Internetten en bellen in het buitenland

Heb je een @Work abonnement? Dan kun je jouw databundel én belminuten gebruiken als je in de Verenigde Staten bent. LET OP: dit geldt alleen als je bent verbonden met het T-Mobile USA netwerk. Voorkom dus onnodig hoge kosten en check je netwerkinstellingen zodra je bent geland in de VS.

België, Bulgarije, Cyprus (Griekse deel), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk* en Zweden.

* Let op: voor Zwitserland gelden andere tarieven. Heb je per 07-05-2018 een @Work-abonnement bij ons afgesloten? Dan valt Zwitserland onder de Zone EU. Dat betekent dat je kan bellen, SMS’en en internetten zonder dat daar extra roaming-kosten voor in rekening worden gebracht. Voor alle abonnementen afgesloten vóór 07-05-2018 blijven de tarieven en roaming-voorwaarden voor Zone 1 Zwitserland van kracht.

* In januari 2020 is het Verenigd Koninkrijk (VK, Engeland, Wales Schotland en Noord-Ierland) uit de EU gestapt. Na lang onderhandelen ligt er nu toch eindelijk een handelsovereenkomst op tafel. Wat dit betekent voor telecom is nog niet helemaal duidelijk. Voorlopig verandert er niets voor T-Mobile/Tele2 klanten. Bel-, sms- en internetbundels kunnen nog gewoon in het VK gebruikt worden. De tarieven voor bellen vanuit Nederland NAAR het VK veranderen ook niet. Mocht dit in de toekomst toch veranderen, dan zullen we dit duidelijk communiceren. Voorlopig valt het Verenigd Koninkrijk dus nog onder Zone EU.

De nieuwe voorwaarden rondom roaming zijn toegespitst op bellen en internetten in het buitenland. Dit is omdat je als gebruiker op dat moment geen ander alternatief hebt. In Nederland heb je andere (online) alternatieven. Om deze reden wordt bellen vanuit Nederland naar een EU-land niet standaard meegenomen in de nieuwe voorwaarden. Ons @Work-abonnement is hierop een uitzondering.

T-Mobile @Work

• Bekijk hoe het bellen en internetten binnen @Work in elkaar steekt.

Heb je een ander abonnement? Bekijk dan de tarieven voor bellen naar het buitenland.

In april 2014 stemde het Europees Parlement in met een plan van de Europese Commissie. In dat plan wilde zij extra roamingkosten in de EU terugdringen. Vanaf 13 juni 2017 voldeden wij hieraan. Daarnaast heeft je abonnement in de EU dezelfde voorwaarden als in Nederland.

De nieuwe regels gelden voor alle landen in de EU, Noorwegen en IJsland. Zwitserland valt buiten de regeling en heeft haar eigen zone: zone 1. Premium servicenummers zoals 0900-nummers zijn uitgesloten van de regeling. De nieuwe voorwaarden gelden niet voor Corporate Rateplan-tariefplannen, omdat daar prijsafspraken op maat voor gelden.

Wil je internetten in het buitenland, maar maakt je telefoon geen verbinding? Controleer dan of je instellingen kloppen: zet Data Roaming AAN en EU internet UIT. Werkt dit niet? Bekijk onze toestelhulp voor de juiste stappen. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via 0800-7112.

Ja, in principe zijn Nederlandse telefoons geschikt voor netwerken in het buitenland.

Maar let op: in het buitenland (oa in de USA) hebben meerdere providers hun 2G en/of 3G netwerk uitgezet.

Wat betekent dit voor mij?

• Heb je een telefoon die alleen 2G en 3G ondersteunt en ga je naar de USA, dan kan je een verminderde dekking en bereikbaarheid ervaren.
• Heb je een 4G telefoon en ga je naar het buitenland, dan kan je, ook nadat alle 2G en 3G netwerken zijn uitgezet, gewoon data blijven gebruiken. Bellen via Whatsapp en Facetimen blijft daarom mogelijk.
• In het buitenland kunnen T-Mobile klanten gebruik maken van 4G voor dataverkeer, maar op dit moment nog niet voor VoLTE roaming, ofwel bellen via een 4G netwerk.* T-Mobile werkt samen met haar roamingpartners aan het zo snel mogelijk realiseren van een oplossing hiervoor. Wanneer klanten vanuit het buitenland bellen of gebeld worden, wordt in de huidige situatie automatisch overgeschakeld naar een lokaal 2G- of 3G-netwerk.

Alle netwerken in het buitenland zijn verplicht (lokale) 112 calls te accepteren als ze de techniek van je toestel ondersteunen. Als je in het buitenland bent en je toestel slechts 2G en 3G, of 4G maar zonder VoLTE (bellen via 4G) ondersteunt, werkt 112 alleen op de beschikbare lokale 2G en/of 3G netwerk(en). Je telefoon vindt dit netwerk automatisch.

Dat kan in de My T-Mobile App via de optie 'Buitenland'. Ben je in het buitenland? Dan kun je ook zien hoeveel MB's in het buitenland je nog hebt. Let op: deze pagina werkt alleen in het buitenland.

Je kunt in steeds meer landen gebruikmaken van 4G. In sommige landen hebben wij nog geen afspraak gemaakt over 4G. Je maakt daar automatisch gebruik van het lokale 2G- of 3G-netwerk. Je maximale down- of uploadsnelheid is afhankelijk van dit lokale netwerk.

Je kunt op dit moment gebruikmaken van 4G in de volgende landen:
Australië, België, Bulgarije, Canada, China, Kroatië, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland,  Frankrijk, Griekenland, Hong Kong, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Marokko, Noorwegen, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Saoedi-Arabië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Thailand, Tsjechië, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten.

Over de grens biedt T-Mobile nu al 5G-roaming aan in verschillende landen. 5G-roaming betekent dat je met een 5G-abonnement mobiel kan internetten op een 5G-netwerk in deze landen. De meeste leveranciers van 5G-telefoons ondersteunen T-Mobile 5G-roaming al voor deze landen. Ga je naar het buitenland en wil je weten of we al afspraken hebben met lokale providers? Kijk dan op onze dekkingspagina. Meer landen volgen spoedig.

In landen waar nog geen 5G beschikbaar is, of waar jouw 5G-telefoon nog geen 5G-roaming ondersteunt, maak je gebruik van het 4G- of 3G-netwerk voor mobiel internet. Waar je ook bent, je toestel zoekt zelf steeds de best beschikbare verbinding.

In het buitenland is de 5G-snelheid vergelijkbaar met die van mobiel internet over 5G in Nederland. De snelheid is ook afhankelijk van de dekking en capaciteit van het lokale 5G-netwerk waarover je roamt.

Andorra en Monaco vallen buiten de EU. Heb je je abonnement afgesloten vóór 7 mei 2018? Dan gelden je bel- sms-, en internetbundels ook in deze 2 landen. Heb je je abonnement afgesloten na 7 mei 2018? Dan gelden de tarieven van zone 1.

Lees en download de algemene voorwaarden voor Roam like at Home.

In het Landenoverzicht Internationale Vaste Telefonie vind je de land-code van je bestemming.