Heb je tijdens je bestelling aangegeven dat je gebruik wilt maken van de Overstapservice? Je leest hier hoe je je aanvraag kunt afronden.
Wil je overstappen naar T-Mobile voor thuis? Met onze Overstapservice helpen wij jou probleemloos overstappen naar T-Mobile voor thuis. Zonder dubbele kosten en je houdt altijd verbinding met internet.
Overstappen naar T-mobile voor thuis
Heb je tijdens je bestelling aangegeven dat je gebruik wilt maken van de Overstapservice? Lees verder hoe je de Overstapservice aanvraag kunt afronden.
Geef de gegevens van je huidige provider binnen drie werkdagen na je bestelling aan ons door. Zo kunnen we op tijd de overstap voor je regelen. Bekijk snel of de Overstapservice ook mogelijk is bij jouw aanbieder.
Zodra je bestelling geplaatst is inclusief Overstapservice, krijg je van ons een e-mail met een persoonlijke link. Klik op de link om de gegevens van je huidige aanbieder in te vullen. Heb je Glasvezel vooruitbesteld? Dan krijg je deze e-mail zodra je aansluitdatum bekend is.
Via de persoonlijke link kom je op een pagina in My T-Mobile. Vul hier je gegevens in. Je hebt de volgende gegevens nodig:
Klik vervolgens op ‘Verstuur’. Wij sturen je verzoek door naar je huidige internetaanbieder. Zodra wij een goedkeuring krijgen hoor je dat gelijk van ons.
Wanneer er een statusverandering is in je overstapaanvraag krijg je van ons een e-mail. Je kunt je overstapaanvraag ook volgen in My T-Mobile. Hier zie je precies wat de status van je aanvraag is.
Is de overstapaanvraag niet gelukt? Ook dan krijg je bericht van ons.
Belangrijke tips voor de Overstapservice
Geef binnen drie werkdagen na je bestelling bij ons de gegevens van je huidige internetaanbieder door.
Controleer of de gegevens die je doorgeeft hetzelfde zijn als de gegevens die bekend zijn bij je huidige aanbieder. Vaak vind je deze gegevens in je persoonlijke omgeving of oude e-mails van de huidige aanbieder.
Controleer of je woonadres overeenkomt met het leveradres.
Zit je op dit moment nog bij een andere internetaanbieder? Het einde van je lopende contracttermijn bij je huidige aanbieder mag maximaal vier maanden in de toekomst liggen. Dit is de afspraak tussen de aanbieders die je kunnen helpen met een overstap.
Als je gebruik maakt van onze Overstapservice vragen wij de einddatum van je contract bij je huidige aanbieder op. Zo zorgen we ervoor dat je geen dubbele kosten of boete krijgt. Wil je al eerder overstappen ondanks de eventuele kosten? Dan kun je dit bij je bestelling aangeven.
Aanbieders waarbij de Overstapservice mogelijk is
Bij onderstaande aanbieders maken wij de overstap voor je in orde met de Overstapservice:
| KPN | Ziggo |
| Tele2 | Online |
| XS4ALL | Youfone |
| PlinQ | Budget Alles-in-1 (voorheen NEM / NLE /NLEX) |
| MTTM | Caiway / DELTA Fiber Nederland |
| Netvisit | SpeakUp |
| Glasnet | TriNed |
| Cambrium / Tweak | Breedband Helmond |
| Freedom Internet | Digihero |
| Kabelnoord | Kabeltex |
| Onvi | Qonnected |
| Multifiber | RapidXS |
| Weserve | Solcon |
| Nextpertise | Stichting Kabeltelevisie Pijnacker |
| RoutIT |
Vind je de aanbieder die je nu hebt niet in deze lijst terug? Dan kunnen we helaas niet de overstap voor je regelen met de Overstapservice. Zorg er dan voor dat je zelf je abonnement opzegt om naar T-Mobile voor thuis over te stappen. Hieronder lees je hoe je zelf eenvoudig je abonnement die je nu hebt opzegt.
