Internetten en bellen in het buitenland

We noemen het roamen als je gebruikmaakt van een buitenlands netwerk. Om buiten Nederland te internetten op je telefoon, zet je de optie 'dataroaming' aan via de telefooninstellingen. Je ontvangt altijd een sms als je 80% en 100% van je MB's verbruikt hebt. Bij 100% wordt de snelheid van je mobiele internetverbinding verlaagd. In zowel Nederland als de EU. Activeer een MB-aanvuller via My T-Mobile om weer op volle snelheid te internetten.

Sms PRIJS LAND naar 5545 (gratis)

Wil je precies weten wat de tarieven zijn van jouw bestemming in het buitenland? Sms dan PRIJS LAND naar 5545. Bijvoorbeeld PRIJS SPANJE naar 5545. Je ontvangt via de sms een overzicht van de tarieven voor bellen, sms'en en internetten die gelden voor je abonnement. Deze sms'jes zijn gratis.

Ga online binnen de EU

1. Dataroaming aan?

Om gebruik te kunnen maken van je databundel binnen de EU, zet je de optie 'dataroaming' aan via je telefooninstellingen. Deze optie kan standaard uit staan.

2. Roam like at home

Met een @Work Unlimited-abonnement kun je onbeperkt bellen, sms'en en tot 35 GB per maand aan data verbruiken binnen de EU. Twijfel je of je bestemming binnen de EU valt? Check het hier.

3. Tarieven

Heb je een ander abonnement dan @Work Unlimited? Check dan hier welke tarieven voor jouw abonnement gelden in het buitenland.

Bellen en gebeld worden

@Work 3 GB Naar NL Naar de EU/VS*
Vanuit NL
Unlimited
180 minuten**
Vanuit de EU/VS*
Unlimited
Unlimited

*Via het netwerk van T-Mobile USA.
**Kies voor de bundel Onbeperkt bellen naar EU/VS voor slechts €2 per maand


@Work 9 GB Naar NL Naar de EU/VS*
Vanuit NL
Unlimited
180 minuten**
Vanuit de EU/VS*
Unlimited
Unlimited

*Via het netwerk van T-Mobile USA.
**Kies voor de bundel Onbeperkt bellen naar EU/VS voor slechts €2 per maand


@Work 16 GB Naar NL Naar de EU/VS*
Vanuit NL
Unlimited
180 minuten**
Vanuit de EU/VS*
Unlimited
Unlimited

*Via het netwerk van T-Mobile USA.
**Kies voor de bundel Onbeperkt bellen naar EU/VS voor slechts €2 per maand


@Work Unlimited Naar NL Naar de EU/VS*
Vanuit NL
Unlimited
Unlimited
Vanuit de EU/VS*
Unlimited
Unlimited

*Via het netwerk van T-Mobile USA


@Work Unlimited Plus Naar NL Naar de EU/VS*
Vanuit NL
Unlimited
Unlimited
Vanuit de EU/VS*
Unlimited
Unlimited

*Via het netwerk van T-Mobile USA en korting op bellen naar zone 2 en 3. Daarnaast heb je maandelijks de beschikking over 2 GB aan data in zone 2 en 1 GB in Zone 3.


Bekijk de tarieven

  • Met een @Work Unlimited-abonnement heb je onbeperkt bellen en tot 35 GB per maand aan internet die je in de hele EU kunt gebruiken. Heb je al je GB's verbruikt? Activeer dan een GB-aanvuller via My T-Mobile of betaal per MB (€ 0,0054 per MB). Je kunt niet op lagere snelheid verder internetten.

    Type Tarief
    Bellen in NL
    Gratis
    Bellen van NL naar EU
    €0,19
    Bellen van NL naar VS
    €0,84
    Sms ontvangen/versturen
    Gratis
    Internetten in NL
    Uit je bundel
    Internetten in EU
    Tot 35 GB

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.

