Controleer of er een storing is
Grote netwerkstoringen melden we op onze Community. Lokale storingen melden we alleen in My T-Mobile Thuis. Wil je weten of er storing is? Bekijk beide plekken:
Werkt je wifipunt minder goed of helemaal niet meer? Volg de drie stappen op deze pagina en los zelf makkelijk en snel je wifipunt probleem op.
De meeste wifipunt problemen los je op met stap 1 en stap 2. Werkt het daarna nog niet? Dan vind je uitgebreidere instructies in de keuzehulp van stap 3.
Grote netwerkstoringen melden we op onze Community. Lokale storingen melden we alleen in My T-Mobile Thuis. Wil je weten of er storing is? Bekijk beide plekken:
In de meeste gevallen kan het helpen om de stekker van je modem uit het stopcontact te halen. Daarnaast kan het ook helpen om je apparaat uit en weer aan te zetten.
Ervaar je nog steeds problemen met je wifi? Doorloop dan de onderstaande keuzehulp.
Is het probleem daarna nog steeds niet opgelost? Dan word je aan het einde van de keuzehulp doorverwezen naar onze Klantenservice. Zo vind je altijd een oplossing met de keuzehulp.
Als eerste gaan we controleren of het probleem aan je wifipunt(en) zelf ligt. Volg daarvoor deze stappen:
Heb je dit gedaan? Ga verder naar de volgende stap.
Is je wifipunt bedraad aangesloten?
Is je wifipunt bedraad aangesloten?
Controleer of de stekker goed in stopcontact zit. Gaat de versterker weer aan?
Soms zijn er te veel draadloze verbindingen actief op hetzelfde wifikanaal. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal wordt verstoord.
Wifikanaal scan
In Nederland kun je kiezen uit 13 kanalen. Controleer daarom eerst welk kanaal het minst druk is. Hiervoor kun je gebruikmaken van Wifi analyzer apps op je smartphone of tablet. Deze apps laten je zien welke kanalen in de buurt van je modem druk bezet zijn. En welke je eventueel een beter wifibereik kunnen bieden.
Tip! Gebruik de app in de avond, dit is de drukste periode.
Pas het wifikanaal aan
Als je weet welk kanaal het beste bij jou thuis past, kun je je wifikanaal aanpassen. Het wifikanaal aanpassen kun je heel eenvoudig zelf in My T-Mobile Thuis regelen. Klik hieronder om direct naar de juiste pagina te gaan.
Inloggen op het modem om je wifikanaal aan te passen kan ook. Klik hieronder op de handleiding voor het modem dat jij thuis hebt.
Draytek 2130 - Kanaal aanpassen
Draytek 2132 - Kanaal aanpassen
Tip! Probeer het nieuwe kanaal in de avond uit. Dit is de drukste periode. Test gedurende enkele uren. Heb je nog vragen hierover? Stel deze op de Community.
Met de WPS snelverbinding breng je snel en eenvoudig een veilige wifiverbinding tot stand. Zo werkt het:
Druk op de WPS knop op de repeater tot de LED "WLAN" knippert (ongeveer 6 seconden).
Druk binnen 2 minuten op de WPS knop van je modem (ongeveer 2 seconden, tot de les "WPS" knippert), waardoor de WPS snel verbinding wordt gestart. Heb je Standaard Internet dan vind je de WPS knop aan de zijkant van je modem. Heb je Glasvezel Internet dan vind je de WPS knop aan de onderkant,
De repeater en het modem brengen nu automatisch een beveiligde verbinding tot stand. De WLAN LEDS van beide apparaten branden continu.
Is je wifiversterker opnieuw verbonden?
Controleer of stekker goed in stopcontact zit. Gaat de versterker weer aan?
Soms zijn er te veel draadloze verbindingen actief op hetzelfde wifikanaal. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal wordt verstoord.
Wifikanaal scan
In Nederland kun je kiezen uit 13 kanalen. Controleer daarom eerst welk kanaal het minst druk is. Hiervoor kun je gebruikmaken van Wifi analyzer apps op je smartphone of tablet. Deze apps laten je zien welke kanalen in de buurt van je modem druk bezet zijn. En welke je eventueel een beter wifibereik kunnen bieden.
Tip! Gebruik de app in de avond, dit is de drukste periode.
