Buitenland

Buitenland

Met T-Mobile kun je zorgeloos bellen en internetten in het buitenland en vanuit Nederland bellen naar het buitenland.

Internet in het buitenland

Reis binnen EU

Op reis binnen de EU

Met je abonnement of PrePaid kun je jouw internetbundel gebruiken in de EU , IJsland en Noorwegen, zonder extra kosten. Zijn je GB’s op? Kies dan voor beperkt verder internetten op lage snelheid (zonder extra kosten) of koop een aanvuller voor direct weer snel internet. De aanvuller is geldig in Nederland en de EU. Bijvoorbeeld: Je hebt 3 GB in je abonnement. Dan kun je 3 GB in Nederland en de EU, IJsland en Noorwegen gebruiken.

Reis buiten EU

Op reis buiten de EU

Internetten buiten de EU? Met Travel & Surf kun je mobiel internetten in het buitenland voor een vaste prijs. De Travel & Surf passen zijn tijdelijk geldig én alleen in het buitenland. Je zit dus nergens aan vast.

Tarieven buitenland

Ga je naar het buitenland? Of wil je iemand bellen in het buitenland? Dan is het belangrijk om te weten wat de mogelijke kosten zijn voor het gebruik van je mobiel. 

Tarieven binnen de EU

Blijf je in de EU? Dan kun je zonder zorgen op vakantie met je mobiel. Je gebruikt de belminuten, sms'jes en MB's van je abonnement of PrePaid zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Daarna betaal je hetzelfde buiten-de-bundel tarief als in Nederland. Ga je het water op? Dan kan het zijn dat je in Maritiem gebied (zone 4) terecht komt. Hier gelden andere tarieven voor.

  • Landen in zone EU

    • België
    • Bulgarije
    • Canarische Eilanden
    • Cyprus (Griekse deel)
    • Denemarken
    • Duitsland
    • Estland
    • Faeröer Eilanden
    • Finland
    • Frankrijk
      Inclusief Martinique, Réunion, Mayotte, Frans-Guyana, Guadeloupe en Saint-Martin
    • Griekenland
    • Hongarije
    • Ierland
    • IJsland
    • Italië
    • Kroatië
    • Letland
    • Liechtenstein
    • Litouwen
    • Luxemburg
    • Malta
    • Noorwegen
    • Oostenrijk
    • Polen
    • Portugal
      Inclusief Madeira en de Azoren
    • Roemenië
    • San Marino
    • Slovenië
    • Slowakije
    • Spanje
      Inclusief Gibraltar
    • Tsjechië
    • Vaticaanstad
    • Verenigde Koninkrijk
      Inclusief Jersey, Guernsey en Isle of Man
    • Zweden
  • Buiten-de-bundeltarieven in de EU

    Is je bundel op? Dan betaal je hetzelfde buiten-de-bundeltarief als in Nederland.

    Go-abonnement:

    • Bellen binnen de EU: gratis
    • Gebeld worden in de EU: gratis
    • Bellen vanuit Nederland naar de EU: € 0,23 per minuut
    • Sms’en: gratis
    • Internet: blijf beperkt internetten op lagere snelheid, of neem direct snel internet via een GB-aanvuller.
    • Heb je Go Unlimited GB + bellen? Na 14 GB gebruik in de EU kun je kiezen:
      Koop een MB-aanvuller of betaal per MB (€ 0,0054 per MB). Je kunt niet op lagere snelheid verder internetten.

