Simkaart & eSIM

Je activeert je simkaart eenvoudig in My T-Mobile. We sturen ter controle een sms naar je oude sim, zodat we zeker weten dat jij jij bent. Is je oude sim kwijt of kapot? Dan kun je ook je sim activeren via iDIN-controle. Lees meer over iDIN-controle 
 

Als je simkaart het niet meer doet, betekent dat niet altijd dat deze kapot is en vervangen moet worden.

• Haal je simkaart voorzichtig uit je telefoon en maak deze schoon met een zachte, droge doek. Plaats de simkaart daarna op de juiste manier terug in je toestel.
• Plaats je simkaart ter controle eens in een ander toestel; als je simkaart dan wel werkt, is je simkaart niet defect.
• Heb je al gekeken of er werkzaamheden in je omgeving zijn?

Ben je er zeker van dat je simkaart kapot is? Je kunt bij ons een (nieuwe) simkaart bestellen. Je houdt hetzelfde telefoonnummer en abonnement. We raden je aan een simkaart via My T-Mobile te kopen. Je betaalt dan voor een enkele simkaart maar € 5,09 en ontvangt de simkaart binnen 3 werkdagen. Je kunt natuurlijk ook terecht bij T-Mobile Klantenservice of in een T-Mobile Shop. Maar dan betaal je € 10,-.

Er zijn 3 soorten simkaarten: normale, micro en nano simkaarten. Met alle simkaarten kun je precies hetzelfde doen, alleen passen de grotere simkaarten niet in alle toestellen. Als je een simkaart bestelt, ontvang je één formaat, die je zelf op de juiste maat kunt uitdrukken.

Je nieuwe simkaart werkt nog niet meteen. Je moet deze eerst activeren via My T-Mobile. Normaal gesproken sturen we ter controle een sms naar je oude simkaart, maar omdat deze niet meer werkt kun je ook kiezen voor iDIN-controle. Lees meer over iDIN

eSIM

Naast een simkaart kun je ook kiezen voor eSIM. eSIM is een digitale simkaart, je download de eSIM op je toestel. Hierdoor kun je twee sims in één toestel gebruiken. Niet alle toestellen ondersteunen eSIM. Lees meer op onze informatiepagina

Als je je telefoon of simkaart terugvindt, kun je je simkaart ook zelf weer deblokkeren via My T-Mobile.

Heb je je simkaart niet gevonden? Kijk dan of je een nieuwe simkaart kunt bestellen.

Bij simswapping neemt een crimineel jouw mobiele telefoonnummer over op een andere simkaart en een ander toestel zonder dat je hiervoor toestemming hebt gegeven. T-Mobile vindt het belangrijk criminelen een halt toe te roepen om simswapping tegen te gaan en doet dit op drie manieren. Lees alles over op onze speciale simswap pagina.

Je kunt bij ons een (nieuwe) simkaart bestellen. Je houdt hetzelfde telefoonnummer en abonnement. We raden je aan een simkaart via My T-Mobile te kopen. Je betaalt dan voor een enkele simkaart maar € 5,09 en ontvangt de simkaart binnen 3 werkdagen. Je kunt natuurlijk ook terecht bij T-Mobile Klantenservice of in een T-Mobile Shop. Maar dan betaal je € 10,-.

Er zijn 3 soorten simkaarten: normale, micro en nano simkaarten. Met alle simkaarten kun je precies hetzelfde doen, alleen passen de grotere simkaarten niet in alle toestellen. Als je een simkaart bestelt, ontvang je één formaat, die je zelf op de juiste maat kunt uitdrukken. Je oude simkaart werkt dan niet meer.

Nieuw: eSIM
eSIM is een digitale simkaart, je download de eSIM op je toestel. Hierdoor kun je twee sims in één toestel gebruiken. Niet alle toestellen ondersteunen eSIM. Lees meer op onze informatiepagina

Uitzonderingen voor PrePaid

• Je behoudt je beltegoed.
• Je kunt geen DuoSim aanvragen.
• Wil je een simkaart via T-Mobile Klantenservice aanvragen? Dan heb je een My T-Mobile account nodig.

Als je simkaart niet past, kun je in de Toestelhulp de handleiding van je telefoon bekijken om erachter te komen welk type simkaart in jouw toestel past. Bestel je (nieuwe) simkaart via My T-Mobile voor € 5,09. Je kunt natuurlijk ook terecht bij T-Mobile Klantenservice of in een T-Mobile Shop. Maar dan betaal je € 10,-. Ga niet zelf je simkaart knippen als hij te groot is.