Pas het wifikanaal aan
Als je weet welk kanaal het beste bij jou thuis past, kun je je wifikanaal aanpassen. Het wifikanaal aanpassen kun je heel eenvoudig zelf in My T-Mobile Thuis regelen. Klik op de button hieronder en log in.
Heb je het wifikanaal aangepast? Controleer daarna de signaalsterkte van je wifiversterker. Branden er minstens drie lampjes op de versterker?
Met de WPS snelverbinding breng je snel en eenvoudig een veilige wifiverbinding tot stand. Zo werkt het:
Druk op de WPS knop op de repeater tot de LED "WLAN" knippert (ongeveer 6 seconden).
Druk binnen 2 minuten op de WPS knop van je modem (ongeveer 2 seconden, tot de les "WPS" knippert), waardoor de WPS snel verbinding wordt gestart. Heb je Standaard Internet dan vind je de WPS knop aan de zijkant van je modem. Heb je Glasvezel Internet dan vind je de WPS knop aan de onderkant,
De repeater en het modem brengen nu automatisch een beveiligde verbinding tot stand. De WLAN LEDS van beide apparaten branden continu.
Wat is je bereik nu?
Nu je wifipunten uit staan, gaan we testen of de wifi van je modem goed werkt. Volg daarvoor deze stappen:
Heb je dichtbij het modem wel goede wifi?
Als eerste gaan we controleren of het probleem aan je wifipunt(en) zelf ligt. Volg daarvoor deze stappen:
Heb je dit gedaan? Ga verder naar de volgende stap.
Sluit je eerste wifipunt bedraad aan en zet je wifipunt uit. Verbind vervolgens je modem opnieuw met je wifipunt.
Ga naar de volgende stap.
Als eerste gaan we controleren of het probleem aan je wifipunt(en) zelf ligt. Volg daarvoor deze stappen:
Heb je dit gedaan? Ga verder naar de volgende stap.
Sluit je eerste wifipunt bedraad aan en zet je wifipunt uit. Verbind vervolgens je modem opnieuw met je wifipunt.
Ga naar de volgende stap.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Soms werkt een wifiversterker niet door problemen met het stopcontact. Probeer een ander stopcontact in de buurt van je modem. Het lampje 'power' gaat meteen knipperen als de versterker aangaat.
Gaat de wifiversterker nu weer aan?
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 10 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je versterker weer is opgestart en klaar!
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem in combinatie met een Media Converter? Dan kan het helpen om ook de Media Converter van de stroom te halen.
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan
Heeft dit geholpen?
Heb je minimaal 3 lampjes bereik? Ga dan verder naar de volgende stap.
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 10 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je versterker weer is opgestart en klaar!
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem in combinatie met een Media Converter? Dan kan het helpen om ook de Media Converter van de stroom te halen.
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan
Heeft dit geholpen?
Gaat je wifiversterker weer aan? Gefeliciteerd! Je versterker werkt weer.
Soms werkt een wifiversterker niet door problemen met het stopcontact. Probeer een ander stopcontact in de buurt van je modem. Het lampje 'power' gaat meteen knipperen als de versterker aangaat.
Gaat de wifiversterker nu weer aan?
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 10 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je versterker weer is opgestart en klaar!
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem in combinatie met een Media Converter? Dan kan het helpen om ook de Media Converter van de stroom te halen.
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan
Heeft dit geholpen?
Sluit je wifiversterker bedraad aan en verbind vervolgens je modem opnieuw met je wifiversterker.
Is je bereik nu beter?
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 10 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je versterker weer is opgestart en klaar!
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem in combinatie met een Media Converter? Dan kan het helpen om ook de Media Converter van de stroom te halen.
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan
Heeft dit geholpen?
Sluit je wifiversterker bedraad aan en verbind vervolgens je modem opnieuw met je wifiversterker.
Is je bereik nu beter?
Heb je dichtbij het modem last van slechte wifi terwijl je wifipunt(en) uit staat? Dan ligt het wifiprobleem niet aan je wifipunt(en), maar aan de bron van het wifisignaal zelf. Volg hiervoor de keuzehulp voor slechte wifi.
Nu we een algemeen wifiprobleem hebben uitgesloten, gaan we verder met uitzoeken van je wifipunt probleem. Zet daarvoor alles terug zoals het eerst was.
Steek de stekker van je wifipunt(en) terug in het stopcontact. En zet de wifi-instellingen van je modem terug zoals het was.
