Wat is dual-sim met eSIM? En wat kan ik ermee?

Om jouw eSIM-profiel te downloaden moet je de QR-code scannen met je telefoon. Ga daarvoor naar Instellingen > Mobiel netwerk > Voeg mobiel abonnement toe en scan de QR-code die je van ons ontvangen hebt. Zodra je eSIM-profiel is gedownload en geactiveerd kun je je abonnement gebruiken.

Let op: gebruik uitsluitend de QR-code-scanner die onderdeel is van de instellingenpagina van je telefoon. Andere QR-scan apps zijn niet bruikbaar voor het scannen en downloaden van eSIM.

Er zijn op dit moment een aantal toestellen op de markt die eSIM-technologie ondersteunen, maar niet alle toestellen met ingebouwde eSIM chip worden op dit moment ondersteund door Odido Nederland. Bekijk de actuele lijst met geschikte toestellen voor eSIM.

Je kunt een eSIM niet uit je telefoon halen. Je kunt alleen je eSIM-profiel verwijderen. Daarom zul je tijdelijk een andere sim moeten bestellen en je gegevens van je eSIM over moeten laten zetten. Dit noemen we sim swappen. Wanneer je je telefoon wilt opsturen ter reparatie kun je het beste langsgaan bij één van onze Odido Shops. Wanneer je je telefoon daar inlevert dan helpen we je daar ter plekke met het vervangen van je eSIM. Zorg er in ieder geval voor dat je eSIM-profiel niet meer op je telefoon staat wanneer je hem ter reparatie opstuurt.

Wanneer je telefoon kwijt of gestolen is, blokkeer dan gelijk je eSIM in Mijn Odido. Zo voorkom je eventuele fraude met je telefoon en mogelijk hoge kosten. Vervolgens kun je in Mijn Odido heel eenvoudig een nieuwe eSIM bestellen. Je nieuwe eSIM kun je hier ook direct downloaden en activeren, eventueel op een nieuw toestel als deze eSIM ondersteunt.

Wanneer je je bestelde toestel en/of abonnement wilt annuleren, naar aanleiding van Wet Koop op Afstand, dan kan je dit bij ons melden. Je kunt je telefoon alleen retourneren per post, niet via onze winkels. Als je je telefoonnummer wil houden, bestel je eerst een nieuwe eSIM en activeer je het nieuwe eSIM-profiel.

Wil je je telefoonnummer niet behouden? Denk er dan aan om je eSIM-profiel te verwijderen voordat je je telefoon terugstuurt. Dit kan via de telefooninstellingen of met een reset naar fabrieksinstellingen.

Nee, wanneer je je telefoon terugzet naar fabrieksinstellingen zal je gevraagd worden of je je eSIM-profiel ook wil verwijderen (iOS). Jij kunt vervolgens bepalen of je je eSIM wil behouden of niet.

Let op: als je je eSIM-profiel eenmaal hebt verwijderd dan kan dit niet meer worden hersteld. Je zult in dat geval een nieuwe eSIM moeten bestellen.

Helaas niet. De QR-code van jouw eSIM-profiel werkt uit veiligheidsoverweging één keer en op slechts één toestel. Je zult in dat geval een nieuwe eSIM moeten bestellen en downloaden. Dit kun je eenvoudig regelen in Mijn Odido of Mijn Odido Business.

Nee, je kunt een eSIM-profiel maar één keer koppelen aan één toestel. Wanneer je je gegevens toch wil overzetten op een andere telefoon kun je een nieuwe eSIM bestellen, downloaden en vervolgens activeren in Mijn Odido of in Mijn Odido Business.

Ja, dat kan, maar er kan maar één profiel tegelijk actief zijn. Odido biedt geen ondersteuning voor het beheren van meerdere profielen.