    Basis Sim-abonnement:

    • Bellen binnen de EU: € 0,30 per minuut
    • Gebeld worden in de EU: gratis
    • Bellen naar de EU: € 0,23 per minuut
    • Sms’en in de EU: € 0,30 per sms
    • Sms'en van NL naar de EU: € 0,07 per sms
    • Internet: via MB-aanvuller

    Stel Samen & Stel Bij-abonnement:

    • Bellen binnen de EU: € 0,23 per minuut
    • Gebeld worden in de EU: gratis
    • Bellen naar de EU: € 0,23 per minuut
    • Sms’en: gratis
    • Internet: blijf beperkt internetten op lagere snelheid, of neem direct snel internet via een MB-aanvuller
    T-Mobile PrePaid:
    • Bellen binnen de EU: € 0,20 per minuut
    • Gebeld worden in de EU: gratis
    • Bellen vanuit NL naar de EU: € 0,23 per minuut
    • Sms’en in de EU: € 0,15 per sms
    • Sms'en van NL naar de EU: € 0,07 per sms
    • Internet: € 0,10 per MB of via internetbundel

    Kijk voor de buiten-de-bundel-tarieven van oudere abonnementen en PrePaid in de prijslijst.

Let op!

Bellen van Nederland naar de EU valt in de meeste gevallen buiten je bundel.

Tarieven buiten de EU

We hebben de wereld opgedeeld in zones. De tarieven voor gebruik van je telefoon in het buitenland verschillen per zone.

  • Zone 1 (Zwitserland)

    • Bellen vanuit: € 0,23 per minuut
    • Gebeld worden: € 0,23 per minuut
    • Bellen naar: € 0,23 per minuut
    • Sms’en: € 0,07 per sms
    • Internet: via een Travel & Surf pas 

    Land in zone 1:

    • Zwitserland

    Tip: sms gratis PRIJS ZWITSERLAND naar 5545
    We sturen je dan een sms met de tarieven die bij jouw abonnement of PrePaid horen.

  • Zone 2 (Rest van Europa, Aruba, Australië, Canada, Ned. Antillen, Marokko, Suriname, Turkije, VS)

    • Bellen vanuit: € 1,27 per minuut
    • Gebeld worden: € 0,76 per minuut
    • Bellen naar: € 1,02 per minuut
    • Sms’en: € 0,51 per sms
    • Internet: € 2,50 per MB of via Travel & Surf

    Landen in zone 2:

    • Albanië
    • Australië
    • Bosnië en Herzegovina
    • Canada
    • Groenland
    • Kosovo
    • Macedonië
    • Marokko
    • Montenegro
    • Moldavië
    • Nederlandse Antillen
      Aruba, Curaçao, Bonaire, Sint Maarten, Saba, Sint Eustatius
    • Oekraïne
    • Servië
    • Suriname
    • Turkije
    • Verenigde Staten
    • Wit-Rusland
  • Zone 3 (Rest van de wereld)

    • Bellen vanuit: € 2,29 per minuut
    • Gebeld worden: € 1,02 per minuut
    • Bellen naar: € 1,27 per minuut
    • Sms’en: € 0,51 per sms
    • Internet: € 5,00 per MB of via Travel & Surf

    Landen in zone 3:

