Films, muziek en games op mobiele sites kun je direct betalen via je factuur of PrePaid-tegoed.
Heb je een dienst gekocht? Op je factuur zie je deze kosten terug onder 'diensten mobiel internet'. Let op: sommige diensten zijn duur en kunnen hoge kosten veroorzaken. Je kunt de mobiele diensten daarom ook blokkeren via My T-Mobile.
Als deze dienst beschikbaar is, dan zie je 'betaal via je mobiele telefoonrekening' als betaaloptie. Daarna zie je wat je koopt. Je ziet of het een eenmalige koop of abonnement is, bij welk bedrijf je het koopt en de prijs. Vervolgens ga je akkoord met de betaling én met de voorwaarden. Nadat de betaling is geregistreerd, wordt de dienst direct geleverd op je mobiel.
Het kan bijvoorbeeld gaan om credits voor games of om online films (video on demand).
De kosten van aangeschafte diensten staan op je factuur. Ze hebben de omschrijving 'FTMSC – Mobiele Betaling' bij de categorie 'Diensten Mobiel Internet'. Wil je de kosten bekijken? Download dan je factuur in My T-Mobile en scrol naar beneden. Je ziet dan een specificatie van de kosten die je gemaakt hebt.
Voorbeeld:
Je kan specifieke mobiele diensten stopzetten via Payinfo. Je hoeft hier geen account voor aan te maken.
Wil je in de toekomst voorkomen dat je gaat betalen voor een sms-dienst of mobiele dienst? Zet dan in My T-Mobile de functie 'betalen van sms-diensten of mobiele diensten (FTMSC)' uit. De blokkade geldt ook voor bestaande abonnementen.
Heb je een 097-nummer? Neem dan contact met ons op.
Als je alle details van je aankopen wil weten, dan kun je deze terugvinden op www.payinfo.nl. Payinfo is een samenwerking tussen alle mobiele providers, de verkopende partijen en de Stichting Gedragscodes Mobiele Diensten.
Het werkt als volgt:
Lukt het je niet om een dienst af te melden? Of ben je het niet eens met de kosten die hiervoor in rekening gebracht zijn? Dan kunnen wij een onderzoek voor je opstarten. Hiervoor moet je ons wel toestemming geven. Vul daarvoor het online onderzoeksformulier in. Wij nemen binnen 30 dagen contact met jou op. Voor het online formulier moet je inloggen met je My T-Mobile account.
Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op.
Zakelijke klant? Stel hier je vraag aan T-Mobile Ondernemen.
Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? We staan op verschillende manieren voor je klaar. Net wat jij het fijnst vindt.
Mobiel abonnementen
Naar My T-Mobile
Vaste diensten (Thuis) Naar My T-Mobile Thuis
Mobiel abonnementen
Naar de Mobiel-community
Vaste diensten (Thuis)
Naar de Thuis-community
Mobiel abonnementen
Bekijk telefoonnummers
Vaste diensten (Thuis)
Bekijk telefoonnummers
Openingstijden
ma - za: 07:00 - 22:00
zo + feestdagen: 09:00 - 18:00
Bel 0800-0092
Openingstijden
ma - vr: 08:00 - 20:00
za: 09:00 - 17:30
zo + feestdagen: gesloten
Bel 06-2400 1200
