Hulp bij trage wifi
Is je Wifi traag? Langzame Wifi kan erg vervelend zijn. Bekijk de video hiernaast of lees de tips hieronder om het op te lossen.
Is je Wifi traag? Langzame Wifi kan erg vervelend zijn. Lees hier onze tips voor het oplossen van trage Wifi in je huis.
Is je Wifi traag? Langzame Wifi kan erg vervelend zijn. Bekijk de video hiernaast of lees de tips hieronder om het op te lossen.
De meeste modems staan 24 uur per dag en 7 dagen per week aan. Het kan dus helpen om je modem uit- en aan te zetten. Hierdoor zoekt je modem opnieuw naar de op dat moment beste instellingen voor jouw Wifi. Zie hieronder bij tip 2 hoe je dat het best kunt doen.
Er zijn verschillende dingen die je kunt doen om trage Wifi te verhelpen. Wij hebben de meest voorkomende oplossingen voor je op een rijtje gezet. Heb je ze allemaal geprobeerd en blijft het probleem aanhouden? Wij helpen je natuurlijk
Wil je weten of er een storing aan de gang is? Controleer dan zowel onze Community als My T-Mobile Thuis.
Grote storingen
Wanneer er een grote storing aan de gang is proberen we dit zo snel mogelijk op te lossen en te melden op onze Community.
Lokale storingen
Als er een storing bekend is in jouw postcodegebied melden we dat op de 'Actuele storingen' pagina in My T-Mobile Thuis.
Is er geen storing bekend? Ga dan verder met de onderstaande stappen.
De meeste modems staan 24 uur per dag en 7 dagen per week aan. Het kan dus helpen om je modem uit en aan te zetten. Dit zijn onze modems:
Zyxel modem
Huawei modem
Draytek 2132 modem
Draytek 2130 modem
Zet je modem uit- en aan in deze volgorde:
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 10 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je modem weer is opgestart en klaar!
Modem en Media Converter aan- en uitzetten
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem? Dan heb je misschien één van deze twee Media Converters in huis:
Media Converter
Optical Network Terminal
Let op: Niet iedereen heeft een Media Converter. Controleer dus of je er een hebt. Ze zijn meestal rechtstreeks aangesloten op het glasvezelkastje en vind je vaak in de meterkast.
Heb je een Media Converter? Zet het modem dan uit- en aan in deze volgorde:
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de Media Converter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan. Wacht tot je modem is opgestart. Klaar!
De sterkte van Wifi hangt af van verschillende zaken. Bijvoorbeeld de afstand tot het modem, een blokkade (door muren) of de richting van de antennes van je modem. Omdat ieder huis en iedere situatie weer anders is, is voor iedereen de puzzel ook weer anders. Lees onze tips en kijk wat voor jou van toepassing is!
Hoe groter de afstand tot je modem, hoe zwakker het Wifi-signaal. Zet je modem op de plek waar je Wifi het meest gebruikt.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het Wifi-signaal. Het Wifi-signaal komt helaas ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
De grootste verstoorders van Wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen je Wifi-signaal ook storen. Zet daarom je modem op een plek zo veel mogelijk vrij van stoorzenders.
Heeft je modem antennes?
Beste bereik op dezelfde verdieping
Beste bereik op boven- en benedenverdieping
De meeste apparaten en modems zitten op dezelfde frequentie, namelijk 2.4 GHz. Het kan dus helpen om naar frequentie 5 GHz te wisselen. Dit heeft voor- en nadelen.
Stap 1
Ga naar de Wifi-optie op je apparaat
Stap 2
In de beschikbare draadloze netwerken zie je twee opties die beginnen met TMNL-XXX. Kies het netwerk dat eindigt op '5G'.
Stap 3
Selecteer 'Verbinden'
Stap 4
Voer nu de beveiligingscode in. Deze vind je achterop je modem.
Stap 5
Selecteer nu 'OK' of 'Verbinden'
Soms zijn er te veel draadloze verbindingen actief op hetzelfde Wifi-kanaal. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal wordt verstoord.
Wifi-kanaal scan
In Nederland kun je kiezen uit 13 kanalen. Controleer daarom eerst welk kanaal het minst druk is. Hiervoor kun je gebruikmaken van Wifi analyzer apps op je smartphone of tablet. Deze apps laten je zien welke kanalen in de buurt van je modem druk bezet zijn en welke je eventueel een beter Wifi-bereik kunnen bieden.
Tip: Gebruik de app in de avond, dit is de drukste periode.
Pas het Wifi-kanaal aan
Als je weet welk kanaal het beste bij jou thuis past, kun je je Wifi-kanaal aanpassen. Het Wifi-kanaal aanpassen kun je heel eenvoudig zelf in My T-Mobile Thuis regelen. Klik hieronder om direct naar de juiste pagina te gaan.
Inloggen op het modem om je Wifi-kanaal aan te passen kan ook, klik hieronder op de handleiding voor het modem dat jij thuis hebt.
Huawei modem
Draytek 2132 modem
Draytek 2130 modem
Heb je een Zyxel modem? Dan kiest het modem zelf het beste kanaal voor je uit. Daar hoef je niks voor te doen. Heb je het handmatig ingesteld? Vind hier verdere uitleg over het aanpassen van je Wifi-kanaal als je een Zyxel modem hebt.
Tip! Probeer het nieuwe kanaal in de avond uit. Dit is de drukste periode. Test gedurende enkele uren.
Heb je nog vragen hierover? Stel deze op onze Community.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder Wifi-bereik? Dan is
Help, mijn Wifi valt weg!
Dit topic is hèt hulpmiddel om bij jou thuis de Wifi supersnel en stabiel te krijgen! Lees meer