    • Afghanistan
    • Algerije
    • Angola
    • Anguilla
    • Antigua
    • Argentinië
    • Armenië
    • Azerbeidzjan
    • Bahama's
    • Bahrein
    • Bangladesh
    • Barbados
    • Belize
    • Benin
    • Bermuda
    • Bhutan
    • Bolivia
    • Botswana
    • Brazilië
    • Britse Maagdeneilanden
    • Brunei Darussalam
    • Burkina Faso
    • Burundi
    • Cambodja
    • Centraal-Afrikaanse Republiek
    • Chili
    • China
    • Colombia
    • Congo
    • Costa Rica
    • Cuba
    • Democratische Republiek Congo
    • Djibouti
    • Dominica
    • Dominicaanse Republiek
    • Ecuador
    • Egypte
    • El Salvador
    • Equatoriaal-Guinea
    • Ethiopië
    • Fiji
    • Filipijnen
    • Gabon
    • Gambia
    • Georgië
    • Ghana
    • Grenada
    • Guatemala
    • Guinee
    • Guyana
    • Honduras
    • Hong Kong
    • India
    • Indonesië
    • Irak
    • Iran
    • Israël
    • Ivoorkust
    • Jamaica
    • Japan
    • Jemen
    • Jordanië
    • Kaaimaneilanden
    • Kaapverdië
    • Kameroen
    • Kazachstan
    • Kenia
    • Kirgizië
    • Koeweit
    • Laos
    • Lesotho
    • Libanon
    • Macau
    • Madegaskar
    • Malawi
    • Malediven
    • Maleisië
    • Mali
    • Mauritius
    • Mexico
    • Mongolië
    • Montserrat
    • Mozambique
    • Myanmar
    • Namibië
    • Nepal
    • Nicaragua
    • Nieuw-Zeeland
    • Niger
    • Nigeria
    • Oeganda
    • Oezbekistan
    • Oman
    • Oost-Timor
    • Pakistan
    • Palestijnse Autoriteit
    • Panama
    • Paraguay
    • Peru
    • Qatar
    • Rusland
    • Rwanda
    • Sint Kitts en Nevis
    • Sint Lucia
    • Sint Vincent en de Grenadines
    • Saudi-Arabië
    • Senegal
    • Seychellen
    • Sierra Leone
    • Singapore
    • Somalië
    • Sri Lanka
    • Sudan
    • Syrië
    • Tadzjikistan
    • Taiwan
    • Tanzania
    • Thailand
    • Togo
    • Trinidad en Tobago
    • Tsjaad
    • Tunesië
    • Turkmenistan
    • Turks- en Caicoseilanden
    • Uruguay
    • Vanuatu
    • Venezuela
    • Verenigde Arabische Emiraten
    • Vietnam
    • Zambia
    • Zimbabwe
    • Zuid-Afrika
    • Zuid-Korea
  • Zone 4 (Maritiem en satelliet)

    • Bellen vanuit: € 3,05 per minuut
    • Gebeld worden: € 1,27 per minuut
    • Bellen naar: € 2,50 tot € 7,50 per minuut
    • Sms’en: € 0,51 per sms
    • Internet: € 10,00 per MB of via Travel & Surf

    Landen in zone 4:
    Aan satelliet en maritiem zijn geen landen verbonden. Je telefoon maakt verbinding via een satelliet of je maakt gebruik van internet (wifi) op een (cruise)schip of in een vliegtuig.

Maar wat betaal ik nu precies in het buitenland?

Goede vraag! Dat kunnen we alleen niet zo makkelijk zeggen, want dat hangt van 2 dingen af:

  1. Waar je naar toe gaat. (In Zuid-Korea zijn de kosten bijvoorbeeld hoger dan in België.)
  2. Welk abonnement je hebt. Vooral als je in de EU blijft, dan gelden je bel-, sms-, en internetbundels zoals je hierboven hebt gelezen.

Daarom deze tip:
Als je in Nederland bent, sms gratis PRIJS naar 5545. Bijvoorbeeld PRIJS SPANJE of PRIJS NIEUW-ZEELAND. We sturen je een sms terug met daarin de tarieven die voor jou gelden in dat land. Zo weet je precies wat je kunt verwachten en kun je zorgeloos de grens over. Let op: je moet wel met je eigen mobiele nummer sms’en. We gebruiken namelijk je telefoonnummer om je abonnement en je tarieven te herkennen.

Veelgestelde vragen

  • Wat is dataroaming en hoe zet ik het aan?

    Internetten in het buitenland kan alleen via het netwerk van het land waarin je bent. Dataroaming heet dat en vaak is dit geblokkeerd in je telefooninstellingen. Zo zet je dataroaming aan:

    Android

    • Ga naar 'Instellingen'
    • Kies 'Meer instellingen'
    • Kies 'Mobiele netwerken'
    • Vink 'Roaming' aan of verzet het schuifje

    iPhone

    • Ga naar 'Instellingen'
    • Kies 'Mobiel netwerk'
    • Kies 'Opties mobiele data'
    • Zet 'Dataroaming' aan (zet het schuifje op groen). 
    • Let op: bij een iOS ouder dan versie 10 moet je ook 'EU Internet' uitzetten (zet het schuifje op grijs).
  • Help, ik heb geen verbinding in het buitenland. Wat nu?

