Retourformulier

Na je bestelling heb je meestal een bedenktijd. Hoe lang de bedenktijd is, hangt af van wat je hebt besteld. Wil je toch je bestelling bij ons annuleren? Via onderstaand formulier regel je het direct zelf. Heb je een vraag over annuleren? Bekijk dan de veelgestelde vragen over het annuleren van je bestelling.

Ben je een zakelijke klant en wil je een Odido bestelling annuleren? Neem dan contact met ons op om je opties te bespreken.

Heb je een Sim Only abonnement en wil je deze opzeggen of annuleren? Bel dan onze klantenservice via het nummer 1200, dan regelen we het meteen voor je.

Bedenktijd

Controleer hieronder welke situatie voor jou geldt en vul daarna het formulier in.

a) Ik heb in een Odido winkel

o een nieuw abonnement met toestel genomen

Je hebt 14 dagen bedenktijd op de toestelkredietovereenkomst dat je hebt afgesloten. In deze periode mag je de toestelkredietovereenkomst én het abonnement opzeggen.

o een nieuw abonnement zonder toestel genomen

We geven je 30 dagen de tijd om ons netwerk te testen. Binnen deze 30 dagen mag je het abonnement gewoon opzeggen.

o mijn abonnement verlengd met toestel

Je hebt 14 dagen bedenktijd op de toestelkredietovereenkomst dat je hebt afgesloten. In deze periode mag je de toestelkredietovereenkomst én het abonnement opzeggen.

o mijn abonnement verlengd zonder toestel

Dan geldt geen bedenktijd (je weet dan natuurlijk hoe goed ons netwerk is) en kun je je aankoop niet annuleren.

o een PrePaid/los toestel gekocht

b) Ik heb via www.odido.nl of telefonisch bij Odido

o een nieuw abonnement met toestel genomen

Je hebt 14 dagen bedenktijd op de toestelkredietovereenkomst dat je hebt afgesloten. In deze periode mag je de toestelkredietovereenkomst én het abonnement opzeggen.

o een nieuw abonnement zonder toestel genomen

We geven je 30 dagen de tijd om ons netwerk te testen. Binnen deze 30 dagen mag je het abonnement gewoon opzeggen.

o mijn abonnement verlengd met toestel

Je hebt 14 dagen bedenktijd op de toestelkredietovereenkomst dat je hebt afgesloten. In deze periode mag je de toestelkredietovereenkomst én het abonnement opzeggen.

o mijn abonnement verlengd zonder toestel

Bij koop op afstand heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen mag je je verlenging annuleren.

o een PrePaid/los toestel gekocht

c) Ik heb bij een ander verkooppunt

o een nieuw abonnement met toestel genomen

Je hebt 14 dagen bedenktijd op de toestelkredietovereenkomst dat je hebt afgesloten. In deze periode mag je de toestelkredietovereenkomst én het abonnement opzeggen. Neem hiervoor contact op met het verkooppunt, je hoeft niet onderstaand formulier in te vullen.

o een nieuw abonnement zonder toestel genomen

We geven je 30 dagen de tijd om ons netwerk te testen. Binnen deze 30 dagen mag je het abonnement gewoon opzeggen. Je mag hiervoor onderstaand formulier invullen.

o mijn abonnement verlengd met toestel

Je hebt 14 dagen bedenktijd op de toestelkredietovereenkomst dat je hebt afgesloten. In deze periode mag je de toestelkredietovereenkomst én het abonnement opzeggen. Neem hiervoor contact op met het verkooppunt, je hoeft niet onderstaand formulier in te vullen.

o mijn abonnement verlengd zonder toestel

Misschien biedt het verkooppunt een bedenktijd op je aankoop. Neem contact op met het verkooppunt voor meer informatie, je hoeft niet onderstaand formulier in te vullen.

o een PrePaid/los toestel gekocht

Misschien biedt het verkooppunt een bedenktijd op je aankoop. Neem contact op met het verkooppunt voor meer informatie, je hoeft niet onderstaand formulier in te vullen.