    *Heb jij per 07-05-2018 een @Work-abonnement bij ons afgesloten? Dan valt Zwitserland onder de Zone EU en kun je bellen, SMS’en en internetten zonder dat daar extra roaming-kosten voor in rekening worden gebracht. Voor alle abonnementen die zijn afgesloten vóór 07-05-2018 blijven de tarieven en roaming-voorwaarden voor Zone 1 Zwitserland van kracht.

    **In januari 2020 is het Verenigd Koninkrijk (VK, Engeland, Wales Schotland en Noord-Ierland) uit de EU gestapt. Na lang onderhandelen ligt er nu toch eindelijk een handelsovereenkomst op tafel. Wat dit betekent voor telecom is nog niet helemaal duidelijk, maar sowieso geldt het volgende:

    Voorlopig verandert er niets voor T-Mobile/Tele2 klanten. Bel-, sms- en internetbundels kunnen nog gewoon in het VK gebruikt worden. De tarieven voor bellen vanuit Nederland NAAR het VK veranderen ook niet. Mocht dit in de toekomst toch veranderen, dan zullen we dit duidelijk communiceren. 


  • Heb jij een @Work-abonnement na 06-05-2018 bij ons afgesloten? Dan valt Zwitserland onder de Zone EU en kun je bellen, SMS’en en internetten zonder dat daar extra roaming-kosten voor in rekening worden gebracht. Voor alle abonnementen die zijn afgesloten vóór 07-05-2018 blijven de tarieven en roaming-voorwaarden voor Zone 1 Zwitserland van kracht.

    Gebruik onze Travel & Surf-pas als je vaak reist naar Zwitserland. Deze pas voeg je toe aan je abonnement via My T-Mobile.

    Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 0,19 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,19 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,05 per sms
    Internetten
    € 0,05 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 1,05 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,63 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 2,07 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 1,89 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,84 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 4,13 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 2,52 per minuut
    Gebeld worden
    € 2,52 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 8,26 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


    • Heb je een Go-abonnement? Dan kun je onbeperkt bellen in de EU, gratis sms’en en al je GB’s gebruiken in de EU. En ga je Unlimited? Dan heb je onbeperkt bellen en 30 GB per maand aan data in de hele EU.
    • Heb je een Unlimited abonnement vóór 1 mei 2017 afgesloten? Dan heb je onbeperkt internet in de hele EU, tot 60 dagen per jaar. Daarna kun je 30 GB per maand gebruiken.

    Kijk op je factuur of op My T-Mobile om te zien welk abonnement je hebt.

    Binnen je bundel Buiten je bundel
    Bellen binnen de EU
    (Go Basic, Up, Next, Unlimited
    Onbeperkt
    N.v.t
    Bellen naar de EU, vanuit NL
    (Go Basic, Up, Next)
    € 0,19 per minuut
    N.v.t.
    Gebeld worden
    Gratis
    Gratis
    Sms ontvangen
    Gratis
    Gratis
    Sms versturen
    Gratis
    Gratis
    Internetten
    Uit NL'se bundel
    Kies voor een GB-aanvuller

    De getoonde prijzen zijn exlusief btw.


  • Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 0,19 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,19 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,05 per sms
    Internetten
    € 0,05 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exlusief btw.


  • Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 1,05 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,63 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 2,07 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 1,89 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,84 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 4,13 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 2,52 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,84 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 8,26 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Gebruik al je data ook in zone EU. Het aantal MB's dat je naar het buitenland meeneemt, is afhankelijk van de grootte van je internetbundel. Kijk op je factuur of op My T-Mobile om te zien welke bundel je hebt.

    Binnen je bundel Buiten je bundel
    Bellen binnen de EU
    (0 of 120 minuten NL + EU)
    Tot 120 minuten
    € 0,19 per minuut
    Bellen binnen de EU
    (Onbeperkt NL + 120 EU)
    Onbeperkt
    N.v.t.
    Bellen naar de EU, vanuit NL
    € 0,19 per minuut
    N.v.t.
    Gebeld worden
    Gratis
    Gratis
    Sms ontvangen
    Gratis
    Gratis
    Sms versturen
    Gratis
    Gratis
    Internetten
    Gratis
    Kies voor een MB-aanvuller

    De getoonde prijzen zijn exlusief btw.