Zelf je huidige abonnement(en) opzeggen
Zeg je zelf het abonnement dat je nu hebt op? Dit kun je het beste doen zodra je installatie-afspraak bekend is. Houd ook rekening met de opzegtermijn van de aanbieder die je nu hebt. Zo voorkom je dat je offline raakt of met dubbele kosten zit.
We helpen je graag bij het opzeggen. Daarom hebben we een opzegformulier die je kunt gebruiken. Je hoeft alleen nog jouw gegevens en die van de provider die je nu hebt in te vullen. Hieronder vind je een lijst met de adressen van providers. Heel simpel!
Zit je nog vast bij de aanbieder die je nu hebt? Maar wil je zo snel mogelijk genieten van de voordelen van T-Mobile voor thuis? Vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op zodra je kunt overstappen.
Wil je overstappen naar T-Mobile voor thuis? Dat is binnen een paar stappen geregeld.
Kies je T-Mobile voor thuis pakket
Geef je gewenste installatiedatum aan. Dit hoeft niet wanneer je Glasvezel vooruitbestelt.
Meld je aan voor de Overstapservice
En wij doen de rest.
Met de Overstapservice helpen wij jou probleemloos overstappen naar T-Mobile voor thuis. Zonder dubbele kosten en je houdt altijd verbinding met internet. Kies je niet voor de Overstapservice? Zorg er dan voor voor dat je zelf je abonnement opzegt bij je huidige internetaanbieder.
Tijdens het bestellen van je T-Mobile voor thuis abonnement kun je aangeven of je gebruik wilt maken van de Overstapservice. Heb je dat gedaan? Zodra je bestelling geplaatst is inclusief Overstapservice, krijg je van ons een e-mail met een persoonlijk link. Klik op de link om de gegevens over je huidige internetaanbieder in te vullen. Let op dat je de gegevens invult die bij je huidige aanbieder bekend zijn. Na het invullen van de juiste gegevens kun je de status van je overstap volgen in My T-Mobile.
Na beëindiging van je T-Mobile voor thuis abonnement blijft je @t-mobilethuis.nl e-mailadres nog zes maanden actief. Je kunt in die periode een nieuw e-mailadres inrichten en gebruiken als standaard e-mailadres. Heb je belangrijke berichten in je T-Mobile voor thuis Webmail inbox die je wilt bewaren? Stuur deze op tijd door naar een ander e-mailadres. Na de zes maanden is dat niet meer mogelijk.
Wil je overstappen naar een andere aanbieder? Dat vinden we jammer om te horen, maar ook dan helpen we je graag. Andere providers bieden vaak, net als bij T-Mobile voor thuis, een overstapservice aan. Daarvoor is het nodig dat je de juiste gegevens doorgeeft. Kloppen de gegevens? Dan geven wij akkoord aan je nieuwe aanbieder om je internetverbinding klaar te maken. We vertellen de nieuwe aanbieder ook per wanneer je kan overstappen om dubbele kosten te voorkomen.
Op de website van Overstapservice Consumenten vind je meer informatie over de overstapservice van andere aanbieders.
Zakelijke klant? Stel hier je vraag aan T-Mobile Ondernemen.
Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? We staan op verschillende manieren voor je klaar. Net wat jij het fijnst vindt.
Vaste diensten (Thuis) Naar My T-Mobile Thuis
Mobiel abonnementen
Naar My T-Mobile
Vaste diensten (Thuis)
Naar de Thuis-community
Mobiel abonnementen
Naar de Mobiel-community
Vaste diensten (Thuis)
Bekijk telefoonnummers
Mobiel abonnementen
Bekijk telefoonnummers
Openingstijden
ma - za: 07:00 - 22:00
zo + feestdagen: 09:00 - 18:00
Bel 0800-0092
Openingstijden
ma - vr: 08:00 - 20:00
za: 09:00 - 17:30
zo + feestdagen: gesloten
Bel 06-2400 1200