Klaar? Ga naar de volgende stap.
Nu je wifipunten uit staan, gaan we testen of de wifi van je modem goed werkt. Volg daarvoor deze stappen:
Heb je dichtbij het modem wel goede wifi?
Nu je wifipunten uit staan, gaan we testen of de wifi van je modem goed werkt. Volg daarvoor deze stappen:
Heb je dichtbij het modem wel goede wifi?
Nu je wifipunten uit staan, gaan we testen of de wifi van je modem goed werkt. Volg daarvoor deze stappen:
Heb je dichtbij het modem wel goede wifi?
Nu je wifipunten uit staan, gaan we testen of de wifi van je modem goed werkt. Volg daarvoor deze stappen:
Heb je dichtbij het modem wel goede wifi?
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Heb je de stappen doorlopen en werkt je wifiversterker nog steeds niet? Je box moet waarschijnlijk vervangen worden. Voor dit probleem heb je verdere hulp nodig van onze Klantenservice. Neem contact met ons op. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op met onze Klantenservice. Ook op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Werkt de versterker nog steeds niet goed? Doe dan een factory reset. Houd daarvoor de WLAN-knop 10-15 seconden ingedrukt.
Is de factory reset gelukt? Na een factory reset moet je de versterker opnieuw koppelen met je modem.
Druk op 'Volgende stap' om te lezen hoe je de versterker opnieuw koppelt.
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 10 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je versterker weer is opgestart en klaar!
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem in combinatie met een Media Converter? Dan kan het helpen om ook de Media Converter van de stroom te halen.
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan
Heeft dit geholpen?
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Werkt de versterker nog steeds niet goed? Doe dan een factory reset. Houd daarvoor de WLAN-knop 10-15 seconden ingedrukt.
Is de factory reset gelukt? Na een factory reset moet je de versterker opnieuw koppelen met je modem.
Druk op 'Volgende stap' om te lezen hoe je de versterker opnieuw koppelt.
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 10 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je versterker weer is opgestart en klaar!
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem in combinatie met een Media Converter? Dan kan het helpen om ook de Media Converter van de stroom te halen.
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan
Heeft dit geholpen?
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Tip: Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Heb je de stappen doorlopen en werkt je wifiversterker nog steeds niet? Je wifiversterker moet waarschijnlijk vervangen worden. Voor dit probleem heb je verdere hulp nodig van onze Klantenservice. Neem contact met ons op. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op met onze Klantenservice. Ook op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Werkt de versterker nog steeds niet goed? Doe dan een factory reset. Houd daarvoor de WLAN-knop 10-15 seconden ingedrukt.
Is de factory reset gelukt? Na een factory reset moet je de versterker opnieuw koppelen met je modem.
Druk op 'Volgende stap' om te lezen hoe je de versterker opnieuw koppelt.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Verplaats je wifiversterker tot je minimaal 3 lampjes bereik hebt. Heb je minimaal 3 lampjes bereik? Ga dan verder met de volgende stap.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Werkt de versterker nog steeds niet goed? Doe dan een factory reset. Houd daarvoor de WLAN-knop 10-15 seconden ingedrukt.
Is de factory reset gelukt? Na een factory reset moet je de versterker opnieuw koppelen met je modem.
Druk op 'Volgende stap' om te lezen hoe je de versterker opnieuw koppelt.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Verplaats je wifiversterker tot je minimaal 3 lampjes bereik hebt. Heb je minimaal 3 lampjes bereik? Ga dan verder met de volgende stap.
Problemen met het wifipunt kunnen ook komen door het apparaat waarmee je op het internet zit, zoals je mobiele telefoon of tablet. In sommige gevallen helpt het om de wififunctie van het apparaat even uit- en aan te zetten. Volg daarvoor deze stappen:
Is het wifipunt probleem nu opgelost?
Heb je dichtbij het modem last van slechte wifi terwijl je wifipunt(en) uit staat? Dan ligt het wifiprobleem niet aan je wifipunt(en), maar aan de bron van het wifisignaal zelf. Volg hiervoor de keuzehulp voor slechte wifi.
Nu we een algemeen wifiprobleem hebben uitgesloten, gaan we verder met uitzoeken van je wifipunt probleem. Zet daarvoor alles terug zoals het eerst was.
Steek de stekker van je wifipunt(en) terug in het stopcontact en zet je wifi weer aan.
