Simkaart

Activeer of bestel je nieuwe simkaart op My T-Mobile

Simkaart activeren

Je kunt direct je simkaart activeren via My T-Mobile.
Ook als je oude simkaart kwijt of kapot is.

Activeer je simkaart

Simkaart blokkeren

Is je toestel kwijt of gestolen? Blokkeer je huidige simkaart dan zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen.

Blokkeer je simkaart

Simkaart bestellen

Simkaart kapot of past deze niet? Bestel online een nieuwe sim en betaal € 5,09 in plaats van € 10,00. Je behoudt je eigen telefoonnummer.

Bestel je (duo)simkaart

Pin- en Pukcode aanvragen

Als je je pincode drie keer verkeerd hebt ingetoetst, is je simkaart geblokkeerd. Dit hef je op met een pukcode. Ben je je puk- of pincode kwijt?

Simlock verwijderen

Wil je je simlock laten verwijderen? Dan kan dat na 12 maanden na aanschaf snel en gemakkelijk via de online tool.

 


 

 

Tips voor je nieuwe telefoon

Contacten overzetten

Als je een nieuwe telefoon hebt gekocht, wil je je contacten graag meeverhuizen. In sommige gevallen heb je een andere simkaart nodig. Lees hoe je je contacten overzet naar je nieuwe telefoon.

Verknip nooit je sim!

Let op: je simkaart knippen kan zorgen voor netwerkproblemen! Lees het blog van Patrick waarin hij uitlegt waarom je je simkaart niet moet knippen tot nano-formaat.


Veelgestelde vragen

Hoe activeer ik mijn nieuwe (duo)simkaart?

Heb je je oude simkaart nog, en doet deze het nog?
Dan kun je jouw nieuwe simkaart eenvoudig zelf activeren op My T-Mobile. Ook als je een zakelijke eindgebruiker bent. Wij sturen je dan een verificatiecode naar je oude simkaart. Die heb je nodig voor de activatie van je nieuwe simkaart. Let op! Je oude simkaart wordt nu onbruikbaar. Kopieer daarom eerst de gegevens van je oude simkaart naar je telefoon. Check de T-Mobile Toestelhulp voor meer informatie.

Heb je je oude simkaart niet meer, of doet deze het niet meer?
Ook dan kun je de nieuwe simkaart activeren op My T-Mobile. We sturen dan geen verificatiecode. Wel staan in dit geval de eerste 48 uur de volgende blokkades actief: 

  • Mobiel internet in het buitenland
  • 0900-nummer bellen
  • Bellen in en naar het buitenland

Goed om te weten 

  • Als je een nieuwe simkaart ontvangt bij je contractverlenging, hoef je deze alleen te (laten) activeren als jouw huidige simkaart níet in je nieuwe toestel past. Anders kun je gewoon je huidige simkaart blijven gebruiken en de nieuwe simkaart bijvoorbeeld bewaren voor de toekomst.
  • Als je gebruikmaakt van internetbankieren via ING bank, houd dan rekening met de veiligheidsprocedure van de ING bank. Na het activeren van een nieuwe simkaart is het dan 48 uur niet mogelijk om TAN-codes te ontvangen. Kijk op de website van ING bank voor meer informatie. 
  • Voor het activeren vragen we om je simkaartnummer. Dit nummer staat op de kaart waar je de simkaart uit drukt, achter de letters ICC.
Heb ik een nieuwe simkaart nodig als ik een nieuw toestel bestel?

Als je een nieuw abonnement (met of zonder toestel) aanvraagt, krijg je altijd een nieuwe simkaart. Als je jouw abonnement verlengt krijg je alleen een nieuwe simkaart als dat voor jouw nieuwe toestel nodig is.

Wat is het verschil tussen de simkaarten van T-Mobile?

Er zijn drie soorten simkaarten:

  • Normale simkaarten. Dit zijn de grootste. 
  • Micro-simkaarten. Deze zijn iets kleiner dan de normale. 
  • Nano-simkaarten. Dit zijn de kleinste.

Met alle simkaarten kun je precies hetzelfde doen. Alleen passen de grotere simkaarten niet in alle toestellen. Wil je weten welk type simkaart in jouw toestel moet? Kijk dan in T-Mobile Toestelhulp. Heb je een ander soort simkaart nodig? Dan kun je een nieuwe bestellen via My T-Mobile. Je ontvangt altijd een 3-in-1 simkaart en is geschikt voor alle mobiele telefoons. Is je simkaart te klein, dan kun je ook een adapter bestellen.

Let op! Knip nooit in een grotere simkaart. Hierdoor kan hij kapot gaan.

Wat is een simkaartadapter en waar heb ik deze voor nodig?

Heb je in je toestel een groter formaat simkaart nodig dan het huidige formaat van je sim? Dan kun je een adapter gebruiken. Er zijn drie soorten adapters:

  • Om een microsimkaart te gebruiken in een toestel voor 'normale' simkaarten. 
  • Om een nanosimkaart te gebruiken in een toestel voor 'normale' simkaarten. 
  • Om een nanosimkaart te gebruiken in een toestel voor microsimkaarten

Aanschaffen adapter
De 3 Pack Sim Adapter kun je voor € 4,95 kopen in een T-Mobile Shop en via T-Mobile Klantenservice. Deze 3 Pack Sim Adapter bevat alle drie de soorten adapters, waarmee je je micro- of nano-simkaart kunt omzetten naar ieder ander formaat simkaart.

Mijn simkaart past niet in mijn nieuwe toestel, kan ik mijn simkaart kleiner knippen?

Bij T-Mobile kun je te maken hebben met verschillende types simkaarten. Als jouw huidige simkaart niet past in je nieuwe toestel, dan raden we je aan je simkaart niet te knippen (of te laten knippen)! Image Er zijn meerdere nadelen aan het knippen van je simkaart: 

  • Je kunt door het knippen van de simkaart een minder goed netwerk ervaren: je toestel heeft niet overal een stabiel signaal. Dit merk je bijvoorbeeld doordat je mobiel internet minder snel is.
  • Je batterij kan sneller leeg raken door het wisselen tussen 3G en 4G omdat je telefoon blijft zoeken tussen verschillende type netwerken.
  • Je hebt meer kans dat je verbinding wegvalt tijdens een gesprek.
  • Door een geknipte simkaart in je telefoon te doen, heb je kans dat je de simkaart-ingang beschadigt. Apple vermeldt op haar website dat de garantie vervalt als je telefoon beschadigd is door gebruik van een verkeerd formaat simkaart.

Heb je een ander formaat simkaart nodig? Je kunt dan een 3-in-1 simkaart bestellen via My T-Mobile.

Wat is een DuoSim en hoe gebruik ik deze?

Met T-Mobile DuoSim heb je 2 simkaarten voor 1 mobiel nummer. Als je meerdere toestellen gebruikt of bijvoorbeeld een vaste carkit, hoef je met DuoSim dus nooit meer van simkaart te wisselen.

Gebruik
Je kunt je 2 simkaarten niet tegelijkertijd op het T-Mobile netwerk gebruiken. Bij gelijktijdig gebruik, met 2 verschillende apparaten, zul je verbroken verbindingen ervaren met bellen en mobiel internet. Ook komen gesprekken en sms’jes dan mogelijk niet binnen. Schakel dus het ene apparaat uit voordat je het andere aanzet.

Formaat
De DuoSim is als 3-in-1 simkaart verkrijgbaar. Je kunt dan het juiste formaat voor jouw telefoon uitdrukken.

DuoSim aanvragen

 


 

 

Veelgestelde vragen op het forum

Bezig met laden...