Netwerkmigratie T-Mobile Thuis

Wanneer je een aanvraag hebt gedaan, krijg je van ons een e-mail ter bevestiging. Lees die goed door. Heb je nieuwe apparatuur nodig? Dan laten we dit weten in deze e-mail.

Wanneer je nieuwe apparatuur van ons krijgt, sluit onze installatiepartner Guidion die aan. Zo weet je zeker dat het goed gebeurt en je de gewenste snelheid en stabiliteit ervaart. Je krijgt een e-mail van Guidion met daarin een link om een afspraak te maken voor de installatie.

Let op! Ga je over naar Glasvezel, maar heeft je woning nog geen aansluitpunt? Dan zijn er nog een aantal stappen voordat we je verbinding kunnen aansluiten. Je krijgt hierover een e-mail met meer informatie. We hebben de stappen ook hier voor je op een rijtje gezet.

De monteur van Guidion komt op de afgesproken dag en tijd de nieuwe apparatuur installeren.

• Ga je van DSL Internet naar Glasvezel? Op de dag van installatie blijft je huidige verbinding gewoon werken tot de nieuwe verbinding is opgeleverd.

• Heb je al Glasvezel en ga je naar een nieuwere variant van Glasvezel? Dan heb je op de dag van installatie een aantal uur, tot maximaal één dag, geen diensten.

Je kunt nu genieten van sneller en stabieler internet dat klaar is voor de toekomst. Wanneer je een nieuwe modem hebt, heb je ook een nieuw wifinetwerk. Daarom moet je je apparaten even opnieuw verbinden.

Apparatuur van ons heb je in bruikleen, die willen we dus graag weer terug. Je krijgt een e-mail waarin staat wat je moet doen met je oude apparatuur.