Is je wifipunt probleem opgelost?
Heb je dichtbij het modem last van slechte wifi terwijl je wifipunt(en) uit staat? Dan ligt het wifiprobleem niet aan je wifipunt(en), maar aan de bron van het wifisignaal zelf. Volg hiervoor de keuzehulp voor slechte wifi.
Nu we een algemeen wifiprobleem hebben uitgesloten, gaan we verder met uitzoeken van je wifipunt probleem. Zet daarvoor alles terug zoals het eerst was.
Steek de stekker van je wifipunt(en) terug in het stopcontact. En zet de wifi-instellingen van je modem terug zoals het was. Problemen met het wifipunt kunnen ook komen door het apparaat waarmee je op het internet zit, zoals je mobiele telefoon of tablet. In sommige gevallen helpt het om de wififunctie van het apparaat even uit- en aan te zetten. Volg daarvoor deze stappen:
Is het wifipunt probleem nu opgelost?
Heb je dichtbij het modem last van slechte wifi terwijl je wifipunt(en) uit staat? Dan ligt het wifiprobleem niet aan je wifipunt(en), maar aan de bron van het wifisignaal zelf. Volg hiervoor de keuzehulp voor slechte wifi.
Nu we een algemeen wifiprobleem hebben uitgesloten, gaan we verder met uitzoeken van je wifipunt probleem. Zet daarvoor alles terug zoals het eerst was.
Steek de stekker van je wifipunt(en) terug in het stopcontact en zet je wifi weer aan.
Is je wifipunt probleem opgelost?
Heb je dichtbij het modem last van slechte wifi terwijl je wifipunt(en) uit staat? Dan ligt het wifiprobleem niet aan je wifipunt(en), maar aan de bron van het wifisignaal zelf. Volg hiervoor de keuzehulp voor slechte wifi.
Nu we een algemeen wifiprobleem hebben uitgesloten, gaan we verder met uitzoeken van je wifipunt probleem. Zet daarvoor alles terug zoals het eerst was.
Steek de stekker van je wifipunt(en) terug in het stopcontact. En zet de wifi-instellingen van je modem terug zoals het was.
Is het gelukt?
Met de WPS snelverbinding breng je snel en eenvoudig een veilige wifiverbinding tot stand. Zo werkt het:
Druk op de WPS knop op de repeater tot de LED "WLAN" knippert (ongeveer 6 seconden).
Druk binnen 2 minuten op de WPS knop van je modem (ongeveer 2 seconden, tot de les "WPS" knippert), waardoor de WPS snel verbinding wordt gestart. Heb je Standaard Internet dan vind je de WPS knop aan de zijkant van je modem. Heb je Glasvezel Internet dan vind je de WPS knop aan de onderkant,
De repeater en het modem brengen nu automatisch een beveiligde verbinding tot stand. De WLAN LEDS van beide apparaten branden continu.
Is je wifiversterker opnieuw verbonden?
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Werkt de versterker nog steeds niet goed? Doe dan een factory reset. Houd daarvoor de WLAN-knop 10-15 seconden ingedrukt.
Is de factory reset gelukt? Na een factory reset moet je de versterker opnieuw koppelen met je modem.
Druk op 'Volgende stap' om te lezen hoe je de versterker opnieuw koppelt.
Met de WPS snelverbinding breng je snel en eenvoudig een veilige wifiverbinding tot stand. Zo werkt het:
Druk op de WPS knop op de repeater tot de LED "WLAN" knippert (ongeveer 6 seconden).
Druk binnen 2 minuten op de WPS knop van je modem (ongeveer 2 seconden, tot de les "WPS" knippert), waardoor de WPS snel verbinding wordt gestart. Heb je Standaard Internet dan vind je de WPS knop aan de zijkant van je modem. Heb je Glasvezel Internet dan vind je de WPS knop aan de onderkant,
De repeater en het modem brengen nu automatisch een beveiligde verbinding tot stand. De WLAN LEDS van beide apparaten branden continu.
Is je wifiversterker opnieuw verbonden?
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Werkt de versterker nog steeds niet goed? Doe dan een factory reset. Houd daarvoor de WLAN-knop 10-15 seconden ingedrukt.
Is de factory reset gelukt? Na een factory reset moet je de versterker opnieuw koppelen met je modem.
Druk op 'Volgende stap' om te lezen hoe je de versterker opnieuw koppelt.
