Ons netwerk behoort op het gebied van kwaliteit, bereikbaarheid en snelheid tot een van de meest innovatieve netwerken in Europa. Mocht u toch een probleem met uw gesprekskwaliteit of met uw mobiele internetverbinding ervaren, neemt u dan onderstaande punten door. De ervaring die u met het mobiele netwerk heeft is namelijk van deze factoren afhankelijk.
- Ervaart u een probleem op een vaste locatie? Bekijk de dekkingsindicatie voor de betreffende locatie.
- Controleer of uw toestel over de nieuwste software beschikt. Voor een goede ervaring is het van belang dat u de nieuwste software op uw toestel heeft geïnstalleerd. Klik hier voor de laatste updates www.t-mobile.nl/software
- Ervaart u een probleem op meerdere locaties? Mogelijk functioneert uw mobiele telefoon niet naar behoren. U kunt dit controleren door uw simkaart in een ander toestel te plaatsen en uw ervaring te vergelijken. Voor hulp of advies kunt u de dichtstbijzijnde T-Shop bezoeken. Klik voor de dichtstbijzijnde T-Shop
- Ervaart u een probleem op een (tijdelijk) drukke locatie? Dit kan komen doordat veel mensen tegelijkertijd gebruik maken van hun telefoon, waardoor er “filevorming”kan ontstaan. T-Mobile besteedt extra zorg aan deze locaties, bijvoorbeeld door het plaatsen van extra zendmasten bij grote evenementen.
Heeft u een vraag over ons netwerk of onze dienstverlening? Laat het ons weten