Diensten derde partijen

Lukt het je niet om een dienst van derde partijen af te melden, of ben je het niet eens met de kosten die hiervoor in rekening gebracht zijn? Het kan dan gaan om het betalen van apps via je factuur, sms-diensten of diensten voor mobiel internet. Dan kunnen wij een onderzoek voor je opstarten, behalve als je een klacht hebt over apps. Hiervoor moet je ons wel toestemming geven. Vul daarvoor het online onderzoeksformulier in, of download het papieren formulier en stuur het per post naar ons toe. We nemen dan binnen 30 dagen contact met je op. Voor het online formulier moet je inloggen met je My T-Mobile account.