Nummerbehoud

Dat is heel makkelijk en kan hier. Je nummer houden is gratis, wel zo fijn.

Overstappen met nummerbehoud is gratis.

Heb je al nummerbehoud aangevraagd?

• Nee, vraag nu nummerbehoud aan.

• Ja, bekijk je status.

De aanvraag kan afgekeurd worden als je huidige provider andere klantgegevens van je heeft dan Odido, bijvoorbeeld een ander klantnummer. 
Word je aanvraag afgewezen? Dan nemen we contact met je op. Wel zo fijn.

Een half uur voordat we je overzetten, sturen we je een sms. Heb je daarna geen bereik meer? Plaats dan je nieuwe Odido simkaart in je toestel. Na (maximaal) een paar uur ben je vervolgens bereikbaar op het Odido netwerk met je eigen mobiele nummer. Wanneer de overzetting is voltooid, sturen wij je een bevestiging per sms.

Je krijgt eerst een tijdelijk nummer totdat je nummerbehoud is doorgevoerd.

Je kan bij je aanvraag kiezen uit 3 varianten:

1. Overzetten nadat je huidige contract is afgelopen.

2. Overzetten over 3 werkdagen, met afkoop van je contract bij je huidige provider.

3. Overzetten over 3 werkdagen, zonder afkoop van je contract bij je huidige provider (je krijgt dan een ander nummer bij je huidige provider).

Heb je nummerbehoud aangevraagd en is je bestelling geleverd? Dan wordt er een verzoek ter goedkeuring verstuurd naar je huidige provider. Binnen 2 werkdagen dient je huidige provider een besluit te nemen en dit door te geven aan Odido. Bij goedkeuring ontvang je een e-mail en sms van Odido met daarin de goedgekeurde datum van overzetting.

Op het moment dat je nummer is overgezet, ontvang je een welkomst-sms van Odido. Vanaf dat moment ben je dus bereikbaar op je eigen nummer met je Odido simkaart.

De datum van je nummerbehoud aanpassen? Dat kan tot 1 werkdag voor het geplande nummerbehoud. Annuleren kan tot maximaal 24 uur van tevoren.

Wil je van variant veranderen? Bijvoorbeeld toch nummerbehoud met afkopen, of juist met een ander telefoonnummer? Dan moet je eerst de bestaande aanvraag annuleren.

De status van je nummerbehoud, controleer je via de statuspagina.

Stap je over naar een andere provider, dan kan je je Odido telefoonnummer meenemen. Hieronder staat hoe dit werkt.

• Neem een abonnement (of Prepaid) bij een andere provider.

• Geef bij de nieuwe provider aan dat je je telefoonnummer van Odido wilt overnemen. 

• Geef bij de nieuwe provider aan of je nummer aan het eind van je contracttermijn overgezet wordt, of dat je je Odido contract wilt afkopen, of bij Odido verder wil met een ander telefoonnummer.

• De nieuwe provider dient in dat geval een verzoek in bij Odido, zodat je je telefoonnummer mee kunt nemen. Wil je niet bij Odido verder met een ander telefoonnummer? Dan is zelf opzeggen is niet nodig.

Opzegtermijn
Kies je voor nummerbehoud aan het einde van je contract? Odido geeft je telefoonnummer pas vrij om over te nemen aan een andere provider wanneer je contract is afgelopen. Daarnaast hanteren wij een opzegtermijn van 1 maand.
Ook kan je kiezen voor nummerbehoud over 3 werkdagen met afkoop van je contract. Of voor nummerbehoud over 3 werkdagen met behoud van je Odido contract, in dat geval krijg je van ons een nieuw telefoonnummer.

Voor meer informatie over nummerbehoud naar een andere provider kan je contact opnemen met de nieuwe provider. Het liefst zien we je natuurlijk niet gaan. Bekijk onze aanbiedingen op Mijn Odido of bel naar 0800 - 7123.

Status
Heb je de nieuwe provider al gevraagd om je Odido telefoonnummer over te nemen? Dan kan je op Mijn Odido controleren of je verzoek is verwerkt. Ook kan je daar zien op welke datum je contract bij Odido wordt stopgezet.

Meer informatie over hoe nummerbehoud werkt? Stichting COIN regelt nummerbehoud verzoeken tussen providers. Klik hier voor meer informatie.