    Het kan voorkomen dat je niet direct verbinding hebt. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

    • Je dataroaming staat mogelijk niet aan.
    • Er staat een blokkade op ‘internet en data’ in het buitenland in My T-Mobile.
    • Je hebt een verouderd toestel of een oude simkaart.
    • Je laatste factuur is nog niet betaald.
    • De verbinding van het netwerk in het buitenland werkt niet goed.
    • Je internetbundel is verbruikt en je hebt nog geen keuze gemaakt.
  • Wat kan ik doen met 50 MB?

    Met 50 MB verstuur of ontvang je ongeveer:

    • ruim 10.000 WhatsApp-berichten
    • of 500 foto’s via WhatsApp
    • of plaats je 50 Facebook-berichten
    • of kun je 250 kaarten downloaden in Google Maps
    • of check je 500 nieuwsberichten via de NU.nl-app
    • of browse je naar 50 webpagina's
    • of luister je 50 minuten naar muziek via Deezer

    Je kunt natuurlijk ook muziek en video’s streamen als je dat wilt, maar dan gaat je verbruik erg hard. Let op! Bij het bekijken van video's op YouTube of Netflix verbruik je 10x zoveel MB.

    Tips om MB's te besparen
  • Hoeveel MB’s heb ik nog?

    Ben je in het buitenland en wil je jouw verbruik bekijken? Ga dan naar www.t-mobile.nl/roaming (let op: deze pagina werkt alleen in het buitenland) of naar 'Buitenland' in de My T-Mobile app. Zijn je MB’s op? Dan kun je in de EU beperkt verder internetten* of direct een aanvuller kopen. Reis je verder buiten de EU, dan kun je weer een Travel & Surf-pas kopen.

    * Dit betekent dat je een bepaald aantal MB's zonder extra kosten, maar op lagere snelheid kunt gebruiken. Hoeveel MB's dit zijn hangt af van je abonnement. Let op:
    - Basis Sim abonnementen kunnen in de EU niet op lage snelheid blijven internetten.
    - Heb je in Nederland Unlimited internet? Ook dan kun je in de EU niet op lage snelheid blijven internetten.

  • Is er 4G in het buitenland?

    Je kunt in steeds meer landen gebruik maken van 4G. In landen waar we nog geen afspraken hebben gemaakt over 4G, maak je automatisch gebruik van het lokale 2G- of 3G-netwerk. De maximale down- en uploadsnelheid is afhankelijk van het lokale netwerk.
    Goed om te weten: ook al heeft een buitenlands netwerk 4G, dan is de snelheid niet automatisch gelijk als in Nederland. De snelheid die je in het buitenland haalt kan - ook op 4G - lager zijn.

    Bekijk de (4G-)dekking per land
  • Zijn er ook bundels voor in het buitenland?

    Internetten
    Ben je in de EU? Dan kun je gewoon je abonnement gebruiken. Zijn je MB's op? Dan kun je een MB-aanvuller kopen.

    Ben je buiten de EU? Dan kun je een Travel & Surf-pas gebruiken voor internet. Heb je een ouder abonnement en ben je vaak buiten de EU? Dan is het mogelijk om een Altijd Wereld Internet-bundel te nemen. Kijk bij Bundels aanpassen in My T-Mobile of deze bundel voor jouw abonnement beschikbaar is. 

    Met Altijd Wereld internet krijg je voor een vast bedrag per maand:

    • Zones NL + EU + 1: 1000 MB per maand voor EU-landen en Noorwegen en IJsland en voor zone 1 (o.a. Zwitserland).
    • Zone 2: 500 MB per maand voor de rest van Europa + Aruba, Ned. Antillen, Marokko, Suriname, Turkije, Australië, VS, Canada
    • Zone 3: 100 MB per maand voor de rest van de wereld
    Als de MB's van Altijd Wereld Internet op zijn, kun je een MB-aanvuller kopen.

    Bellen & sms'en
    We hebben geen bundels voor bellen en sms'en in het buitenland. In de EU gebruik je de belminuten en sms'jes uit je abonnement. Als deze op zijn, betaal je het buiten-de-bundel-tarief.

