Let op!
Geef de gegevens van je huidige provider binnen drie werkdagen na je T-Mobile Thuis bestelling aan ons door. Zo kunnen we op tijd de overstap voor je regelen. Bekijk snel of de Overstapservice ook mogelijk is bij jouw aanbieder.
Overstappen naar T-Mobile Thuis
Stap over naar T-Mobile Thuis met de gratis Overstapservice.
De Overstapservice van T-Mobile Thuis
Wil je overstappen naar T-Mobile Thuis? Met onze Overstapservice helpen wij jou probleemloos overstappen naar T-Mobile Thuis. Zonder dubbele kosten en zonder dat je offline raakt.
Is je T-Mobile Thuis bestelling geplaatst? Lees verder hoe je de Overstapservice aanvraagt voor een zorgeloze overstap.
Wil je met je T-Mobile internetabonnement overstappen naar een andere aanbieder? Dan verloopt de overstap via je nieuwe aanbieder. Je ontvangt hierover communicatie van de nieuwe aanbieder en kunt daar terecht met je vragen.
-
Ga naar persoonlijke link via e-mail
Zodra je bestelling geplaatst is inclusief Overstapservice, krijg je van ons een e-mail met een persoonlijk link. Klik op de link om de gegevens van je huidige aanbieder in te vullen.
-
Vul je (oude) gegevens in
Via de persoonlijke link kom je op een pagina in My T-Mobile Thuis. Vul hier je gegevens in. Houd het volgende bij de hand:
- Je huidige aanbieder
- Het contractnummer
- De laatste 3 cijfers van je IBAN
- Je telefoonnummer
- De achternaam op het contract van je huidige aanbieder
Klik vervolgens op ‘Verstuur’.
Wij sturen je verzoek door naar je oude internetaanbieder. Zodra wij een goedkeuring krijgen hoor je dat gelijk van ons. -
Volg je overstapaanvraag
Wanneer er een statusverandering is in je overstapaanvraag hoor je dat natuurlijk gelijk van ons per e-mail. Nog handiger is dat je je overstapaanvraag op de voet volgt in My T-Mobile Thuis. Hier zie je precies wat de status van je aanvraag is totdat er goedkeuring is van je oude aanbieder.
Is de overstapaanvraag niet gelukt? Ook dan ontvang je bericht van ons.
-
Belangrijke tips voor de Overstapservice
- Geef binnen drie werkdagen na je bestelling bij ons de gegevens van je huidige internetaanbieder door.
- Controleer of de gegevens die je doorgeeft hetzelfde zijn als de gegevens die bekend zijn bij je huidige aanbieder. Vaak vind je deze gegevens in je persoonlijke omgeving of oude e-mails van de huidige aanbieder.
- Controleer of je woonadres overeenkomt met het leveradres.
- Zit je op dit moment nog bij een andere internetaanbieder? Het einde van je lopende contracttermijn bij je huidige aanbieder mag maximaal vier maanden in de toekomst liggen. Dit is de afspraak tussen de aanbieders die je kunnen helpen met een overstap.
- Als je gebruik maakt van onze Overstapservice vragen wij de einddatum van je contract bij je huidige aanbieder op. Zo zorgen we ervoor dat je geen dubbele kosten of boete krijgt. Wil je al eerder overstappen ondanks de eventuele kosten? Dan kun je dit bij je bestelling aangeven.
-
Aanbieders waarbij de Overstapservice mogelijk is
Bij onderstaande aanbieders maken wij de overstap voor je in orde met de Overstapservice:
KPN Ziggo Tele2 Online XS4ALL Youfone PlinQ Budget Alles-in-1 (voorheen NEM / NLE /NLEX) MTTM Caiway / DELTA Fiber Nederland Netvisit SpeakUp Glasnet TriNed Cambrium / Tweak Breedband Helmond Freedom Internet Digihero Kabelnoord Kabeltex Onvi Qonnected Multifiber RapidXS Weserve Solcon Nextpertise Stichting Kabeltelevisie Pijnacker RoutIT Vind je de aanbieder die je nu hebt niet in deze lijst terug? Dan kunnen we helaas niet de overstap voor je regelen met de Overstapservice. Zorg er dan voor dat je zelf je abonnement opzegt om naar T-Mobile Thuis over te stappen. Hieronder lees je hoe je zelf eenvoudig je abonnement die je nu hebt opzegt.
-
Zelf je huidige abonnement(en) opzeggen
Zeg je zelf het abonnement dat je nu hebt op? Dit kun je het beste doen zodra je installatie-afspraak bekend is. Houd ook rekening met de opzegtermijn van de aanbieder die je nu hebt. Zo voorkom je dat je offline raakt of met dubbele kosten zit.
