QAB2C_Overig_Contact

 
Wat vervelend dat je een klacht hebt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag dit zo snel mogelijk op te lossen.
 
De meeste vragen beantwoorden we op onze website. Staat je antwoord daar niet tussen? Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden.

Sommige vragen hebben meer onderzoek nodig. Daarom kun je onderstaande vragen op een aparte manier doorgeven:

• Dekkingsproblemen of een ander probleem met ons netwerk? 
  Op onze netwerkkaart kun je onze dekking bekijken. Is je locatie magenta en heb je toch problemen met het netwerk? Meld dan je probleem in de kaart.
• Een klacht over sms-diensten of mobiele betalingen?
  We leggen je uit hoe sms-diensten en mobiele betalingen werken. Ben je het niet eens met de kosten die in rekening zijn gebracht? Vul dan het online onderzoeksformulier in.
• Als je telefonisch wordt lastiggevallen?
  Het is vervelend als je privacy geschonden wordt. We leggen je graag uit wat je aan ongewenste telefoontjes kunt doen en hoe je een onderzoek kunt starten.

 
Schrijf je zorgen van je af
Wil je ons graag een brief schrijven? Stuur het naar ons postadres:

T-Mobile Klantenservice BV
Postbus 56
2650 AB Berkel en Rodenrijs

Lees ook de T-Mobile richtlijn klachtenbehandeling.