Je klantvoordeel.

Het kan zijn dat je de korting of het voordeel nog niet is ingegaan. Het is belangrijk dat iedereen is uitgenodigd akkoord is gegaan met de voorwaarden van Klantvoordeel. Je ontvangt een sms als Klantvoordeel ingaat.

Zijn er minimaal 2 abonnementen aangemeld, maar staat er Geen voordeel bij jouw mobiele abonnement? Dan kan het zijn dat jouw abonnement niet in aanmerking komt voor voordeel. Abonnementen afgesloten of verlengd voor 29 januari 2018 krijgen geen of andere voordelen.

Ook kan het zijn dat je Klantvoordeel niet op je factuur ziet terugkomen. Dat komt omdat er vooruit gefactureerd wordt. Klantvoordeel moet dan op je eerstvolgende factuur zichtbaar zijn. De korting die je in de eerste maand gemist hebt, wordt dan verrekend op je volgende factuur.

Als je je abonnement al een tijd geleden hebt aangemeld voor Klantvoordeel. Dan kan het zijn dat je gebruikt maakt van een oudere versie van Klantvoordeel. In de meeste gevallen kan je de nieuwste voordelen zelf activeren. Voor mobiele abonnementen kan je de nieuwste versie van Odido Klantvoordeel aanzetten in Mijn Odido. Klik op de melding Er is een nieuwe versie beschikbaar van Odido Klantvoordeel.

Staat de melding er niet? Dan moet je waarschijnlijk eerst je abonnement verlengen om van de nieuwste voordelen te kunnen profiteren.

Voor Internet + TV abonnementen kan je de nieuwste voordelen krijgen door een nieuwe internetsnelheid te kiezen via Mijn Odido.

Als je een Odido Hello Business abonnement hebt, kom je in aanmerking voor Klantvoordeel. Andere zakelijke abonnementen niet.

Op 1 adres kunnen maximaal 6 mobiele abonnementen en 1 Internet + TV abonnement gecombineerd worden met Klantvoordeel.

Nee, het is niet mogelijk om gebruik te maken van Klantvoordeel in combinatie met Odido Prepaid.

Sommige veranderingen hebben invloed op je Klantvoordeel. Dit zijn de meest voorkomende.

• Nieuwe aanmelding
  Nieuwe bewoner op je adres? Dan krijgen jullie allebei een sms met info. Je voordeel kan dan veranderen.  

• Ander adres
  Ook verhuizen maken we zo makkelijk mogelijk voor je. We melden je automatisch af op je oude adres, en weer aan op je nieuwe adres.  

• Andere bundel
  Tijdens je contract kan je je bundel verhogen of verlagen. Dat heeft invloed op je Klantvoordeel: je krijgt minder of juist meer voordeel. Dat zie je terug in Mijn Odido en op je factuur. 

• Contractverlenging
  Verlengt iemand op je adres een Odido contract? Dan voegen we Klantvoordeel automatisch toe aan het verlengde contract. Hoef je niet over na te denken. Krijgen jullie allemaal een sms over. 

Vertrekt iemand van je adres? Zolang er nog 2 contracten over zijn, verandert er niks en hou je gewoon je Klantvoordeel. Blijft er maar 1 Odido contract over op je adres? Dan stopt je Klantvoordeel. Krijg je een sms’je over.