  • Ik heb onbeperkt internet in Nederland. Kan ik ook onbeperkt internetten in de EU?

    Nee, hiervoor is een aparte regel in de EU regulering opgenomen (fair use policy). Je mag, afhankelijk van je bundel, een aantal GB in de EU gebruiken.

    • Go Unlimited GB + bellen / Go Unlimited GB + bellen versie USA (verkocht vanaf 1 mei 2017): de voorwaarden blijven hetzelfde. Je kunt 14 GB per maand internetten in de EU en in de USA (op het netwerk van T-Mobile USA)
    • Go Unlimited EU / Go Unlimited EU + USA (verkocht tot 1 mei 2017): de voorwaarden blijven hetzelfde. Je kunt 60 dagen per jaar onbeperkt internetten in de EU, daarna krijg je een vast aantal GB's per maand. Bekijk hiervoor je verbruikstatus in My T-Mobile.
    • iPlan’08: Je mag maandelijks 12 GB internetten in de EU. 
    • Stel Samen & Stel Bij met Oneindig Online: je mag maandelijks 27 GB internetten in zone EU. 
    • Heb je geen internetbundel, maar onbeperkt internet op lage snelheid in Nederland? Dan kun je per maand 4 GB in de EU gebruiken, natuurlijk wel op lage snelheid.

    Zijn je GB's in de EU op, dan kun je een GB-aanvuller kopen.

  • Kan ik mijn aansluiting voor langere periode in de EU gebruiken?

    Het is niet de bedoeling om je aansluiting permanent in het buitenland te gebruiken. Wanneer blijkt dat je je aansluiting onredelijk gebruikt, kunnen we de maximale toeslag op je roaming verbruik in rekening brengen. De regels over je aansluiting gebruiken in de EU, en de voorwaarden over onredelijk gebruik, staan vermeld in de Voorwaarden Roam like at Home 

    Hieronder staan de maximale toeslagen die we mogen rekenen.
    Voorlopig rekenen we alléén een toeslag op je dataverbruik.

    Datum Per (uitgaande) minuut Per sms-bericht Per GB (afgerekend per 1 KB)
    Vanaf 1 januari 2018
    € 0,0387
    € 0,012
    € 7,260
    Vanaf 1 januari 2019
    € 0,0387
    € 0,012
    € 5,445
    Vanaf 1 januari 2020
    € 0,0387
    € 0,012
    € 4,235
    Vanaf 1 januari 2021
    € 0,0387
    € 0,012
    € 3,630
    Vanaf 1 januari 2022
    € 0,0387
    € 0,012
    € 3,025

    Alle prijzen zijn inclusief btw. Voor zakelijke klanten rekenen we de toeslag exclusief btw.


  • Zijn extra MB's van bijvoorbeeld T-Mobile Samen of PrePaid Surprise ook geldig in de EU?

    Nee, helaas niet. De meeste MB's die je hebt 'gekregen', zijn alleen in Nederland geldig. Het gaat om MB's via:

    • 48 uur Unlimited data
    • PrePaid Surprise
    • T-Mobile Extra (zoals 2 GB, uurbundel of weekendbundel)
    • T-Mobile Samen

    MB's die je gekregen hebt via de klantenservice zijn wel te gebruiken in de EU.

  • Ik heb Stel Samen & Stel Bij. Zijn mijn EU MB's nog geldig?

    Heb je een Stel Samen & Stel Bij-abonnement en kon je een gedeelte van je data mee op reis nemen? Binnen de EU heb je jouw EU MB's niet meer nodig, omdat je nu ál je MB's in de EU kunt gebruiken. In Zone 1 (Zwitserland) zijn deze MB's nog steeds geldig:

    Stel Samen & Stel Bij internetbundel MB's in Zone 1
    Internet S - 1 GB  50 MB per maand
    Internet M - 3 GB  100 MB per maand
    Internet L - 6 GB  250 MB per maand
    Internet XL - 20 GB  250 MB per maand
    Oneindig Online 2 GB per maand
  • Hoe berekenen jullie de kosten?

