Nummerbehoud

Eenvoudig je eigen nummer behouden

Je telefoonnummer is natuurlijk belangrijk voor je. Daarom kun je gratis T-Mobile Nummerbehoud aanvragen, zodat je je eigen nummer houdt. Bijvoorbeeld wanneer je van een andere provider naar T-Mobile gaat of als je je huidige T-Mobile PrePaid-nummer wilt meenemen naar een T-Mobile abonnement. Het is heel eenvoudig, maar je moet het wel even zelf aanvragen.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe het werkt.

nummerbehoud


Hoe werkt Nummerbehoud?

1. Schaf een T-Mobile simkaart aan

Jouw telefoonnummer 'plakken' we over een tijdelijk telefoonnummer heen. Om je nummer over te nemen heb je dus een T-Mobile simkaart met een telefoonnummer nodig. 
Goed om te weten: zowel jouw telefoonnummer als het tijdelijke nummer moeten actief (bereikbaar) zijn. 

Nog geen T-Mobile simkaart? Bestel een PrePaid of abonnement dat bij jou past.

2. Vraag Nummerbehoud aan

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. In de e-mail staat een link waarmee je direct gemakkelijk nummerbehoud kunt aanvragen.
Heb je de link niet meer? Geen probleem, je kunt ook altijd online Nummerbehoud aanvragen.

3. Apart opzeggen is niet nodig

T-Mobile vraagt Nummerbehoud aan bij je huidige provider. Binnen 2 werkdagen krijg je per e-mail en sms een bevestiging van je aanvraag voor Nummerbehoud.
Is je aanvraag goedgekeurd, dan betekent dit automatisch dat je aansluiting bij je huidige provider wordt opgezegd. Je kunt namelijk geen abonnement hebben zonder telefoonnummer.
Hierbij wordt rekening gehouden met de opzegtermijn die je provider hanteert. Opzeggen hoef je dus niet zelf te doen.

4. We houden je op de hoogte

Als je aanvraag is goedgekeurd, sturen we je een bevestigings-sms.
Bovendien krijg je een week van te voren nog een herinnerings-sms.

5. Wij zetten je mobiele nummer over op je T-Mobile simkaart

Op de dag van het Nummerbehoud sturen we je een sms, een half uur voordat je nummer wordt overgezet. In de sms laten we je weten dat je jouw nieuwe T-Mobile simkaart bijna kunt gebruiken. Even later zul je merken dat je oude simkaart geen bereik meer heeft; dan kun je de nieuwe T-Mobile simkaart in je toestel plaatsen.
Zodra je Nummerbehoud succesvol is afgerond, sturen we je een welkomst-sms. Je bent dan bereikbaar op het T-Mobile netwerk met je eigen mobiele nummer.


Kies jouw situatie

Van een andere provider naar T-Mobile

Na jouw T-Mobile bestelling kun je gratis nummerbehoud aanvragen. Klik hiervoor op de link in de bevestigingsmail. Ben je dat vergeten en heb je je nieuwe simkaart al ontvangen? Dan kun je online nummerbehoud aanvragen. Zorg dat jouw huidige nummer (prepaid of abonnement) nog actief is bij de andere provider, zeg je abonnement dus niet eerst op.

Van T-Mobile naar een andere provider

Stap je over naar een andere provider? Dan kun je je T-Mobile telefoonnummer meenemen. Vraag bij je nieuwe provider om een opzeggingsverzoek. Zo hoef je zelf niet op te zeggen en neem je je nummer mee.

Van PrePaid naar abonnement

Als je overstapt van T-Mobile PrePaid naar een T-Mobile abonnement, kun je je nummer makkelijk behouden. In de webshop bestel je een abonnement. Na het ontvangen van je nieuwe simkaart kun je nummerbehoud aanvragen. Of kies voor een abonnement in de T-Mobile Shop en laat je beltegoed als korting op je factuur verrekenen en betaal geen aansluitkosten.

Van abonnement naar PrePaid

Je kunt na afloop van je contractperiode jouw T-Mobile abonnement omzetten naar T-Mobile PrePaid, met behoud van je mobiele nummer. De eenmalige kosten bedragen € 9,95.


Heb je al Nummerbehoud aangevraagd?

Bekijk status nummerbehoud

Kijk of je aanvraag nummerbehoud is goedgekeurd en wanneer je nummer wordt overgezet.

Annuleren nummerbehoud

Spijt van je nummerbehoud? Annuleer dan jouw nummerbehoud-aanvraag.

