Bestelling algemeen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Heb je een mobiele telefoon besteld?

Normaal gesproken geldt: als je voor 17:30 uur hebt besteld via onze website, heb je morgen je telefoon in huis. Je krijgt dezelfde avond een e-mail van onze bezorgdienst (AMP Groep of PostNL) met meer informatie over het bezorgmoment. Als jouw bestelling niet op voorraad is, houden we je op de hoogte.

Bezorging via AMP Groep
Je ontvangt een e-mail van AMP zelf om een bezorging in te plannen. Je kunt zelf een bezorgdag en -tijdstip kiezen op Mijnafspraak.nl.

Bezorging via PostNL
Je ontvangt een e-mail met daarin de bezorgdatum. Via de PostNL app kun je eventueel een andere datum kiezen.

Afhalen in een T-Mobile winkel
Je ontvangt een bericht van de winkel zodra je telefoon daar klaar ligt.

Het toestel dat ik heb besteld is niet op voorraad. Wanneer kan ik er gebruik van maken?
Voor we je toestel kunnen bezorgen, heeft deze al een hele reis achter de rug. In deze video vertellen we meer.

Heb je T-Mobile Thuis besteld?

Glasvezel Internet
Als je een T-Mobile Thuis abonnement met glasvezel hebt besteld, komt de monteur altijd langs om de installatie te doen. De installatiedatum is minimaal 3 weken nadat de wettelijke bedenktijd is afgelopen.

Standaard Internet
Je ontvangt van ons een brief en e-mail met daarin je installatiedatum. Met ons installatiepakket kun je vanaf die datum zelf je T-Mobile Thuis diensten installeren. Lees meer over bestellen, levering en installeren bij T-Mobile Thuis.