  • Gebruik onze bundel Altijd EU Internet als je vaak reist naar Zwitserland. Voor € 12,39 per maand excl. btw ontvang je 1 GB extra data die je kunt gebruiken in Zwitserland én de EU. Deze bundel voeg je toe aan je abonnement via My T-Mobile.

    Binnen je bundel Buiten je bundel
    Bellen binnen de EU
    (0 of 120 minuten NL + EU)
    Tot 120 minuten
    € 0,19 per minuut
    Bellen binnen de EU
    (Onbeperkt NL + 120 EU)
    Tot 120 minuten
    € 0,05 per minuut
    Gebeld worden
    Gratis
    Gratis
    Sms ontvangen
    Gratis
    Gratis
    Sms versturen
    Gratis
    Gratis
    Internetten
    Gratis
    € 0,05 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exlusief btw.


  • Gebruik onze bundel Altijd Wereld Internet als je vaak reist buiten de EU. Voor € 34,70 per maand excl. btw ontvang je 1 GB in zone 1 + 500 MB in zone 2 + 100 MB in zone 3. Deze bundel voeg je toe aan je abonnement via My T-Mobile.

    Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 1,05 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,63 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 2,07 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Gebruik onze bundel Altijd Wereld Internet als je vaak reist buiten de EU. Voor € 34,70 per maand excl. btw ontvang je 1 GB in zone 1 + 500 MB in zone 2 + 100 MB in zone 3. Deze bundel voeg je toe aan je abonnement via My T-Mobile.

    Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 1,89 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,84 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 4,13 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 2,52 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,84 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 8,26 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Gebruik al je data ook in zone EU. Het aantal MB's dat je naar het buitenland meeneemt, is afhankelijk van de grootte van je internetbundel. Kijk op je factuur of op My T-Mobile om te zien welke bundel je hebt.

    Binnen je bundel Buiten je bundel
    Bellen binnen de EU
    (90 minuten NL & EU)
    Tot 90 minuten
    € 0,19 per minuut
    Bellen binnen de EU
    (150 minuten NL & EU)
    Tot 150 minuten
    € 0,19 per minuut
    Bellen binnen de EU
    (300 minuten NL & EU)
    Tot 300 minuten
    € 0,19 per minuut
    Bellen binnen de EU
    (Onbeperkt NL + 300 EU)
    Onbeperkt
    N.v.t
    Gebeld worden
    Gratis
    Gratis
    Sms ontvangen
    Gratis
    Gratis
    Sms versturen
    Gratis
    Gratis
    Internetten
    Gratis
    Kies voor een MB-aanvuller

    De getoonde prijzen zijn exlusief btw.


  • Gebruik onze bundel Altijd EU Internet als je vaak reist naar Zwitserland. Voor € 12,39 per maand excl. btw ontvang je 1 GB extra data die je kunt gebruiken in Zwitserland én de EU. Deze bundel voeg je toe aan je abonnement via My T-Mobile.

    Binnen je bundel Buiten je bundel
    Bellen binnen Zwitserland
    (90 minuten NL & EU)
    Tot 90 minuten
    € 0,19 per minuut
    Bellen binnen Zwitserland
    (150 minuten NL & EU)
    Tot 150 minuten
    € 0,19 per minuut
    Bellen binnen Zwitserland
    (300 minuten NL & EU)
    Tot 300 minuten
    € 0,19 per minuut
    Bellen binnen Zwitserland
    (Onbeperkt NL + 300 EU)
    Tot 300 minuten
    € 0,19 per minuut
    Gebeld worden
    Gratis
    Gratis
    Sms ontvangen
    Gratis
    Gratis
    Sms versturen
    Gratis
    Gratis
    Internetten
    N.v.t.
    € 0,05 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exlusief btw.