    De kosten voor bellen en sms’en in het buitenland komen bovenop de kosten van je abonnement. In de EU gebruik je eerst de belminuten, sms’jes en MB’s uit je abonnement. Daarna betaal je een buiten-de-bundel-tarief.

    Bellen

    • Bellen en gebeld worden binnen Zone EU en 1: Je betaalt per seconde, met een minimum van 30 seconden.
    • Bellen vanuit Nederland naar Zone EU en 1: Je betaalt per seconde, met een minimum van 1 minuut.
    • Bellen en gebeld worden in Zone 2, 3 en 4: Je betaalt per 30 seconden, met een minimum van 1 minuut.

    Let op! Voor bellen naar buitenlandse servicenummers betaal je een apart tarief. Het kan daarom heel duur zijn om naar deze nummers te bellen.

    Sms

    • Het tarief geldt per bericht van maximaal 160 karakters.
    • Voor het gebruik van betaalde sms-servicediensten gelden andere tarieven.

    Internet

    • Je verbruik voor Travel & Surf wordt afgerond per KB.
  • Kan ik mijn aansluiting voor langere periode in de EU gebruiken?

    Het is niet de bedoeling om je aansluiting permanent in het buitenland te gebruiken. Wanneer blijkt dat je je aansluiting onredelijk gebruikt, kunnen we de maximale toeslag op je roaming verbruik in rekening brengen. De regels over je aansluiting gebruiken in de EU, en de voorwaarden over onredelijk gebruik, staan vermeld in de Voorwaarden Roam like at Home 

    Hieronder staan de maximale toeslagen die we mogen rekenen.
    Voorlopig rekenen we alléén een toeslag op je dataverbruik.

    Datum Per (uitgaande) minuut Per sms-bericht Per GB (afgerekend per 1 KB)
    Vanaf 1 januari 2018
    € 0,0387
    € 0,012
    € 7,260
    Vanaf 1 januari 2019
    € 0,0387
    € 0,012
    € 5,445
    Vanaf 1 januari 2020
    € 0,0387
    € 0,012
    € 4,235
    Vanaf 1 januari 2021
    € 0,0387
    € 0,012
    € 3,630
    Vanaf 1 januari 2022
    € 0,0387
    € 0,012
    € 3,025

    Alle prijzen zijn inclusief btw. Voor zakelijke klanten rekenen we de toeslag exclusief btw.


  • Heb ik dekking in het buitenland?

    Op de netwerkpagina vind je alle details over dekking, netwerkpartners en 4G in het buitenland.

  • Hoe werkt bellen náár het buitenland?

    Bellen van Nederland naar het buitenland valt in de meeste gevallen buiten je bundel.

    Je belt vanuit Nederland naar een vast/mobiel EU-nummer 
    Bij sommige abonnementen kun je uit je bundel bellen vanuit Nederland naar een EU-land. Bijvoorbeeld bij een Go-abonnement: 120 minuten. Details staan op de prijslijst van je abonnement. Nieuw voor Go: onbeperkt bellen naar de EU

    Je belt vanuit Nederland naar een vast/mobiel nummer buiten de EU 
    Kijk hierboven in welke zone het land ligt waar je naartoe belt. Kijk vervolgens in de prijslijst van je abonnement of PrePaid voor de tarieven per zone.

    Je belt vanuit Nederland naar een Nederlands nummer  
    Bijvoorbeeld wanneer je moeder op vakantie is in Frankrijk. Je betaalt standaard het Nederlandse tarief voor bellen en sms'en naar een Nederlands nummer in het buitenland. 
    (Ben je in het buitenland en word je gebeld, dan gelden de tarieven voor ‘gebeld worden’)

    Tip: landcodes

    Voor bellen naar een buitenlands nummer heb je een landcode nodig. De landcode toets je in vóór het telefoonnummer dat je wilt bellen of sms’en.
    (Voor het bellen naar een Nederlands nummer hoef je geen landcode te gebruiken.)

