace uit te rollen binnen je onderneming? Zorg dan dat iedereen binnen het bedrijf op de hoogte is van de mogelijkheden, adviseert Brouwer. “Het is belangrijk om awareness te creëren door middel van een mooie launchcampagne. Wij hebben ook verschillende ambassadeurs binnen het bedrijf aangesteld die Workplace als nieuwe tool naar voren brengen.
Daarnaast moet je zorgen dat de gedeelde informatie relevant en interessant blijft voor de gebruikers. Hoe je dat doet, verschilt erg per afdeling en team. Er is geen blauwdruk voor succesvol gebruik.”
T-Mobile
Ook T-Mobile maakt sinds enige tijd gebruik van Workplace. Gaby Nijzingh, medeverantwoordelijk voor de interne communicatie bij T-Mobile Nederland, vertelt dat in juni 2016 een select groepje medewerkers op uitnodiging van Facebook deelnam aan de pilotfase van de tool. “Er was veel behoefte aan een snellere manier om met elkaar samen te werken. Workplace bood uitkomst. Het mooie aan Workplace is dat het geen introductie behoeft, omdat het op Facebook gebaseerd is. Het is heel gebruiksvriendelijk, iedereen kan ermee overweg. Je hebt geen privé-Facebookaccount nodig.”
Inmiddels is Workplace binnen het hele bedrijf uitgerold naast het intranet T-Share en zitten bijna alle medewerkers van T-Mobile erop. En dat zonder dat er een actieve campagne is gevoerd. “We hebben gekozen voor een natuurlijke groei. Het is niet verplicht om op Workplace te zitten, maar als je er niet op zit, mis je wel dingen.”
Wat ze dan zoal delen op het netwerk? “Het is een mooie plek om successen te vieren, zoals behaalde resultaten, mooie klantervaringen, of complimenten die via webcare binnenkomen. Daarnaast livestreamen we bijvoorbeeld onze medewerkersbijeenkomsten, zodat ook mensen die thuis of op een andere locatie werken op de hoogte kunnen blijven van wat er speelt binnen het bedrijf.”
Zeer positief
Nijzingh noemt de ervaringen met Workplace ‘zeer positief’. “Het heeft heel snel zijn toegevoegde waarde bewezen. Je komt makkelijker in contact met andere afdelingen. De lijntjes zijn korter, ook tussen het hoofdkantoor en de shops door heel Nederland. Het gaat dwars door de organisatie.”
Bij T-Mobile is Workplace volgens Nijzingh wars van hiërarchie. “Onze CEO plaatst zelf ook berichten en nodigt mensen uit om het gesprek aan te gaan. Onze CFO volgde laatst een cursus Nederlands en deelde dat op Workplace. Hij kreeg ontzettend veel reacties.”