Tarieven buitenland

Bellen, sms’en en internetten in het buitenland

Ga je naar het buitenland? Dan is het belangrijk om te weten wat de mogelijke kosten zijn voor het gebruik van je mobiel. Op deze pagina vind je de standaard tarieven voor bellen, sms’en en internetten in het buitenland.

Tarieven binnen de EU
Tarieven buiten de EU


Tarieven binnen de EU

Internetten, bellen en smsen binnen de EU

Blijf je in de EU? Dan kun je zonder zorgen op vakantie met je mobiel. Je gebruikt de belminuten, sms’jes en MB’s van je abonnement of PrePaid zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Daarna betaal je hetzelfde buiten-de-bundeltarief als in Nederland.

Buiten-de-bundeltarieven in de EU

Je betaalt hetzelfde buiten-de-bundeltarief als in Nederland.

Go-abonnement:

  • Bellen binnen de EU: gratis
  • Gebeld worden in de EU: gratis
  • Bellen naar de EU: € 0,23 per minuut (gratis bij Unlimited)
  • Sms’en: gratis
  • Internet: blijf beperkt internetten op lagere snelheid, of neem direct snel internet via een GB-aanvuller

Basis Sim-abonnement:

  • Bellen binnen de EU: € 0,30 per minuut
  • Gebeld worden in de EU: gratis
  • Bellen naar de EU: € 0,51 per minuut
  • Sms’en: € 0,30 per sms
  • Internet: via MB-aanvuller

Stel Samen & Stel Bij-abonnement:

  • Bellen binnen de EU: € 0,23 per minuut
  • Gebeld worden in de EU: gratis
  • Bellen naar de EU: € 0,23 per minuut
  • Sms’en: gratis
  • Internet: blijf beperkt internetten op lagere snelheid, of neem direct snel internet via een MB-aanvuller
PrePaid Voordeel:
  • Bellen binnen de EU: € 0,15 per minuut
  • Gebeld worden in de EU: gratis
  • Bellen naar de EU: € 0,76 per minuut
  • Sms’en: € 0,10 per sms
  • Internet: € 0,05 per MB of via internetbundel

Kijk voor de buiten-de-bundel-tarieven van oudere abonnementen en PrePaid in de prijslijst.

Landen in zone EU
  • België
  • Bulgarije
  • Canarische Eilanden
  • Cyprus (Griekse deel)
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Estland
  • Faeröer Eilanden
  • Finland
  • Frankrijk
    Inclusief Martinique, Réunion, Mayotte, Frans-Guyana, Guadeloupe en Saint-Martin
  • Griekenland
  • Hongarije
  • Ierland
  • IJsland
  • Italië
  • Kroatië
  • Letland
  • Liechtenstein
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Noorwegen
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal
    Inclusief Madeira en de Azoren
  • Roemenië
  • San Marino
  • Slovenië
  • Slowakije
  • Spanje
    Inclusief Gibraltar
  • Tsjechië
  • Vaticaanstad
  • Verenigde Koninkrijk
    Inclusief Jersey, Guernsey en Isle of Man
  • Zweden

Tarieven buiten de EU

Internetten, bellen en smsen buiten de EU

We hebben de wereld opgedeeld in zones. De tarieven voor gebruik van je telefoon in het buitenland verschillen per zone.

Zone 1 (Zwitserland)
  • Bellen vanuit: € 0,23 per minuut
  • Gebeld worden: € 0,23 per minuut
  • Bellen naar: € 0,23 per minuut
  • Sms’en: € 0,07 per sms
  • Internet: via een Travel & Surf pas 

Land in zone 1:

  • Zwitserland

Tip: sms gratis PRIJS ZWITSERLAND naar 5545
We sturen je dan een sms met de tarieven die bij jouw abonnement of PrePaid horen.

Zone 2 (Rest van Europa, Aruba, Australië, Canada, Ned. Antillen, Marokko, Suriname, Turkije, VS)
  • Bellen vanuit: € 1,27 per minuut
  • Gebeld worden: € 0,76 per minuut
  • Bellen naar: € 1,02 per minuut
  • Sms’en: € 0,51 per sms
  • Internet: € 2,50 per MB of via Travel & Surf

Landen in zone 2:

  • Albanië
  • Australië
  • Bosnië en Herzegovina
  • Canada
  • Groenland
  • Kosovo
  • Macedonië
  • Marokko
  • Montenegro
  • Moldavië
  • Nederlandse Antillen
    Aruba, Curaçao, Bonaire, Sint Maarten, Saba, Sint Eustatius
  • Oekraïne
  • Servië en Montenegro
  • Servië
  • Suriname
  • Turkije
  • Verenigde Staten
  • Wit-Rusland
Zone 3 (Rest van de wereld)
  • Bellen vanuit: € 2,29 per minuut
  • Gebeld worden: € 1,02 per minuut
  • Bellen naar: € 1,27 per minuut
  • Sms’en: € 0,51 per sms
  • Internet: € 5,00 per MB of via Travel & Surf

