Uitleg over je factuur na een wijziging

Om je factuur na een wijziging beter te begrijpen hebben we een aantal situaties voor je op een rij gezet. Het is daarbij ook belangrijk om te weten hoe de standaard factuur eruit ziet. Mocht je een meer uitgebreide uitleg willen, dan kun je onze e-learning doen.

Standaard factuur

Je maandelijkse factuur bestaat uit twee onderdelen:
- Je abonnementskosten
(deze betaal je vooraf)
- Je gebruikskosten
(deze betaal je achteraf)

Al je facturen vind je terug in My T-Mobile.

Naar mijn facturen

Factuur na wijziging

Als je iets wijzigt aan je abonnement, bijvoorbeeld je bel- of databundel, ziet de volgende factuur er anders uit. Dit komt doordat je de abonnementskosten vooraf betaalt.

Na een wijziging moeten deze kosten dus worden gecorrigeerd.

Uitgebreide uitleg

Kosten buiten de bundel

Sommige kosten vallen buiten je bundel. Bijvoorbeeld als je meer minuten belt dan er in je belbundel zitten. Maar ook als je meer GB's gebruikt dan in je databundel zitten.

Dat 'extra' verbruik wordt achteraf berekend en staat dus een maand later op je factuur.

Meer informatie

E-learning over je factuur

Hoe zie je een wijziging in je abonnement terug op je factuur? In deze e-learning leggen we stap voor stap de volgende situaties uit:

Standaard factuur vóór een wijziging
Factuur ná een wijziging
Gebruikskosten buiten de bundel

Start factuuruitleg (e-learning)

Veelgestelde vragen

Wanneer zie ik de wijziging van mijn abonnement terug op mijn factuur?
Je betaalt de vaste maandkosten van je abonnement altijd vooraf. Als je jouw abonnement wijzigt, dan zie je dat niet direct op je factuur. De wijziging zie je pas terug op de eerstvolgende factuur. Je abonnement wordt dan opnieuw berekend.

Het gaat om wijzigingen zoals:
- het wijzigen van je abonnement naar een nieuw abonnement
- het wijzigen van een bundel
Wat staat er op mijn factuur als ik mijn abonnement heb gewijzigd?
Heb je in de afgelopen maand je abonnement gewijzigd? Dan zie je dit terug op je nieuwste factuur. Op deze factuur zijn alle kosten en kortingen van die maand automatisch aangepast. Heb je een 'nieuwe' bundel genomen? Dan betaal je die vanaf de dag dat de bundel begon. Had je een 'oude' bundel? Dan zie je een minteken staan, omdat je minder hoeft te betalen voor deze bundel.

Daarnaast zie je op je factuur:
- de kosten van de nieuwe maand
- de kortingen van de nieuwe maand
- eventuele gebruikskosten van vorige maand
Let op: het kan zijn dat kortingen van je oude abonnement al wel gestopt zijn. Deze lopen namelijk af bij het einde van je contract.
Bekijk je factuur in My T-Mobile
Ik snap de factuuruitleg nog steeds niet, wat nu?

Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder of misschien vind je jouw antwoord op onze community. Bekijk bijvoorbeeld eens het topic over tegoed naar verhouding.

Wij helpen je graag

Zakelijke klant? Stel hier je vraag aan T-Mobile Ondernemen.

We hebben al onze kennis hierboven voor je op een rijtje gezet. Toch geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Dan zijn wij bereikbaar via onderstaande kanalen: