Wel Wifi geen bedraad internet

• Tip 1: Is er een storing? Ga naar onze Community of My T-Mobile Thuis

  Wanneer er een grote storing aan de gang is proberen we dit zo snel mogelijk op te lossen en te melden op onze Community. Klik hier om te bekijken of er nu een storing bekend is. Als er een storing bekend is in jouw postcodegebied melden we het in My T-Mobile Thuis. Klik hier voor de 'Actuele storingen' pagina.

  Is er geen storing bekend? Ga dan verder met de onderstaande stappen.

• Tip 2: Controleer je kabels

  Controleer of de bekabeling goed is aangesloten. Soms zijn kabels in de knoop of hebben ze een knik. Dit heeft invloed op de kwaliteit. Controleer ook of je de UTP-kabel in de juiste poort hebt geklikt. Poort 1 en 2 worden voor internet gebruikt.

  Lees de handleiding (die op jou van toepassing is) om alles goed te controleren:

  Handleiding Glasvezel - Internet, TV en Bellen Installatie (Entone)

  Handleiding DSL - Snel van start

• Tip 3: Haal je modem van de stroom

  De meeste modems staan 24 uur per dag en 7 dagen per week aan. Het kan dus helpen om je modem uit en aan te zetten. Dit zijn onze modems:

  Zyxel modem

  

  Huawei modem

  

  Draytek 2132 modem

  

  Draytek 2130 modem

  

  Zet je modem uit- en aan in deze volgorde:

  

  Stap 1

  Haal de stekker uit het stopcontact

  

  Stap 2

  Wacht minimaal 10 seconden

  

  Stap 3

  Doe de stekker terug in het stopcontact

  

  Stap 4

  Wacht tot je modem weer is opgestart en klaar!

  Modem en Media Converter aan- en uitzetten
  Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem in combinatie met een Media Converter? Dan kan het helpen om ook de Media Converter van de stroom te halen.

  Let op: niet iedereen heeft een Media Converter. Controleer dus eerst of je een Media Converter hebt. Een Media Converter is meestal rechtstreeks aangesloten op het glasvezelkastje en vind je vaak in de meterkast.

  

  Media Converter

  Zo ziet een Media Converter eruit.

  Heb je een Media Converter? Zet het modem en Media Converter uit- en aan in deze volgorde:

  

  Stap 1

  Haal het modem en Media Converter van de stroom af

  

  Stap 2

  Wacht 10 seconden

  

  Stap 3

  Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan

  

  Stap 4

  Wacht 30 seconden

  

  Stap 5

  Sluit nu het modem weer aan. Wacht tot je modem is opgestart. Klaar!

• Tip 4: Sluit je UTP-kabel aan op de andere internetpoort

  Probeer de internetkabel (UTP-kabel) op een andere poort aan te sluiten. Gebruik je nu poort 1? Probeer het eens in poort 2. Poort 1 en 2 worden voor internet gebruikt.

  

  Zyxel poort

  

  Huawei poort

  

  Draytek 2130 poort

  

  Draytek 2132 poort

• Tip 5: Probeer een andere UTP-kabel

  Wellicht is je internetkabel (UTP-kabel) beschadigd. Probeer het eens met een andere UTP-kabel.

• Tip 6: Kom je er niet uit? Maak gebruik van onze hulp op afstand

  

  Hulp op afstand

  Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.

  

  Stel je vraag aan de Community

  Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.

Lees ook

• Wifi-wachtwoord veranderen
• Wifi-naam veranderen
• Geen of slechte TV verbinding
• Geen of slechte telefonie verbinding
• Meer over standaard internet
• Meer over glasvezel internet
• Slechte Wifi