Met de WPS-snelverbinding breng je snel en eenvoudig een veilige wifiverbinding tot stand. Zorg ervoor dat je in de buurt van je modem bent. Zo werkt het:
Druk op de WPS-knop van de versterker tot de LED "WLAN" knippert (ongeveer 6 seconden).
Druk binnen 2 minuten op de WPS knop van je modem (ongeveer 2 seconden, tot de led "WPS" knippert), waardoor de WPS snel verbinding wordt gestart.
De versterker en het modem brengen nu automatisch een beveiligde verbinding tot stand. De WLAN LEDS van beide apparaten branden continu.
Is je wifiversterker opnieuw verbonden?
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 10 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je versterker weer is opgestart en klaar!
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem in combinatie met een Media Converter? Dan kan het helpen om ook de Media Converter van de stroom te halen.
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan
Heeft dit geholpen?
Met de WPS snelverbinding breng je snel en eenvoudig een veilige wifiverbinding tot stand met je wifiversterker. Zo werkt het:
Druk op de WPS knop op de repeater tot de LED "WLAN" knippert (ongeveer 6 seconden).
Druk binnen 2 minuten op de WPS knop van je modem (ongeveer 2 seconden, tot de les "WPS" knippert), waardoor de WPS snel verbinding wordt gestart.
De versterker en het modem brengen nu automatisch een beveiligde verbinding tot stand. De WLAN LEDS van beide apparaten branden continu.
Is je wifiversterker opnieuw verbonden?
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 10 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je versterker weer is opgestart en klaar!
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem in combinatie met een Media Converter? Dan kan het helpen om ook de Media Converter van de stroom te halen.
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan
Heeft dit geholpen?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Super! Wat fijn dat je wifipunt probleem opgelost is.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Heb je de stappen doorlopen en werkt je wifiversterker nog steeds niet? Je box moet waarschijnlijk vervangen worden. Voor dit probleem heb je verdere hulp nodig van onze Klantenservice. Neem contact met ons op. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op met onze Klantenservice. Ook op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Met de WPS snelverbinding breng je snel en eenvoudig een veilige wifiverbinding tot stand met je wifiversterker. Zo werkt het:
Druk op de WPS knop op de repeater tot de LED "WLAN" knippert (ongeveer 6 seconden).
Druk binnen 2 minuten op de WPS knop van je modem (ongeveer 2 seconden, tot de les "WPS" knippert), waardoor de WPS snel verbinding wordt gestart.
De versterker en het modem brengen nu automatisch een beveiligde verbinding tot stand. De WLAN LEDS van beide apparaten branden continu.
Is je wifiversterker opnieuw verbonden?
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Heb je de stappen doorlopen en werkt je wifiversterker nog steeds niet? Voor dit probleem heb je verdere hulp nodig van onze Klantenservice. Neem contact met ons op. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op met onze Klantenservice. Ook op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Met de WPS snelverbinding breng je snel en eenvoudig een veilige wifiverbinding tot stand. Zo werkt het:
Druk op de WPS knop op de repeater tot de LED "WLAN" knippert (ongeveer 6 seconden).
Druk binnen 2 minuten op de WPS knop van je modem (ongeveer 2 seconden, tot de les "WPS" knippert), waardoor de WPS snel verbinding wordt gestart. Heb je Standaard Internet dan vind je de WPS knop aan de zijkant van je modem. Heb je Glasvezel Internet dan vind je de WPS knop aan de onderkant,
De repeater en het modem brengen nu automatisch een beveiligde verbinding tot stand. De WLAN LEDS van beide apparaten branden continu.
Is je wifiversterker opnieuw verbonden?
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Heb je de stappen doorlopen en werkt je wifiversterker nog steeds niet? Voor dit probleem heb je verdere hulp nodig van onze Klantenservice. Neem contact met ons op. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op met onze Klantenservice. Ook op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Werkt de versterker nog steeds niet goed? Doe dan een factory reset. Houd daarvoor de WLAN-knop 10-15 seconden ingedrukt.
Is de factory reset gelukt? Na een factory reset moet je de versterker opnieuw koppelen met je modem.
Druk op 'Volgende stap' om te lezen hoe je de versterker opnieuw koppelt.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Heb je de stappen doorlopen en werkt je wifiversterker nog steeds niet? Voor dit probleem heb je verdere hulp nodig van onze Klantenservice. Neem contact met ons op. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op met onze Klantenservice. Ook op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Werkt de versterker nog steeds niet goed? Doe dan een factory reset. Houd daarvoor de WLAN-knop 10-15 seconden ingedrukt.
