- Een onbekend buitenlands nummer belt mij. Wat moet ik doen?
-
Ons advies is om de telefoon niet op te nemen en ook niet terug te bellen. De kans is groot dat het gaat om wangiri-fraude.
Je kunt het nummer blokkeren via de instellingen in je telefoon.
Lees meer over wangiri-fraude - Ik las dat T-Mobile Tele2 gaat overnemen, klopt dat?
-
T-Mobile en Tele2 gaan inderdaad samen! Wel moet eerst de Europese Commissie goedkeuring geven, tot die tijd merken klanten van T-Mobile en Tele2 nog niets van de overname.
Lees het persbericht of kijk voor veelgestelde vragen op ons Forum. - Ik wil graag extra korting op mijn adres van T-Mobile
-
Daar willen we je graag bij helpen!
Sluit een nieuw abonnement af of verleng je bestaande abonnement, en meld je aan voor T-Mobile Klantvoordeel.
Kun je nog niet verlengen? Dan mag je je abonnement omzetten naar de nieuwste versie van Go.
Service & contact
Bekijk de vragen die klanten ons nu stellen of kies een onderwerp
- Waarom is mijn factuur hoger dan ik had verwacht?
-
Als je factuur hoger is dan je had verwacht, kan dat verschillende oorzaken hebben. In My T-Mobile lichten we enkele bijzonderheden toe.
- Waar vind ik informatie over mijn aankomende abonnement?
-
Na het afsluiten van je abonnement hebben we je een bevestigingsmail gestuurd. Daarin vind je zowel de startdatum als de producten die je bij ons hebt afgesloten.
Deze gegevens zijn ook in te zien in My T-Mobile onder 'Nieuw' en in de My T-Mobile App. Registreer je My T-Mobile account en download de app.
- Hoe vraag ik nummerbehoud aan?
-
Met nummerbehoud van T-Mobile kun je jouw mobiele nummer gratis behouden.
Vraag nu nummerbehoud aan of bekijk meer informatie over hoe het werkt.
Veelgestelde vragen
stap 1
Je vraag gaat over?
stap 2
Kies het onderwerp
stap 3
Verfijn onderwerp
stap 4
Staat je vraag ertussen?
Ben je hiermee geholpen?
Forum
Vind het antwoord op jouw vragen via het T-Mobile Forum of deel tips met andere Forum-leden.
Chat met ons
De verwachte reactietijd voor chat is:
Chat met ons
Er zijn nu geen medewerkers beschikbaar om met je te chatten. Neem op een andere manier contact met ons op, of probeer het later.
Bel met ons
Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur
(bel vanuit het buitenland naar +316-24001200)
Klacht indienen
Heb je een klacht? Dan zoeken we graag met jou naar een oplossing. Neem contact met ons op via bovenstaande kanalen of dien je klacht in per post.
Forum
Vind het antwoord op jouw PrePaid vragen via het T-Mobile Forum of deel tips met andere Forum-leden.
Bel met ons
Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur
(bel vanuit het buitenland naar +316-24001200)
Klacht indienen
Heb je een klacht? Dan zoeken we graag met jou naar een oplossing. Neem contact met ons op via bovenstaande kanalen of dien je klacht in per post.
Bel onze klantenservice
Ben je al klant? Bel met je zakelijke telefoon naar 0800-7112, of vanuit het buitenland naar +31 (0)6 240 071 12. Bereik ons van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 23.00. Op zaterdag en zondag van 9.00 tot 17.30.
Bel één van onze accountmanagers
Ben je nog geen klant? Neem dan van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 17.30 contact op met een accountmanager via 0800-8102. Of laat je gegevens achter, dan nemen wij contact met je op.
T-Mobile Shop
Bezoek één van onze T-Mobile Shops.
Verstuur je vraag via e-mail.
Forum
Vind het antwoord op jouw vragen via het T-Mobile Forum of deel tips met andere Forum-leden.
Maandag t/m vrijdag 7.00 - 20.00 uur
Bel ons
Maandag t/m zaterdag 07:00 - 22:00 uur
Zon- en feestdagen 09:00 – 18:00
Klacht indienen
Heb je een klacht? Dan zoeken we graag met jou naar een oplossing. Neem contact met ons op via bovenstaande kanalen of dien je klacht in per post.