  • Gebruik onze bundel Altijd Wereld Internet als je vaak reist buiten de EU. Voor € 34,70 per maand excl. btw ontvang je 1 GB in zone 1 + 500 MB in zone 2 + 100 MB in zone 3. Deze bundel voeg je toe aan je abonnement via My T-Mobile.

    Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 1,05 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,63 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 2,07 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Gebruik onze bundel Altijd Wereld Internet als je vaak reist buiten de EU. Voor € 34,70 per maand excl. btw ontvang je 1 GB in zone 1 + 500 MB in zone 2 + 100 MB in zone 3. Deze bundel voeg je toe aan je abonnement via My T-Mobile.

    Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 1,89 per minuut
    Gebeld worden
    € 0,84 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 4,13 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


  • Type Tarief
    Bellen naar Nederland
    € 2,52 per minuut
    Gebeld worden
    € 1,05 per minuut
    Sms ontvangen
    Gratis
    Sms versturen
    € 0,42 per sms
    Internetten
    € 8,26 per MB of kies voor Travel & Surf

    De getoonde prijzen zijn exclusief btw.


Heb je een ander abonnement, bekijk de prijslijst voor je tarieven.

Ga online buiten de EU met Travel & Surf

1. Zet dataroaming aan

Zodra je in het buitenland bent, kun je gebruikmaken van een Travel & Surf-pas. Je krijgt hier automatisch een sms'je over. Om te internetten in het buitenland zet je roaming aan via instellingen. Mogelijk staat de optie standaard uit.

2. Koop een pas

Via de link in het sms'je of via My T-Mobile bestel en activeer je de pas. Je ontvangt een sms na verbruik van 80% en na 100%. De kosten voor de Travel & Surf-pas vind je terug op je factuur.

3. Je bent nu online

Vanaf nu ben je online dankzij je Travel & Surf-pas. Check je verbruik via My T-Mobile. Wanneer alle data van je pas is verbruikt, stopt je internet automatisch. Activeer een nieuwe pas als je weer wilt internetten buiten de EU.

Bekijk de tarieven voor Travel & Surf

Nieuw: de Travel & Surf-passen zijn verhoogd. Je krijgt nu 2x zoveel MB's voor dezelfde prijs.
Ook nieuw: de voordelige L-pas met extra veel MB's die je 2 weken kunt gebruiken.

Grootte van de pas Prijs Aantal MB's Geldigheid
XS
€ 1,61
35 100 MB
1 dag
S
€ 4,12
100 250 MB
3 dagen
M
€ 12,39
500 1000 MB
7 dagen
L*
€ 20,65
1000 2000 MB
14 dagen

Voor internetten zonder Travel & Surf pas betaal je € 0,05 per MB in zone EU + zone 1.


Grootte van de pas Prijs Aantal MB's Geldigheid
XS
€ 4,12
30 100 MB
1 dag
S
€ 8,26
100 250 MB
3 dagen

M

€ 12,39
250 500 MB
7 dagen
L
€ 20,65
Nieuw! 1000 MB
14 dagen

Voor internetten zonder Travel & Surf pas betaal je € 2,07 per MB in zone 2.


Grootte van de pas Prijs Aantal MB's Geldigheid
XS
€ 8,26
10 25 MB
1 dag
S
€ 16,52
25 50 MB
3 dagen
M
€ 24,77
50 100 MB
7 dagen
L
€ 49,58
Nieuw! 500 MB
14 dagen

Voor internetten zonder Travel & Surf pas betaal je € 4,13 per MB in zone 3.


Grootte van de pas Prijs Aantal MB's Geldigheid
XS
€ 33,05
5 MB
7 dag

Voor internetten zonder Travel & Surf pas betaal je € 8,26 per MB in zone 4.