Landen in zone 3:

  • Afghanistan
  • Algerije
  • Angola
  • Anguilla
  • Antigua
  • Argentinië
  • Armenië
  • Azerbeidzjan
  • Bahama's
  • Bahrein
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belize
  • Benin
  • Bermuda
  • Bhutan
  • Bolivia
  • Botswana
  • Brazilië
  • Britse Maagdeneilanden
  • Brunei Darussalam
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cambodja
  • Centraal-Afrikaanse Republiek
  • Chili
  • China
  • Colombia
  • Congo
  • Costa Rica
  • Cuba
  • Democratische Republiek Congo
  • Djibouti
  • Dominica
  • Dominicaanse Republiek
  • Ecuador
  • Egypte
  • El Salvador
  • Equatoriaal-Guinea
  • Ethiopië
  • Fiji
  • Filipijnen
  • Gabon
  • Gambia
  • Georgië
  • Ghana
  • Grenada
  • Guatemala
  • Guinee
  • Guyana
  • Honduras
  • Hong Kong
  • India
  • Indonesië
  • Irak
  • Iran
  • Israël
  • Ivoorkust
  • Jamaica
  • Japan
  • Jemen
  • Jordanië
  • Kaaimaneilanden
  • Kaapverdië
  • Kameroen
  • Kazachstan
  • Kenia
  • Kirgizië
  • Koeweit
  • Laos
  • Lesotho
  • Libanon
  • Macau
  • Madegaskar
  • Malawi
  • Malediven
  • Maleisië
  • Mali
  • Mauritius
  • Mexico
  • Mongolië
  • Montserrat
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibië
  • Nepal
  • Nicaragua
  • Nieuw-Zeeland
  • Niger
  • Nigeria
  • Oeganda
  • Oezbekistan
  • Oman
  • Oost-Timor
  • Pakistan
  • Palestijnse Autoriteit
  • Panama
  • Paraguay
  • Peru
  • Qatar
  • Rusland
  • Rwanda
  • Sint Kitts en Nevis
  • Sint Lucia
  • Sint Vincent en de Grenadines
  • Saudi-Arabië
  • Senegal
  • Seychellen
  • Sierra Leone
  • Singapore
  • Somalië
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Syrië
  • Tadzjikistan
  • Taiwan
  • Tanzania
  • Thailand
  • Togo
  • Trinidad en Tobago
  • Tsjaad
  • Tunesië
  • Turkmenistan
  • Turks- en Caicoseilanden
  • Uruguay
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Verenigde Arabische Emiraten
  • Vietnam
  • Zambia
  • Zimbabwe
  • Zuid-Afrika
  • Zuid-Korea
Zone 4 (Maritiem en satelliet)
  • Bellen vanuit: € 3,05 per minuut
  • Gebeld worden: € 1,27 per minuut
  • Bellen naar: € 2,50 tot € 7,50 per minuut
  • Sms’en: € 0,51 per sms
  • Internet: € 10,00 per MB of via Travel & Surf

Landen in zone 4:
Aan satelliet en maritiem zijn geen landen verbonden. Je telefoon maakt verbinding via een satelliet of je maakt gebruik van internet (wifi) op een (cruise)schip of in een vliegtuig.

Maar wat betaal ik nu precies in het buitenland?

Goede vraag! Dat kunnen we alleen niet zo makkelijk zeggen, want dat hangt van 2 dingen af:
1. Waar je naar toe gaat. (In Zuid-Korea zijn de kosten bijvoorbeeld hoger dan in België.)
2. Welk abonnement je hebt. Vooral als je in de EU blijft, dan gelden je bel-, sms-, en internetbundels zoals je hierboven hebt gelezen. 

Daarom deze tip: Als je in Nederland bent, sms gratis PRIJS <LAND> naar 5545. Bijvoorbeeld PRIJS SPANJE of PRIJS NIEUW-ZEELAND. We sturen je een sms terug met daarin de tarieven die voor jou gelden in dat land. Zo weet je precies wat je kunt verwachten en kun je zorgeloos de grens over. Let op: je moet wel met je eigen mobiele nummer sms’en. We gebruiken namelijk je telefoonnummer om je te herkennen.


Veelgestelde vragen

Hoe berekenen jullie de kosten?