We helpen je graag bij het opzeggen. Daarom hebben we een opzegformulier die je kunt gebruiken. Je hoeft alleen nog jouw gegevens en die van de provider die je nu hebt in te vullen. Hieronder vind je een lijst met de adressen van providers. Heel simpel!
Nog te vroeg? Stel een herinnering in
Zit je nog vast bij de aanbieder die je nu hebt? Maar wil je zo snel mogelijk genieten van de voordelen van T-Mobile Thuis? Vul dan je gegevens in en wij nemen contact met je op zodra je kunt overstappen.
Veelgestelde vragen op onze Community
Wat is een Overstapservice?
De Overstapservice: hoe en wat Lees meer
Veelgestelde vragen
-
Hoe stap ik over naar T-Mobile Thuis?
Wil je overstappen naar T-Mobile Thuis? Dat is binnen een paar stappen geregeld.
- Kies je T-Mobile Thuis pakket
- Geef je gewenste installatiedatum aan
- Meld je aan voor de Overstapservice
En wij doen de rest.
Met de Overstapservice helpen wij jou probleemloos overstappen naar T-Mobile Thuis. Zonder dubbele kosten en zonder dat je offline raakt. Kies je niet voor de Overstapservice? Zorg er dan voor voor dat je zelf je abonnement opzegt bij je huidige internetaanbieder.
-
Hoe vraag ik de Overstapservice aan?
Tijdens het bestellen van je T-Mobile Thuis abonnement kun je aangeven of je gebruik wilt maken van de Overstapservice. Heb je dat gedaan? Zodra je bestelling geplaatst is inclusief Overstapservice, krijg je van ons een e-mail met een persoonlijk link. Klik op de link om de gegevens over je huidige internetaanbieder in te vullen. Let op dat je de gegevens invult die bij je huidige aanbieder bekend zijn. Na het invullen van de juiste gegevens kun je de status van je overstap volgen in My T-Mobile Thuis.
-
Raak ik mijn @t-mobilethuis.nl e-mailadres kwijt als ik mijn T-Mobile Thuis abonnement opzeg?
Na beëindiging van je T-Mobile Thuis abonnement blijft je @t-mobilethuis.nl e-mailadres nog zes maanden actief. Je kunt in die periode een nieuw e-mailadres inrichten en gebruiken als standaard e-mailadres. Heb je belangrijke berichten in je T-Mobile Thuis Webmail inbox die je wilt bewaren? Stuur deze op tijd door naar een ander e-emailadres. Na de zes maanden is dat niet meer mogelijk.
-
Hoe stap ik over van T-Mobile Thuis naar een andere aanbieder?
Wil je overstappen naar een andere aanbieder? Dat vinden we jammer om te horen, maar ook dan helpen we je graag. Andere providers bieden vaak, net als bij T-Mobile Thuis, een overstapservice aan. Daarvoor is het nodig dat je de juiste gegevens doorgeeft. Kloppen de gegevens? Dan geven wij akkoord aan je nieuwe aanbieder om je internetverbinding klaar te maken. We vertellen de nieuwe aanbieder ook per wanneer je kan overstappen om dubbele kosten te voorkomen.
Op de website van Overstapservice Consumenten vind je meer informatie over de overstapservice van andere aanbieders.
Wij helpen je graag
Zakelijke klant? Stel hier je vraag aan T-Mobile Ondernemen.
We hebben al onze kennis hierboven voor je op een rijtje gezet. Toch geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Dan zijn wij bereikbaar via onderstaande kanalen:
Regelen in My T-Mobile
100 Services,24/7 BeschikbaarVaste diensten (Thuis) Naar My T-Mobile Thuis
Mobiel abonnementen
Naar My T-Mobile
Community
ONS FORUM MET 300.000 LEDEN
Vaste diensten (Thuis)
Naar de Thuis-community
Mobiel abonnementen
Naar de Mobiel-community
Bellen
Persoonlijk contact
Vaste diensten (Thuis)
Bekijk telefoonnummers
Mobiel abonnementen
Bekijk telefoonnummers
Bellen voor Vaste diensten (Thuis)
Openingstijden
ma - za: 07:00 - 22:00
zo + feestdagen: 09:00 - 18:00
Bel 0800-0092
Bellen voor Mobiel abonnementen
Openingstijden
ma - vr: 08:00 - 20:00
za: 09:00 - 17:30
zo + feestdagen: gesloten
Bel 06-2400 1200