Klantenservice T-Mobile Zakelijk
Klant worden en blijven
Vragen over je abonnement
Alles over ons netwerk
Direct regelen in My T-Mobile of T-Mobile Beheer
Abonnement verlengen
Abonnement verlengen
Facturen inzien
Facturen inzien
Gegevens wijzigen
Gegevens wijzigen
App downloaden
App downloaden
Handig voor jou
Telefoon verzekeren
Voor je het weet, kan je telefoon schade oplopen of gestolen worden. Sluit daarom onze verzekering af, dan ben je binnen 1 werkdag weer bereikbaar.
My T-Mobile app
Met onze app heb je altijd toegang tot je belangrijkste gegevens. Of je nu in Nederland of in het buitenland bent, onze app kost geen data.
MB-verdeler
Altijd internetten op je tablet of laptop met je eigen abonnement. Met een extra simkaart die je van ons ontvangt, ben je veilig online op al je apparaten.
Nieuw voicemailsysteem voor Mobile Connect gebruikers
In april 2021 gaan Mobile Connect-gebruikers over van het voicemailsysteem van Tele2 naar het vernieuwe voicemailsysteem van T-Mobile . Dit heeft gevolgen voor je opgeslagen voicemailberichten, voicemailinstellingen en voor je wachtwoord voor voicemail. Je krijgt een nieuwe T-Mobile voicemailbox die je opnieuw moet instellen. Hieronder hebben we de belangrijkste zaken voor je op een rij gezet.
-
Wat gebeurt er met mijn opgeslagen voicemailberichten?
De berichten van je oude voicemailbox zullen niet mee worden genomen naar de nieuwe voicemailbox. De oude berichten kunnen, tot 4 weken nadat je bent overgezet, worden beluisterd via 020-7527527. Na 4 weken worden je oude berichten defintief verwijderd en zijn deze ook niet meer te bereiken.
Als je je berichten wilt bewaren, kan dit natuurlijk wel. Tip: zet je telefoon op speaker en speel je voicemailberichten af en neem deze op met een ander apparaat.
-
Wat gebeurt er met mijn voicemail wachtwoord?
Je zult je voicemail wachtwoord opnieuw moeten instellen. Dit wachtwoord moet aan de hieronder vermelde voorwaarden voldoen:
- Gebruik tussen de 4 en 8 cijfers (wij adviseren om minimaal 5 cijfers te gebruiken).
- Gebruik niet meer dan 2 identieke cijfers achter elkaar (bijvoorbeeld geen 22281).
- Het mag geen (delen van een) opeenvolgende reeks bevatten (bijvoorbeeld geen 12368 of 876543).
Het instellen of wijzigen van je wachtwoord kan alleen als je in Nederland bent en kun je op de volgende manier doen:
- Bel 1233 of met een vaste telefoon naar 06-24001233
- Kies optie 3: Voicemail instellingen en -functies
- Kies optie 1: Wachtwoord wijzigen
- Voer je nieuwe wachtwoord in en sluit af met #
Let op: dit kan niet in de week dat je voicemail wordt geüpdate naar het nieuwe systeem.Als je drie keer een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd, wordt de toegang tot de voicemailbox geblokkeerd. Dat gebeurt vanwege veiligheidsredenen. Na 24 uur is je voicemailbox weer beschikbaar. -
Wat gebeurt er met mijn opgeslagen voicemail-instellingen?
De instellingen van je oude voicemailbox zullen niet worden meegenomen naar de nieuwe voicemailbox. Je dient je nieuwe voicemailbox opnieuw in te stellen. Daarnaast dien je je welkomstbericht van je voicemail opnieuw in te spreken. Het wordt aangeraden om dit te doen zodra je nieuwe voicemailbox beschikbaar is.
-
Ik kan mijn voicemailinstellingen niet wijzigen. Wat nu?
In de week dat de update wordt uitgevoerd, kun je je voicemail-instellingen niet meer wijzigen via 1233. Je hebt een SMS ontvangen met de datum wanneer de update plaatsvindt.
Heb je onze hulp nodig?
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 23:00 uur en in het weekend van 9:00 tot 17:30 uur. Per mail zijn we altijd bereikbaar.
Geen zakelijke klant?
Contact met particuliere klantenservice