    Bekijk alle landcodes

    Je belt vanuit de EU naar een Nederlands of buitenlands nummer
    Bij bellen vanuit de EU naar de EU gebruik je de belminuten van je abonnement. Zijn deze belminuten op? Dan betaal je hetzelfde buiten-de-bundeltarief als in Nederland. Kijk hiervoor in de prijslijst van je abonnement.

  • Waarom kan ik niet bellen in het buitenland?

    Daar kunnen meerdere redenen voor zijn:

    • Heb je een betalingsachterstand? Dan is gebruik in het buitenland geblokkeerd. Controleer in My T-Mobile of je achterstallige betalingen hebt staan.
    • Misschien heb je zelf ooit een blokkade voor gebruik in het buitenland ingesteld. Deze kan je zelf verwijderen via My T-Mobile
    • Het is altijd handig om even je toestel uit/aan te zetten, zodat deze zich opnieuw aanmeldt op het netwerk
    • Misschien zit je in een gebied met mindere dekking. Je kunt in de instellingen van je toestel ook een andere provider in dat land zoeken. Misschien geeft deze een betere dekking.
  • Bel ik ook gratis naar buitenlandse servicenummers?

    Nee, buitenlandse servicenummers, bijvoorbeeld de Franse wegenwacht, mogen nog steeds extra kosten rekenen.
    Zelfs als de servicenummers gratis zijn voor inwoners van het land, mogen de bedrijven toch extra kosten rekening wanneer jij -als buitenlander- er naar toe belt.
    Maak je gesprekken met buitenlandse servicenummers dus niet langer dan nodig.

  • In welke zone vallen Andorra en Monaco?

    Andorra en Monaco vallen buiten de EU. Heb je je abonnement afgesloten vóór 29 januari 2018? Dan heb je geluk, en gelden je bel- sms-, en internetbundels ook in deze 2 landen. Heb je je abonnement afgesloten na 29 januari 2018 of heb je PrePaid? Dan gelden de tarieven van zone 1.

Voorwaarden Roam like Home

  • Voorwaarden Roam like Home

    Vanaf 13 juni 2017 worden er door T-Mobile in de EU geen extra roamingkosten meer in rekening gebracht en zijn de kosten gelijk aan het nationale tarief. Het uitgangspunt van de roaming regulering is om periodiek reizen te ondersteunen maar niet om permanent roaming mogelijk te maken. De Europese Commissie heeft daarom voorzorgsmaatregelen opgesteld voor mobiele operators om onredelijk gebruik te voorkomen. T-Mobile kan onredelijk gebruik vaststellen op basis van de verhouding tussen nationaal- en internationaal (roaming) aanwezigheid en verbruik. Het uitgangspunt is dat je meer tijd in Nederland moet besteden dan in het buitenland, of je de dienst(en) meer in Nederland moet gebruiken dan in het buitenland. In dit geval is er sprake van redelijk gebruik. Er is sprake van onredelijk gebruik van de dienst(en) als je gedurende een periode van minimaal vier maanden méér tijd buiten Nederland, maar in de EU doorbrengt en méér verbruik vertoont in de EU dan in Nederland. Elke dag waarop je je aanmeldt op het netwerk van T-Mobile in Nederland geldt als een dag in Nederland.

    Klachten?
    Heb je een klacht over een in rekening gebrachte toeslag? Dan kun je een klacht bij ons indienen.

    Voorwaarden Roam like at Home

Wij helpen je graag

We hebben al onze kennis hierboven voor je op een rijtje gezet. Toch geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Dan zijn wij bereikbaar via onderstaande kanalen:

Community

Community

Al 126.000 vragen beantwoord

Vind het antwoord op al jouw vragen via de T-Mobile Community.

Ga naar de Community

Bellen

Persoonlijk contact

Openingstijden
ma - vr: 08:00 - 19:45
za: 09:00 - 17:15
zo + feestdagen: gesloten

Bekijk telefoonnummers

Bellen

Persoonlijk contact

Klantenservice
06 - 2400 1200
Klant worden
0800 - 7123

Bekijk openingstijden