De kosten voor bellen en sms’en in het buitenland komen bovenop de kosten van je abonnement. In de EU gebruik je eerst de belminuten, sms’jes en MB’s uit je abonnement. Daarna betaal je een buiten-de-bundel-tarief.

Bellen

  • Bellen en gebeld worden binnen Zone EU en 1: Je betaalt per seconde, met een minimum van 30 seconden.
  • Bellen vanuit Nederland naar Zone EU en 1: Je betaalt per seconde, met een minimum van 1 minuut.
  • Bellen en gebeld worden in Zone 2, 3 en 4: Je betaalt per 30 seconden, met een minimum van 1 minuut.

Let op! Voor bellen naar buitenlandse servicenummers betaal je een apart tarief. Het kan daarom heel duur zijn om naar deze nummers te bellen.

Sms

  • Het tarief geldt per bericht van maximaal 160 karakters.
  • Voor het gebruik van betaalde sms-servicediensten gelden andere tarieven.

Internet

  • Je verbruik voor Travel & Surf wordt afgerond per KB.
Kan ik mijn aansluiting continu in de EU gebruiken?

Het is niet de bedoeling om je aansluiting permanent in het buitenland te gebruiken. Wanneer blijkt dat je je aansluiting onredelijk gebruikt, kunnen we een toeslag in rekening brengen. Hieronder zie je de toeslagen (tussen haakjes staan de niet-afgeronde bedragen).

DatumBellen, per minuutSms'en, per smsInternetten, per MB
Vanaf 01-01-2018 € 0,04 (€ 0,0387) € 0,01 (€ 0,0121) € 0,01 (€ 0,0073)
Vanaf 15-06-2017 € 0,04 (€ 0,0387) € 0,01 (€ 0,0121) € 0,01 (€ 0,0093)

De regels rond je aansluiting gebruiken in de EU, en de voorwaarden over onredelijk gebruik, staan vermeld in de Voorwaarden Roam like at Home 

Heb ik dekking in het buitenland?

Op de netwerkpagina vind je alle details over dekking, netwerkpartners en 4G in het buitenland.

Hoe werkt bellen náár het buitenland?

Bellen van Nederland naar het buitenland valt in de meeste gevallen buiten je bundel.

Je belt vanuit Nederland naar een Nederlands nummer
Je betaalt standaard het Nederlandse tarief voor bellen en sms'en naar een Nederlands nummer in het buitenland.
Ben je in het buitenland en word je gebeld, dan gelden de tarieven voor ‘gebeld worden’.

Voor het bellen naar een Nederlands nummer, hoef je geen landcode te gebruiken.

Je belt vanuit Nederland naar een buitenlands nummer
Bel je vanuit Nederland náár een ander land? Wat je betaalt is afhankelijk van de zone waar de persoon die je wilt bellen zich in bevindt. Kijk in de prijslijst van je abonnement of PrePaid voor de tarieven. Bij een paar abonnementen kun je uit je bundel bellen vanuit Nederland naar een EU-land, zoals:

  • 120 minuten bij Go Basic, Go Next, Go Up en Stel Samen & Stel Bij 
  • Onbeperkt bij Go Unlimited of bij de bundel Onbeperkt EU bellen

Voor bellen naar een buitenlands nummer heb je een landcode nodig. De landcode toets je in vóór het telefoonnummer dat je wilt bellen of sms’en.

Bekijk alle landcodes

Je belt vanuit de EU naar een Nederlands of buitenlands nummer
Bij bellen vanuit de EU naar de EU gebruik je de belminuten van je abonnement. Zijn deze belminuten op? Dan betaal je hetzelfde buiten-de-bundeltarief als in Nederland. Kijk hiervoor in de prijslijst van je abonnement.

Waarom kan ik niet bellen in het buitenland?

Ben je een nieuwe klant? Dan kun je met een Go-abonnement pas na 1 week in en naar het buitenland bellen, sms’en en mms'en. Je bent wel bereikbaar voor een persoon die jou belt vanuit het buitenland. Wil je direct naar het buitenland bellen, dan kun je een voorschot betalen. Neem hierover contact met ons op.

Bel ik ook gratis naar buitenlandse servicenummers?

Nee, buitenlandse servicenummers, bijvoorbeeld de Franse wegenwacht, mogen nog steeds extra kosten rekenen.
Zelfs als de servicenummers gratis zijn voor inwoners van het land, mogen de bedrijven toch extra kosten rekening wanneer jij -als buitenlander- er naar toe belt.
Maak je gesprekken met buitenlandse servicenummers dus niet langer dan nodig.

In welke zone vallen Andorra en Monaco?