Veelgestelde vragen

 

 

  • Zone: Landen
    EU
    België, Bulgarije, Canarische Eilanden, Cyprus (Griekse deel), Denemarken, Duitsland, Estland, Faeröer Eilanden, Finland, Frankrijk (inclusief Martinique, Réunion, Mayotte, Frans-Guyana, Guadeloupe en Saint-Martin), Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief Madeira en de Azoren), Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief Gibraltar), Tsjechië, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, (inclusief Jersey, Guernsey en Isle of Man), Zweden, Zwitserland*.
    1* 
    Let op: voor Zwitserland gelden andere tarieven. Als je per 07-05-2018 een @Work-abonnement bij ons hebt afgesloten, dan valt Zwitserland onder de Zone EU en kan je bellen, SMS’en en internetten zonder dat daar extra roaming-kosten voor in rekening worden gebracht. Voor alle abonnementen die zijn afgesloten vóór 07-05-2018 blijven de tarieven en roaming-voorwaarden voor Zone 1 Zwitserland van kracht.
    Albanië, Australië, Bosnië en Herzegovina, Canada, Groenland, Kosovo, Macedonië, Marokko, Montenegro, Moldavië, Nederlands Caribisch Gebied (Aruba, Bonaire, Curaçao, Sint Maarten, Saba, Sint Eustatius), Oekraïne, Servië en Montenegro, Servië, Suriname, Turkije, Verenigde Staten, Wit-Rusland
    3
    Afghanistan, Algerije, Angola, Anguilla, Antigua, Argentinië, Armenië, Azerbeidzjan, Bahama's, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Centraal-Afrikaanse Republiek, Chili, China, Colombia, Congo, Costa, Cuba, Democratische Republiek Congo, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Ethiopië, Fiji, Filipijnen, Gabon, Gambia, Georgië, Ghana, Grenada, Guatemala, Guinee, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonesië, Irak, Iran, Israël, Ivoorkust, Jamaica, Japan, Jemen, Jordanië, Kaaimaneilanden, Kaapverdië, Kameroen, Kazachstan, Kenia, Kirgizië, Koeweit, Laos, Lesotho, Libanon, Macau, Madagaskar, Malawi, Malediven, Maleisië, Mali, Mauritius, Mexico, Mongolië, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibië, Nepal, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Niger, Nigeria, Oeganda, Oezbekistan, Oman, Oost-Timor, Pakistan, Palestijnse Autoriteit, Panama, Paraguay, Peru, Qatar, Rusland, Rwanda, Sint Kitts en Nevis, Sint Lucia, Sint Vincent en de Grenadines, Saudi-Arabië, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Singapore, Somalië, SriLanka, Sudan, Syrië, Tadzjikistan, Taiwan, Tanzania, Thailand, Togo, Trinidad en Tobago, Tsjaad, Tunesië, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten, Vietnam, Zambia, Zimbabwe, Zuid-Afrika, Zuid-Korea.
    4
    Satelliet en maritiem. Hieraan zijn geen landen verbonden. Je telefoon maakt verbinding via een satelliet of je maakt gebruik van internet (Wifi) op een (cruise)schip of in een vliegtuig. Let op: als je in zone 4 zit, kun je alleen een Travel & Surf pas kopen via sms en niet via de My T-Mobile app.
  • Heb je een @Work abonnement? Dan kun je jouw databundel én belminuten gebruiken als je in de Verenigde Staten bent. LET OP: dit geldt alleen als je bent verbonden met het T-Mobile USA netwerk. Voorkom dus onnodig hoge kosten en check je netwerkinstellingen zodra je bent geland in de VS.

  • België, Bulgarije, Cyprus (Griekse deel), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk* en Zweden.

    * Let op: voor Zwitserland gelden andere tarieven. Heb je per 07-05-2018 een @Work-abonnement bij ons afgesloten? Dan valt Zwitserland onder de Zone EU. Dat betekent dat je kan bellen, SMS’en en internetten zonder dat daar extra roaming-kosten voor in rekening worden gebracht. Voor alle abonnementen afgesloten vóór 07-05-2018 blijven de tarieven en roaming-voorwaarden voor Zone 1 Zwitserland van kracht.

