T-Mobile TV app problemen met Android TV

Ervaar je problemen met de T-Mobile TV app op je Android TV? Lees hier wat hoe je de meest voorkomende problemen snel kunt oplossen.

Android TV app problemen oplossen

Werkt de T-Mobile TV app niet op je Android TV? Dat kan verschillende redenen hebben. Klik op het onderwerp voor meer informatie.

  • Sony en Philips
    De T-Mobile TV App is beschikbaar voor smart-tv’s met Android TV 8.0 en nieuwer. Via Instellingen > Over > Versie kun je zien welke versie van Android TV je geïnstalleerd hebt.

    Android TV mediaplayers
    De T-Mobile TV App is beschikbaar op diverse modellen van bijvoorbeeld NVIDIA Shield en Xiaomi. Controleer via Instellingen > Over > Versie of je Android TV versie 8.0 of nieuwer hebt. De TV App is niet beschikbaar op de Fire TV stick.

    LG
    De T-Mobile TV App is helaas nog niet beschikbaar op LG Smart TV’s. We adviseren je om de TV Box te bestellen.

    Andere merken Smart-tv’s
    De T-Mobile TV App is niet beschikbaar voor alle smart-tv’s (bijv. Panasonic, Sharp, etc.).

  • De T-Mobile TV app kan op vier apparaten geregistreerd worden en op vier apparaten tegelijk worden gebruikt.

  • Opent de T-Mobile TV App niet op je Android TV apparaat? Soms moet de app gedwongen worden afgesloten. Volg daarvoor deze stappen:

     

    • Ga naar het home scherm
    • Ga naar je account > instellingen
    • Kies apps
    • Kies T-Mobile TV
    • Kies Gedwongen stoppen

     

    Als de T-Mobile TV App nog niet opent, verwijder dan de app en installeer het opnieuw. Of controleer of je Android TV apparaat verbinding heeft met het internet van T-Mobile Thuis. Werkt de app nog steeds niet? Haal de stroom 30 seconden van je Android TV apparaat.

  • Het is alleen mogelijk om de T-Mobile TV app te gebruiken op het netwerk van T-Mobile Thuis. Dit komt door de contentrechten van de zenders. Op een andere aansluiting zal de T-Mobile TV App niet beschikbaar zijn.

Veelgestelde vragen

  • Met de T-Mobile TV App kijk je thuis naar alle zenders uit het basispakket zoals je gewend bent. Uitzondering: Adult zenders zijn niet beschikbaar op een Android TV apparaat.

    Je hebt géén TV Box meer nodig om je favoriete programma's te bekijken!

    Bekijk hier het actuele zenderoverzicht.

  • Nee, dat is helaas niet mogelijk i.v.m. de rechten van contentaanbieders. Met de T-Mobile TV App (Bèta-versie) kijk je thuis alles wat je ook kunt zien met de TV Box. Voor onderweg is er de T-Mobile TV Anywhere App, met een wereld aan programma’s en handige functies.

  • Je TV-inloggegevens vind je door in te loggen op My T-Mobile Thuis. Bij T-Mobile Thuis ontvang je persoonlijke inloggegevens om je TV-diensten te kunnen registreren.  Ben je je TV-pincode of klantnummer kwijt? 

    Zoek je TV-pincode op >

  • Je kunt de TV Box gebruiken op een andere plek in huis, voor een andere tv. Niet nodig? Berg hem dan op. Of verwijder je TV Box van je abonnement via My T-Mobile Thuis en stuur hem terug.

  • Momenteel is T-Mobile TV alleen geschikt gemaakt voor Smart TV’s van het merk Samsung en Android Smart TV’s van o.a. Philips en Sony. Ook werkt T-Mobile TV op mediaplayer met Android 8 en nieuwer (zoals Google TV 2020).

    Heb je geen geschikte Smart TV of mediaplayer? Dan kun je T-Mobile TV kijken met een TV Box.