Is de factory reset gelukt? Na een factory reset moet je de versterker opnieuw koppelen met je modem.
Druk op 'Volgende stap' om te lezen hoe je de versterker opnieuw koppelt.
Het wifipunt heeft stroom nodig voor een goede werking. Controleer beide uiteindes van de stroomadapter. Is het goed aangesloten op het stopcontact en de power-ingang van het wifipunt?
Tip: Als je twee of meer wifipunten hebt, kun je de stroomadapters omwisselen om te zien of dat beter is.
Reageert het wifipunt nu wel?
Je wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het link-lampje aan de voorkant van je wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:
Oranje link-lampje
Het wifipunt is verbonden. Je mag het wifipunt verder weg plaatsen om je netwerk uit te breiden als je wilt, maar het hoeft niet.
Groen link-lampje
Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
Rood link-lampje
Het wifipunt is verbonden, maar het staat wel ver weg. Verplaats het wifipunt op een plek waar het link-lampje groen of oranje brandt.
Link-lampje brandt niet
Het wifipunt is niet verbonden of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.
Brand het link-lampje niet? Verbind dan opnieuw met je modem. Op de installatiepagina vind je instructies voor het verbinden van je wifipunt.
Is het probleem met je wifipunt opgelost?
Het wifipunt heeft stroom nodig voor een goede werking. Controleer beide uiteindes van de stroomadapter. Is het goed aangesloten op het stopcontact en de power-ingang van het wifipunt?
Tip: Als je twee of meer wifipunten hebt, kun je de stroomadapters omwisselen om te zien of dat beter is.
Reageert het wifipunt nu wel?
Je wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het link-lampje aan de voorkant van je wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:
Oranje link-lampje
Het wifipunt is verbonden. Je mag het wifipunt verder weg plaatsen om je netwerk uit te breiden als je wilt, maar het hoeft niet.
Groen link-lampje
Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
Rood link-lampje
Het wifipunt is verbonden, maar het staat wel ver weg. Verplaats het wifipunt op een plek waar het link-lampje groen of oranje brandt.
Link-lampje brandt niet
Het wifipunt is niet verbonden of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.
Brand het link-lampje niet? Verbind dan opnieuw met je modem. Op de installatiepagina vind je instructies voor het verbinden van je wifipunt.
Is het probleem met je wifipunt opgelost?
Het wifipunt heeft stroom nodig voor een goede werking. Controleer beide uiteindes van de stroomadapter. Is het goed aangesloten op het stopcontact en de power-ingang van het wifipunt?
Tip: Als je twee of meer wifipunten hebt, kun je de stroomadapters omwisselen om te zien of dat beter is.
Reageert het wifipunt nu wel?
Je wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het link-lampje aan de voorkant van je wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:
Oranje link-lampje
Het wifipunt is verbonden. Je mag het wifipunt verder weg plaatsen om je netwerk uit te breiden als je wilt, maar het hoeft niet.
Groen link-lampje
Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
Rood link-lampje
Het wifipunt is verbonden, maar het staat wel ver weg. Verplaats het wifipunt op een plek waar het link-lampje groen of oranje brandt.
Link-lampje brandt niet
Het wifipunt is niet verbonden of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.
Brand het link-lampje niet? Verbind dan opnieuw met je modem. Op de installatiepagina vind je instructies voor het verbinden van je wifipunt.
Is het probleem met je wifipunt opgelost?
Het wifipunt heeft stroom nodig voor een goede werking. Controleer beide uiteindes van de stroomadapter. Is het goed aangesloten op het stopcontact en de power-ingang van het wifipunt?
Tip: Als je twee of meer wifipunten hebt, kun je de stroomadapters omwisselen om te zien of dat beter is.
Reageert het wifipunt nu wel?
Je wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het link-lampje aan de voorkant van je wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:
Oranje link-lampje
Het wifipunt is verbonden. Je mag het wifipunt verder weg plaatsen om je netwerk uit te breiden als je wilt, maar het hoeft niet.
Groen link-lampje
Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
Rood link-lampje
Het wifipunt is verbonden, maar het staat wel ver weg. Verplaats het wifipunt op een plek waar het link-lampje groen of oranje brandt.