Wijzigen nummerbehoud

Je nummer liever op een latere datum overzetten? Kies dan een andere wensdatum.


Vragen over nummerbehoud

Hoe vraag ik Nummerbehoud aan?

Je bent nog geen T-Mobile klant

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Nummerbehoud vraag je via deze mail direct gemakkelijk gratis aan. Ben je vergeten nummerbehoud aan te vragen en heb je jouw nieuwe simkaart al ontvangen? Dan kun je alsnog nummerbehoud aanvragen.

Je bent al een T-Mobile klant

  • Wil je alsnog je mobiele nummer overzetten vanaf een andere telecomaanbieder? Dien dan een aanvraag in bij de T-Mobile Shop, of vraag het online aan. 
  • Wil je je T-Mobile telefoonnummer overzetten naar een nieuwe T-Mobile aansluiting? Als je al een nieuwe T-Mobile aansluiting hebt, kun je Nummerbehoud 'van T-Mobile naar T-Mobile aanvragen door het online aanvraagformulier Nummerbehoud in te vullen.  Ook wanneer je overstapt van een zakelijk abonnement, of juist naar een zakelijk abonnemnent toe gaat, kun je het online aanvraagformulier Nummerbehoud invullen.
  • Wil je je T-Mobile telefoonnummer overzetten naar een andere telecomaanbieder? Neem dan contact op met je nieuwe provider.
Wat kost overstappen?

Overstappen met Nummerbehoud is gratis.

Ik heb geen afwijzing of goedkeuring voor nummerbehoud gekregen.Gaat het wel goed?

Heb je al nummerbehoud aangevraagd?

Nee, vraag nu nummerbehoud aan

Ja, bekijk je status

Waarom is mijn aanvraag voor T-Mobile Nummerbehoud afgewezen?

De aanvraag kan afgekeurd worden als je huidige provider andere klantgegevens van je heeft dan T-Mobile, bijvoorbeeld een ander simkaartnummer of klantnummer. Ook kan het voorkomen dat je huidige provider niet akkoord gaat met de voorgestelde overstapdatum, vanwege een opzegtermijn bij je contract, of een andere contractverplichting. Als dit het geval is zal T-Mobile contact met je opnemen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn eigen nummer bij T-Mobile kan gebruiken?

Op de dag van het Nummerbehoud zul je merken dat je oude simkaart plotseling geen bereik meer heeft. Plaats dan je nieuwe T-Mobile simkaart in je toestel. Na (maximaal) enkele uren ben je vervolgens bereikbaar op het T-Mobile netwerk met je eigen mobiele nummer. Wanneer de overzetting is voltooid, sturen wij je een bevestiging per sms.

Waarom heb ik een nieuw nummer gekregen? Ik wil nummerbehoud en dit heb ik ook aangegeven!

Je krijgt eerst een tijdelijk nummer totdat je nummerbehoud is doorgevoerd. Hoe lang dit duurt hangt af van je huidige provider.

Bekijk je status
Hoe snel wordt mijn nummer omgezet?

Als je al hebt opgezegd bij je vorige provider kun je de opzegdatum doorgeven als wensdatum voor de nummeroverzetting. Let op! Je vorige provider bepaalt uiteindelijk, aan de hand van je contract, de datum van overzetten. Heb je je contract nog niet opgezegd, dan geldt de opzegtermijn bij je vorige provider.

Nadat je T-Mobile Nummerbehoud hebt aangevraagd, wordt er een verzoek ter goedkeuring verstuurd naar je vorige provider. Binnen 2 werkdagen dient je vorige provider een besluit te nemen en te dit door te geven aan T-Mobile. Bij goedkeuring ontvang je een e-mail van T-Mobile met daarin de goedgekeurde datum van overzetting.

Op het moment dat je nummer is overgezet, ontvang je een welkomst-sms van T-Mobile. Vanaf dat moment ben je dus bereikbaar op je eigen nummer met je T-Mobile simkaart.

Kan ik mijn aanvraag voor nummerbehoud wijzigen of annuleren?

Wil je jouw nummerbehoud wijzigen? Dan kun je dat 2 werkdagen voor het geplande nummerbehoud nog doen. Annuleren kan tot maximaal 24 uur van tevoren.

Nummerbehoud annuleren 
Wensdatum wijzigen

Is mijn aanvraag voor T-Mobile Nummerbehoud goedgekeurd?

Je kunt de status van het nummerbehoud controleren in de statustool.