Andorra en Monaco vallen buiten de EU. Heb je je abonnement afgesloten vóór 29 januari 2018? Dan heb je geluk, en gelden je bel- sms-, en internetbundels ook in deze 2 landen. Heb je je abonnement afgesloten na 29 januari 2018? Dan gelden de tarieven van zone 1.


Veelgestelde vragen

Wat is dataroaming en hoe zet ik het aan?

Internetten in het buitenland kan alleen via het netwerk van het land waarin je bent. Dataroaming heet dat en vaak is dit geblokkeerd in je telefooninstellingen. Zo zet je dataroaming aan:

Android

  • Ga naar 'Instellingen'
  • Kies 'Meer instellingen'
  • Kies 'Mobiele netwerken'
  • Vink 'Roaming' aan of verzet het schuifje

iPhone

  • Ga naar 'Instellingen'
  • Kies 'Mobiel netwerk'
  • Kies 'Opties mobiele data'
  • Zet 'Dataroaming' aan (zet het schuifje op groen). 
  • Let op: bij een iOS ouder dan versie 10 moet je ook 'EU Internet' uitzetten (zet het schuifje op grijs).
Ik heb een ouder abonnement. Kan ik mijn internetbundel in de EU gebruiken?

Jazeker. Bijna alle abonnementen kunnen gebruik maken van 'Data roam like at Home'. Alleen voor speciaal op maat gemaakte abonnementen, zoals het zakelijke Corporate Rateplan tellen de nieuwe voorwaarden niet. 

Ben je een zakelijke klant? Kijk dan op de zakelijke buitenland-pagina voor meer informatie.

Help, ik heb geen verbinding in het buitenland. Wat nu?

Het kan voorkomen dat je niet direct verbinding hebt. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Je dataroaming staat mogelijk niet aan.
  • Er staat een blokkade op ‘internet en data’ in het buitenland in My T-Mobile.
  • Je hebt een verouderd toestel of een oude simkaart.
  • Je laatste factuur is nog niet betaald.
  • De verbinding van het netwerk in het buitenland werkt niet goed.
  • Je internetbundel is verbruikt en je hebt nog geen keuze gemaakt.
Wat kan ik doen met 50 MB?

Met 50 MB verstuur of ontvang je ongeveer:

  • ruim 10.000 WhatsApp-berichten
  • of 500 foto’s via WhatsApp
  • of plaats je 50 Facebook-berichten
  • of kun je 250 kaarten downloaden in Google Maps
  • of check je 500 nieuwsberichten via de NU.nl-app
  • of browse je naar 50 webpagina's
  • of luister je 50 minuten naar muziek via Deezer

Je kunt natuurlijk ook muziek en video’s streamen als je dat wilt, maar dan gaat je verbruik erg hard. Let op! Bij het bekijken van video's op YouTube of Netflix verbruik je 10x zoveel MB.

Tips om MB's te besparen
Hoeveel MB’s heb ik nog?

Ben je in het buitenland en wil je jouw verbruik bekijken? Ga dan naar www.t-mobile.nl/roaming (let op: deze pagina werkt alleen in het buitenland) of naar 'Buitenland' in de My T-Mobile app. Zijn je MB’s op? Dan kun je in de EU beperkt verder internetten of direct een aanvuller kopen. Reis je verder buiten de EU, dan kun je weer een Travel & Surf-pas kopen.

Ik heb onbeperkt internet in Nederland. Kan ik ook onbeperkt internetten in de EU?

Nee, hiervoor is een aparte regel in de EU regulering opgenomen (fair use policy). Je mag, afhankelijk van je bundel, een aantal GB in de EU gebruiken.

  • iPlan’08: Je mag maandelijks 10 GB internetten in de EU. 
  • Stel Samen & Stel Bij met Oneindig Online: je mag maandelijks 26 GB internetten in zone EU. 
  • Go Unlimited EU / Go Unlimited EU + USA (verkocht tot 1 mei 2017): de voorwaarden blijven hetzelfde. Je kunt 60 dagen per jaar onbeperkt internetten in de EU, daarna 10 GB per maand. 
  • Go Unlimited & 10 GB EU / Go Unlimited & 10 GB EU + USA (verkocht vanaf 1 mei 2017): de voorwaarden blijven hetzelfde. Je kunt 10 GB per maand internetten in de EU. 
  • Heb je geen internetbundel, maar onbeperkt internet op lage snelheid in Nederland? Dan kun je per maand 3 GB in de EU gebruiken, natuurlijk wel op lage snelheid.

Zijn je GB's in de EU op, dan kun je beperkt verder internetten op lagere snelheid, of een GB-aanvuller kopen.