Link-lampje brandt niet
Het wifipunt is niet verbonden of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.
Brand het link-lampje niet? Verbind dan opnieuw met je modem. Op de installatiepagina vind je instructies voor het verbinden van je wifipunt.
Is het probleem met je wifipunt opgelost?
Het wifipunt heeft stroom nodig voor een goede werking. Controleer beide uiteindes van de stroomadapter. Is het goed aangesloten op het stopcontact en de power-ingang van het wifipunt?
Tip: Als je twee of meer wifipunten hebt, kun je de stroomadapters omwisselen om te zien of dat beter is.
Reageert het wifipunt nu wel?
Je wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het link-lampje aan de voorkant van je wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:
Oranje link-lampje
Het wifipunt is verbonden. Je mag het wifipunt verder weg plaatsen om je netwerk uit te breiden als je wilt, maar het hoeft niet.
Groen link-lampje
Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
Rood link-lampje
Het wifipunt is verbonden, maar het staat wel ver weg. Verplaats het wifipunt op een plek waar het link-lampje groen of oranje brandt.
Link-lampje brandt niet
Het wifipunt is niet verbonden of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.
Brand het link-lampje niet? Verbind dan opnieuw met je modem. Op de installatiepagina vind je instructies voor het verbinden van je wifipunt.
Is het probleem met je wifipunt opgelost?
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Heb je de stappen doorlopen en werkt je wifiversterker nog steeds niet? Voor dit probleem heb je verdere hulp nodig van onze Klantenservice. Neem contact met ons op. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op met onze Klantenservice. Ook op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Heb je de stappen doorlopen en werkt je wifiversterker nog steeds niet? Voor dit probleem heb je verdere hulp nodig van onze Klantenservice. Neem contact met ons op. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op met onze Klantenservice. Ook op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Met de WPS snelverbinding breng je snel en eenvoudig een veilige wifiverbinding tot stand met je wifiversterker. Zo werkt het:
Druk op de WPS knop op de repeater tot de LED "WLAN" knippert (ongeveer 6 seconden).
Druk binnen 2 minuten op de WPS knop van je modem (ongeveer 2 seconden, tot de les "WPS" knippert), waardoor de WPS snel verbinding wordt gestart.
De versterker en het modem brengen nu automatisch een beveiligde verbinding tot stand. De WLAN LEDS van beide apparaten branden continu.
Is je wifiversterker opnieuw verbonden?
Met de WPS snelverbinding breng je snel en eenvoudig een veilige wifiverbinding tot stand met je wifiversterker. Zo werkt het:
Druk op de WPS knop op de repeater tot de LED "WLAN" knippert (ongeveer 6 seconden).
Druk binnen 2 minuten op de WPS knop van je modem (ongeveer 2 seconden, tot de les "WPS" knippert), waardoor de WPS snel verbinding wordt gestart.
De versterker en het modem brengen nu automatisch een beveiligde verbinding tot stand. De WLAN LEDS van beide apparaten branden continu.
Is je wifiversterker opnieuw verbonden?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Probeer een ander stopcontact en sluit de stroomadapter van modem aan op je wifipunt.
Gaat je wifipunt nu wel aan?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Druk de WLAN-knop 10-15 seconden in. Werkt je wifipunt na de factory reset nog steeds niet goed? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifipunt probleem is opgelost.
Probeer een ander stopcontact en sluit de stroomadapter van modem aan op je wifipunt.
Doet je wifipunt het weer goed?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Druk de WLAN-knop 10-15 seconden in. Werkt je wifipunt na de factory reset nog steeds niet goed? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifipunt probleem is opgelost.
Probeer een ander stopcontact en sluit de stroomadapter van modem aan op je wifipunt.
Gaat je wifipunt nu wel aan?
Super! Wat fijn dat je wifipunt weer goed doet.
Druk de WLAN-knop 10-15 seconden in. Werkt je wifipunt na de factory reset nog steeds niet goed? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Probeer een ander stopcontact en sluit de stroomadapter van modem aan op je wifipunt.
Doet je wifipunt het weer goed?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Druk de WLAN-knop 10-15 seconden in. Werkt je wifipunt na de factory reset nog steeds niet goed? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Probeer een ander stopcontact en sluit de stroomadapter van modem aan op je wifipunt.
