Klantenservice Thuis

Algemeen

• Ik heb problemen met mijn verbinding. Hoe kan ik dit het snelst oplossen?

  Wifi is in deze tijden ondenkbaar uit het huishouden. Mocht het niet goed werken, bekijk dan onze stap-voor-stap video en tips.

  Geen signaal of slecht beeld op je TV? Kijk dan hoe je het zelf kunt oplossen.

  Heb je geen of een slechte telefoonverbinding met je vast Bellen abonnement? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Probeer deze tips uit om het probleem op te lossen.

• Is er een storing bij T-Mobile Thuis?

  Een onderbreking van je diensten kunnen we niet altijd voorkomen, dat doen we zoveel mogelijk ‘s nachts. Hebben we je niets verteld en ervaar je overdag een onderbreking van je diensten?

  Bekijk of er een storing is bij T-Mobile Thuis >

• Wanneer komt mijn bestelling? Waar kan ik mijn bestelling volgen?

  Heb je een T-Mobile Thuis pakket besteld? En wil je weten wanneer je het zelf kan installeren? Of wil je opzoeken wanneer je afspraak met de monteur is? Je kunt de status van je bestelling volgen in My T-Mobile Thuis.

  Volg je bestelling >

• Mijn retourlabel doet het niet. Hoe stuur ik mijn apparatuur terug?

  Lukt het niet om het retourlabel te downloaden? Of kun je het retourlabel niet printen? Geen probleem! Log in op My T-Mobile en bekijk wat je kunt doen. Hier staat alle informatie die je nodig hebt.

  Naar My T-Mobile Thuis

• Waarom is mijn rekening hoger dan verwacht?

  Is je rekening hoger of lager dan je verwacht? Dat kan verschillende redenen hebben.

  Lees meer over je rekening >