Klachten en geschillen die betrekking hebben op de totstandkoming en uitvoering van de ACE Toestelverzekering kan je voorleggen aan de directie van ACE. ACE is bereikbaar via email op klachten.toestelverzekering@acegroup.com
Wanneer het oordeel van ACE voor jou niet bevredigend is, kan je je wenden tot Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Kifid is te bereiken op telefoonnummer 0900 – 35 52 248 (EUR 0,10 p/min). Wanneer je geen gebruik wilt maken van deze klachtenbehandelingsmogelijkheid, of indien het oordeel van de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening voor jou niet bevredigend is, kan je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.