Gaat je wifipunt nu wel aan?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Druk de WLAN-knop 10-15 seconden in. Werkt je wifipunt na de factory reset nog steeds niet goed? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Heb je de stappen doorlopen en werkt je wifiversterker nog steeds niet? Voor dit probleem heb je verdere hulp nodig van onze Klantenservice. Neem contact met ons op. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op met onze Klantenservice. Ook op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifiversterker het weer doet.
Wil je een nog sneller en groter wifinetwerk in huis? Vraag dan Wifi Plus aan. Daarmee haal je de nieuwe generatie wifiversterkers van T-Mobile in huis met de mesh-technologie.
Heb je de stappen doorlopen en werkt je wifiversterker nog steeds niet? Je box moet waarschijnlijk vervangen worden. Voor dit probleem heb je verdere hulp nodig van onze Klantenservice. Neem contact met ons op. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op met onze Klantenservice. Ook op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifipunt weer aangaat. Om er voor te zorgen dat dit probleem niet nog een keer voorkomt, heb je een nieuwe stroomadapter nodig. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Helaas lukt het nu om je wifipunt probleem op te lossen met deze keuzehulp. Het probleem ligt waarschijnlijk aan je wifipunt zelf en moet vervangen worden. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifipunt weer aangaat. Om er voor te zorgen dat dit probleem niet nog een keer voorkomt, heb je een nieuwe stroomadapter nodig. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Helaas lukt het nu om je wifipunt probleem op te lossen met deze keuzehulp. Het probleem ligt waarschijnlijk aan je wifipunt zelf en moet vervangen worden. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifipunt weer aangaat. Om er voor te zorgen dat dit probleem niet nog een keer voorkomt, heb je een nieuwe stroomadapter nodig. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Helaas lukt het nu om je wifipunt probleem op te lossen met deze keuzehulp. Het probleem ligt waarschijnlijk aan je wifipunt zelf en moet vervangen worden. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifipunt weer aangaat. Om er voor te zorgen dat dit probleem niet nog een keer voorkomt, heb je een nieuwe stroomadapter nodig. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Helaas lukt het nu om je wifipunt probleem op te lossen met deze keuzehulp. Het probleem ligt waarschijnlijk aan je wifipunt zelf en moet vervangen worden. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Super! Wat fijn dat je wifipunt weer aangaat. Om er voor te zorgen dat dit probleem niet nog een keer voorkomt, heb je een nieuwe stroomadapter nodig. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Helaas lukt het nu om je wifipunt probleem op te lossen met deze keuzehulp. Het probleem ligt waarschijnlijk aan je wifipunt zelf en moet vervangen worden. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Werkt je wifipunt niet? Dit kan verschillende redenen hebben. Vaak kun je problemen met je wifipunt zelf oplossen
Wifipunt werkt helemaal niet
Lukt het niet om je Wifi Plus te installeren? Volg dan de stap-voor-stap instructies voor het installeren van je wifipunt.
Wifipunt werkt niet goed
Volg de drie stappen op deze pagina. Geef aan wat je situatie is in de keuzehulp. Daarmee ontdek je de oplossing die precies aansluit op je wifipunt probleem.
Wifi Plus van T-Mobile is het antwoord op een haperende verbinding of plekken in huis zonder wifibereik. Met Wifi Plus haal je een of meerdere wifipunten in huis. Het wifipunt werkt samen met je modem op een slimme manier. Hierdoor geniet je van een sterker en groter wifinetwerk in huis.
Met Wifi Plus maakt je apparaat automatisch verbinding met het sterkste wifisignaal en -netwerk. Zelfs wanneer je door je huis loopt. Zo kijk je bijvoorbeeld ongestoord een film in de slaapkamer, terwijl je huisgenoten zorgeloos gamen en muziek streamen op zolder. Wifi Plus dus.
Volg de stap-voor-stap instructies of bekijk de video over hoe je een wifipunt installeert.
Vaak is één wifipunt voldoende om je huis te voorzien van goede wifi. Maar soms zijn extra wifipunten nodig. Bijvoorbeeld in een (nieuwbouw)huis met veel verdiepingen, extra isolatie of dikke betonnen muren en plafonds. Ook met veel wifinetwerken in de buurt en bij oudere modemtypes (Draytek en Huawei) werken meerdere wifipunten vaak beter. Met een extra wifipunt breid je direct je netwerk uit met vele tientallen vierkante meters.