Weten welk formaat simkaart in je telefoon past? Ga dan naar de Toestelhulp en kijk in de handleiding van je telefoon. Heb je een nieuwe simkaart nodig? Deze bestel je voor € 5,09 via My T-Mobile of de Klantenservice. In de T-Mobile Shop kost een nieuwe simkaart € 10,-.

Let op! Verknip niet zelf je simkaart als hij te groot is!

De pincode staat op het kaartje waar je simkaart in zat, maar misschien heb je deze zelf gewijzigd naar een persoonlijke code. Heb je een eSIM? Daar staat standaard geen pincode op, deze kan je zelf instellen (bekijk de handleiding van je toestel). 

Weet je jouw pincode niet meer en heb je 3 keer een verkeerde code ingevoerd? Dan is je simkaart geblokkeerd. Je hebt nu een pukcode nodig om je simkaart weer te kunnen gebruiken. Je pukcode vind je in My T-Mobile. Kun je niet in My T-Mobile? Neem dan contact met ons op.

De pincode staat op het kaartje waar je simkaart in zat, maar misschien heb je deze zelf gewijzigd naar een persoonlijke code. Weet je jouw pincode niet meer, en heb je 3 keer een verkeerde code ingevoerd? Dan is je simkaart geblokkeerd. Je hebt een pukcode nodig om je simkaart weer te kunnen gebruiken. Heb je een pukcode van zeven cijfers terwijl je toestel vraagt om acht cijfers? Vul dan een 0 in voor of na de pukcode.

Weet je je pukcode niet meer? Vraag deze dan zelf aan op My T-Mobile. Kun je niet in My T-Mobile? Neem dan contact met ons op.

Als je je pincode niet meer weet, of deze drie keer fout hebt ingevoerd, heb je de pukcode nodig voor het deblokkeren van je simkaart.

Let op! Als je 10 keer een verkeerde pukcode invoert, wordt je simkaart onbruikbaar. Bekijk de veelgestelde vragen.

Als je je pukcode niet meer kunt vinden, kun je deze opvragen via My T-Mobile of T-Mobile Beheer voor de zakelijke markt. Of neem contact met ons op.

Als je 3 keer een verkeerde pincode hebt ingevoerd, vraagt je toestel om veiligheidsredenen naar een pukcode. De pukcode heb je samen met je pincode bij je simkaart ontvangen. De pukcode vind je ook in My T-Mobile.

De pukcode staat ook op het kaartje waar je simkaart in zat. Weet je je pukcode niet meer? Vraag deze dan zelf aan op My T-Mobile. Kun je niet in My T-Mobile? Neem dan contact met ons op.

Let op! Als je 10 keer een verkeerde pukcode invoert, wordt je simkaart onbruikbaar.

Heb je een pukcode van zeven cijfers terwijl je toestel vraagt om acht cijfers? Vul dan een 0 in voor of na de pukcode.

Je activeert je simkaart eenvoudig in My T-Mobile. We sturen ter controle een sms naar je oude sim, zodat we zeker weten dat jij jij bent. Is je oude sim kwijt of kapot? Dan kun je ook je sim activeren via iDIN-controle. Lees meer over iDIN-controle 
 

Na 12 maanden kun je je toestel simlockvrij maken. Je krijgt dan een unlockcode waarmee je de simlock van je toestel kunt verwijderen. Volg de instructies bij deze unlockcode of lees er meer in onze Toestelhulp.

Let op: lukt het niet meteen om je telefoon te ontgrendelen, probeer het dan niet te vaak. Na 3 pogingen raakt je toestel namelijk permanent geblokkeerd. Om dat te voorkomen, adviseren wij je de procedure niet vaker dan 2 keer te doorlopen.

Je kunt je simkaart of eSIM 24 uur per dag en 7 dagen per week blokkeren in My T-Mobile. Je kunt daar dan ook meteen een nieuwe sim bestellen.

Ben je particuliere klant? Dan kun je ook bellen naar 06-2400 1200 (+316 2400 1200 vanuit het buitenland).

Wil je alleen bepaalde instellingen van je telefoon blokkeren? Kijk dan in onze Toestelhulp.