Factuur anders dan verwacht

Je betaalt je abonnementskosten een maand vooruit. De eerste keer betaal je voor een periode langer dan een maand. Dat komt omdat je betaalt vanaf de dag dat je abonnement is ingegaan tot en met de hele maand die daar op volgt. Dit is eenmalig. Vanaf je volgende rekening betaal je altijd maar voor 1 maand. Op je eerste factuur kunnen ook eenmalige kosten staan, zoals activatie- of installatiekosten. Bekijk de video voor meer uitleg over je eerste factuur of lees verder op deze pagina.

Het bedrag van je factuur verandert als je je abonnement wijzigt. Je betaalt je abonnementskosten een maand vooruit. Hierdoor zie je op de factuur in de maand van de wijziging je oude abonnementskosten. Op de factuur die daarna volgt zie je een verrekening van je oude en je nieuwe abonnement. Je ziet dan de nieuwe abonnementskosten vanaf de ingangsdatum en je oude abonnement tot deze datum.

De gebruikskosten op je factuur bestaan uit alle telefoongesprekken en extra’s die buiten je standaard abonnementskosten horen. Bijvoorbeeld Video On Demand of belkosten die je maakt buiten je Bellen abonnement. Deze kosten betaal je bij T-Mobile Thuis achteraf, dus een maand later.

In My T-Mobile Thuis vind je een overzicht van je gebruikskosten tot vijf maanden terug.

Je betaalt na het activeren van je abonnement activatie- en soms installatiekosten. Deze kosten worden berekend op je eerste factuur.

Heb je korting bij je abonnement gekregen voor een bepaalde periode? Dan is je factuur na deze kortingsperiode hoger.

Je betaalt je abonnementskosten elke maand vooruit. Heb je een deel van je abonnement (bijvoorbeeld een TV-pakket) intussen beëindigd? Dan verrekenen we het teveel betaalde bedrag op je volgende factuur.

Heb je korting bij je abonnement gekregen voor een bepaalde periode? Dan is je rekening tijdens de kortingsperiode wat lager.

Zie je op je factuur een bedrag met een minteken (-) ervoor? Dit is een bedrag voor een compensatie en wordt dus in mindering gebracht op je totale factuur. Je hebt van ons hierover een e-mail gekregen.