Uitleg over je factuur na een wijziging

Je betaalt de vaste maandkosten van je abonnement altijd vooraf. Als je jouw abonnement wijzigt, dan zie je dat niet direct op je factuur. De wijziging zie je pas terug op de eerstvolgende factuur. Je abonnement wordt dan opnieuw berekend.

Het gaat om wijzigingen zoals:

• het wijzigen van je abonnement naar een nieuw abonnement
• het wijzigen van een bundel

Heb je in de afgelopen maand je abonnement gewijzigd? Dan zie je dit terug op je nieuwste factuur. Op deze factuur zijn alle kosten en kortingen van die maand automatisch aangepast. Heb je een 'nieuwe' bundel genomen? Dan betaal je die vanaf de dag dat de bundel begon. Had je een 'oude' bundel? Dan zie je een minteken staan, omdat je minder hoeft te betalen voor deze bundel.

Daarnaast zie je op je factuur:

• de kosten van de nieuwe maand
• de kortingen van de nieuwe maand
• eventuele gebruikskosten van vorige maand

Let op: het kan zijn dat kortingen van je oude abonnement al wel gestopt zijn. Deze lopen namelijk af bij het einde van je contract.

Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder of misschien vind je jouw antwoord in onze community, bekijk bijvoorbeeld eens het topic over tegoed naar verhouding.