Zijn extra MB's van bijvoorbeeld T-Mobile Samen of PrePaid Surprise ook geldig in de EU?

Nee, helaas niet. De meeste MB's die je hebt 'gekregen', zijn alleen in Nederland geldig. Het gaat om MB's via:

  • 48 uur Unlimited data
  • PrePaid Surprise
  • T-Mobile Extra (zoals 2 GB, uurbundel of weekendbundel)
  • T-Mobile Samen

MB's die je gekregen hebt via de klantenservice zijn wel te gebruiken in de EU.

Ik heb Stel Samen & Stel Bij. Zijn mijn EU MB's nog geldig?

Heb je een Stel Samen & Stel Bij-abonnement en kon je een gedeelte van je data mee op reis nemen? Binnen de EU heb je jouw EU MB's niet meer nodig, omdat je nu ál je MB's in de EU kunt gebruiken. In Zone 1 (Zwitserland) zijn deze MB's nog steeds geldig:

Stel Samen & Stel Bij internetbundel MB's in Zone 1
Internet S - 1 GB  50 MB per maand
Internet M - 3 GB  100 MB per maand
Internet L - 6 GB  250 MB per maand
Internet XL - 20 GB  250 MB per maand
Oneindig Online 2 GB per maand
Is er 4G in het buitenland?

Je kunt in steeds meer landen gebruik maken van 4G. In landen waar we nog geen afspraken hebben gemaakt over 4G, maak je automatisch gebruik van het lokale 2G- of 3G-netwerk. De maximale down- en uploadsnelheid is afhankelijk van het lokale netwerk.
Goed om te weten: ook al heeft een buitenlands netwerk 4G, dan is de snelheid niet automatisch gelijk als in Nederland. De snelheid die je in het buitenland haalt kan - ook op 4G - lager zijn.

Bekijk de (4G-)dekking per land
Zijn er ook bundels voor in het buitenland?

Internetten
Ben je in de EU? Dan kun je gewoon je abonnement gebruiken. Zijn je MB's op? Dan kun je een MB-aanvuller kopen.

Ben je buiten de EU? Dan kun je een Travel & Surf-pas gebruiken voor internet. Heb je een ouder abonnement en ben je vaak buiten de EU? Dan is het mogelijk om een Altijd Wereld Internet-bundel te nemen. Kijk bij Bundels aanpassen in My T-Mobile of deze bundel voor jouw abonnement beschikbaar is. 

Met Altijd Wereld internet krijg je voor een vast bedrag per maand:

  • Zones NL + EU + 1: 1000 MB per maand voor EU-landen en Noorwegen en IJsland en voor zone 1 (o.a. Zwitserland).
  • Zone 2: 500 MB per maand voor de rest van Europa + Aruba, Ned. Antillen, Marokko, Suriname, Turkije, Australië, VS, Canada
  • Zone 3: 100 MB per maand voor de rest van de wereld
Als de MB's van Altijd Wereld Internet op zijn, kun je een MB-aanvuller kopen.

Bellen & sms'en
We hebben geen bundels voor bellen en sms'en in het buitenland. In de EU gebruik je de belminuten en sms'jes uit je abonnement. Als deze op zijn, betaal je het buiten-de-bundel-tarief.

Voorwaarden

Voorwaarden Roam like at Home

Vanaf 13 juni 2017 worden er door T-Mobile in de EU geen extra roamingkosten meer in rekening gebracht en zijn de kosten gelijk aan het nationale tarief. Het uitgangspunt van de roaming regulering is om periodiek reizen te ondersteunen maar niet om permanent roaming mogelijk te maken. De Europese Commissie heeft daarom voorzorgsmaatregelen opgesteld voor mobiele operators om onredelijk gebruik te voorkomen. T-Mobile kan onredelijk gebruik vaststellen op basis van de verhouding tussen nationaal- en internationaal (roaming) aanwezigheid en verbruik. Het uitgangspunt is dat je meer tijd in Nederland moet besteden dan in het buitenland, of je de dienst(en) meer in Nederland moet gebruiken dan in het buitenland. In dit geval is er sprake van redelijk gebruik. Er is sprake van onredelijk gebruik van de dienst(en) als je gedurende een periode van minimaal vier maanden méér tijd buiten Nederland, maar in de EU doorbrengt en méér verbruik vertoont in de EU dan in Nederland. Elke dag waarop je je aanmeldt op het netwerk van T-Mobile in Nederland geldt als een dag in Nederland.

Klachten?
Heb je een klacht over een in rekening gebrachte toeslag? Dan kun je een klacht bij ons indienen.

Voorwaarden Roam like at Home