1. Antwoord op: klacht

    Hoe kan ik een klacht indienen?

    Heb je een vraag of klacht? Bijvoorbeeld over het netwerk, een compensatieregeling (bij een netwerkstoring) of over sms-diensten? Dan kun je op verschillende manieren contact met ons opnemen via onze servicepagina. We zetten vervolgens alle contactmogelijkheden op een rij.

    Klacht indienen? Laat het ons binnen 6 maanden nadat je het probleem ontdekt hebt weten. T-Mobile zoekt graag samen met jou naar een oplossing. T-Mobile geeft een inhoudelijke reactie binnen 30 dagen na het ontvangen van de klacht, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval laat T-Mobile binnen die 30 dagen weten wanneer je de inhoudelijke reactie kunt verwachten. Stuur je brief naar: T-Mobile Klantenservice BV, Postbus 16272, 2500 BG Den Haag. 

    Mochten we er samen niet uitkomen dan kun je jouw klacht voor een bindende uitspraak voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. Dit kun je doen tot 12 maanden na het ontstaan van jouw klacht bij T-Mobile. Alleen als je de klacht eerst schriftelijk aan T-Mobile stuurt, kan de Geschillencommissie deze in behandeling nemen. Als je je abonnement online hebt afgesloten, kun je je klacht ook via het Online Dispute Resolution platform aan de Geschillencommissie voorleggen.

  2. Goedkoop internet en bellen in het buitenland

    Voordelig bellen en internetten in en naar het buitenland? Dan is Travel & Surf ideaal voor jou. Zo kan je zelf bepalen wat goed voor je is.

  3. Klantenservice mobiel

    Klantenservice mobiel

  4. Verzekeringen

    Wanneer neem je contact op met je toestelverzekering als je toestel kapot is?

  5. Wat betekent een toestelkrediet voor jou

    Betaal je je toestel niet direct? Dan koop je op krediet.

    Shop
  6. Verzeker je toestel

    Verzeker je telefoon bij T-Mobile met een Chubb verzekering.

  7. Alles over je bestelling

    Alle informatie over je telefonische of online bestelling, de voorwaarden en de bezorging.

  8. Klantenservice bekijk ook

    Klantenservice bekijk meer

  9. Klantenservice

    Heb jij een vraag over een product of dienst van T-Mobile? Bekijk hier het antwoord of neem contact met ons op. Onze klantenservice helpt je graag.

    Klantenservice