    * In januari 2020 is het Verenigd Koninkrijk (VK, Engeland, Wales Schotland en Noord-Ierland) uit de EU gestapt. Na lang onderhandelen ligt er nu toch eindelijk een handelsovereenkomst op tafel. Wat dit betekent voor telecom is nog niet helemaal duidelijk. Voorlopig verandert er niets voor T-Mobile/Tele2 klanten. Bel-, sms- en internetbundels kunnen nog gewoon in het VK gebruikt worden. De tarieven voor bellen vanuit Nederland NAAR het VK veranderen ook niet. Mocht dit in de toekomst toch veranderen, dan zullen we dit duidelijk communiceren. Voorlopig valt het Verenigd Koninkrijk dus nog onder Zone EU.

  • De nieuwe voorwaarden rondom roaming zijn toegespitst op bellen en internetten in het buitenland. Dit is omdat je als gebruiker op dat moment geen ander alternatief hebt. In Nederland heb je andere (online) alternatieven. Om deze reden wordt bellen vanuit Nederland naar een EU-land niet standaard meegenomen in de nieuwe voorwaarden. Ons @Work-abonnement is hierop een uitzondering.

    T-Mobile @Work

    • Bekijk hoe het bellen en internetten binnen @Work in elkaar steekt.

    Heb je een ander abonnement? Bekijk dan de tarieven voor bellen naar het buitenland.

  • In april 2014 stemde het Europees Parlement in met een plan van de Europese Commissie. In dat plan wilde zij extra roamingkosten in de EU terugdringen. Vanaf 13 juni 2017 voldeden wij hieraan. Daarnaast heeft je abonnement in de EU dezelfde voorwaarden als in Nederland.

    De nieuwe regels gelden voor alle landen in de EU, Noorwegen en IJsland. Zwitserland valt buiten de regeling en heeft haar eigen zone: zone 1. Premium servicenummers zoals 0900-nummers zijn uitgesloten van de regeling. De nieuwe voorwaarden gelden niet voor Corporate Rateplan-tariefplannen, omdat daar prijsafspraken op maat voor gelden.

  • Wil je internetten in het buitenland, maar maakt je telefoon geen verbinding? Controleer dan of je instellingen kloppen: zet Data Roaming AAN en EU internet UIT. Werkt dit niet? Bekijk onze toestelhulp voor de juiste stappen. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via 0800-7112.

  • Ja, in principe zijn Nederlandse telefoons geschikt voor netwerken in het buitenland.

    Maar let op: in het buitenland (oa in de USA) hebben meerdere providers hun 2G en/of 3G netwerk uitgezet.

    Wat betekent dit voor mij?

    • Heb je een telefoon die alleen 2G en 3G ondersteunt en ga je naar de USA, dan kan je een verminderde dekking en bereikbaarheid ervaren.
    • Heb je een 4G telefoon en ga je naar het buitenland, dan kan je, ook nadat alle 2G en 3G netwerken zijn uitgezet, gewoon data blijven gebruiken. Bellen via Whatsapp en Facetimen blijft daarom mogelijk.
    • In het buitenland kunnen T-Mobile klanten gebruik maken van 4G voor dataverkeer, maar op dit moment nog niet voor VoLTE roaming, ofwel bellen via een 4G netwerk.* T-Mobile werkt samen met haar roamingpartners aan het zo snel mogelijk realiseren van een oplossing hiervoor. Wanneer klanten vanuit het buitenland bellen of gebeld worden, wordt in de huidige situatie automatisch overgeschakeld naar een lokaal 2G- of 3G-netwerk.
  • Alle netwerken in het buitenland zijn verplicht (lokale) 112 calls te accepteren als ze de techniek van je toestel ondersteunen. Als je in het buitenland bent en je toestel slechts 2G en 3G, of 4G maar zonder VoLTE (bellen via 4G) ondersteunt, werkt 112 alleen op de beschikbare lokale 2G en/of 3G netwerk(en). Je telefoon vindt dit netwerk automatisch.

