Dekking in Nederland

Als je geen sms’jes kunt versturen of ontvangen, dan kan dit meerdere oorzaken hebben. Ga ook na of er op dit moment geen storingen zijn. Wij adviseren je het volgende te controleren:

• Zet je telefoon eens uit en weer aan; daarmee wordt het toestel opnieuw aangemeld op het netwerk en dat lost in veel gevallen 'vanzelf' het probleem op.
• Staat het sms-centralenummer correct in je toestel? Dit sms-centralenummer moet zijn: +316 2400 0000. Je kunt dit controleren en eventueel zelf aanpassen in de sms-instellingen van jouw toestel. Kijk hiervoor in de handleiding van je toestel of raadpleeg onze Toestelhulp.
• Heb je een blokkade? Als je simkaart geblokkeerd is, bijvoorbeeld in verband met een betalingsachterstand, kun je geen sms versturen.
• Is er voldoende ruimte in je inbox? Als je inbox vol is, kunnen er geen sms'jes worden afgeleverd. Na ongeveer 2 dagen proberen wordt de sms definitief niet meer verstuurd.
• Hebben jij en de ontvanger een Android toestel? Tegenwoordig verstuurt de 'berichten'-app sms'jes als data. Hierdoor kun je bijvoorbeeld foto's toevoegen. Maar als jij, of de ontvanger, geen dataverbinding hebt, komen de berichten niet aan. Je kunt per bericht zien of deze is aangekomen, en eventueel deze opnieuw versturen als sms.