  • Dat kan in de My T-Mobile App via de optie 'Buitenland'. Ben je in het buitenland? Dan kun je ook zien hoeveel MB's in het buitenland je nog hebt. Let op: deze pagina werkt alleen in het buitenland.

  • Je kunt in steeds meer landen gebruikmaken van 4G. In sommige landen hebben wij nog geen afspraak gemaakt over 4G. Je maakt daar automatisch gebruik van het lokale 2G- of 3G-netwerk. Je maximale down- of uploadsnelheid is afhankelijk van dit lokale netwerk.

    Je kunt op dit moment gebruikmaken van 4G in de volgende landen:
    Australië, België, Bulgarije, Canada, China, Kroatië, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland,  Frankrijk, Griekenland, Hong Kong, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Marokko, Noorwegen, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Saoedi-Arabië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Thailand, Tsjechië, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten.

  • Over de grens biedt T-Mobile nu al 5G-roaming aan in verschillende landen. 5G-roaming betekent dat je met een 5G-abonnement mobiel kan internetten op een 5G-netwerk in deze landen. De meeste leveranciers van 5G-telefoons ondersteunen T-Mobile 5G-roaming al voor deze landen. Ga je naar het buitenland en wil je weten of we al afspraken hebben met lokale providers? Kijk dan op onze dekkingspagina. Meer landen volgen spoedig.

    In landen waar nog geen 5G beschikbaar is, of waar jouw 5G-telefoon nog geen 5G-roaming ondersteunt, maak je gebruik van het 4G- of 3G-netwerk voor mobiel internet. Waar je ook bent, je toestel zoekt zelf steeds de best beschikbare verbinding.

  • In het buitenland is de 5G-snelheid vergelijkbaar met die van mobiel internet over 5G in Nederland. De snelheid is ook afhankelijk van de dekking en capaciteit van het lokale 5G-netwerk waarover je roamt.

  • Andorra en Monaco vallen buiten de EU. Heb je je abonnement afgesloten vóór 7 mei 2018? Dan gelden je bel- sms-, en internetbundels ook in deze 2 landen. Heb je je abonnement afgesloten na 7 mei 2018? Dan gelden de tarieven van zone 1.

  • Lees en download de algemene voorwaarden voor Roam like at Home.

  • In het Landenoverzicht Internationale Vaste Telefonie vind je de land-code van je bestemming.

Uit hoeveel medewerkers bestaat de onderneming?

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 23:00 uur en in het weekend van 9:00 tot 17:30 uur.

Chatten

Chatten

Helpdesk

Zelf regelen

24/7 Beschikbaar

Klantenservice

Klantenservice

Persoonlijk contact

Vanuit Nederland
Vanuit het buitenland
email

E-mail

Reactietijd: binnen 3 werkdagen

Onze accountmanagers zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 uur.

mobiele abonnementen

Bellen voor mobiele abonnementen

email

E-mail voor mobiele abonnementen

Reactietijd: binnen 1 werkdag

Zakelijk Internet

Bellen voor Zakelijk Internet

email

E-mail voor Zakelijk Internet

Reactietijd: binnen 1 werkdag

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 17:30.

Self service

Zelf regelen

24/7 Beschikbaar

Neem telefonisch contact op

Neem telefonisch contact op

email

E-mail

Reactietijd: binnen 2 werkdagen

Onze accountmanagers zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.

Telefonisch contact

Neem contact op met een accountmanager

Contact opnemen via e-mail

E-mail

Reactietijd: binnen 2-3 werkdagen

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 17:30 uur.

Self service

Zelf regelen

24/7 Beschikbaar

Neem telefonisch contact op

Neem telefonisch contact op

Email

E-mail

Reactietijd: binnen 2 werkdagen

Onze accountmanagers zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.

Telefonisch contact

Neem contact op met een accountmanager

E-mail

E-mail

Reactietijd: binnen 2-3 werkdagen