Internet & Wifi

Veelgestelde vragen

• Is er op dit moment een storing bij T-Mobile Thuis?

  Wanneer er een grote storing aan de gang is proberen we dit zo snel mogelijk op te lossen en te melden op onze Community. Klik hier om te bekijken of er nu een storing bekend is. Als er een storing bekend is in jouw postcodegebied melden we het in My T-Mobile Thuis. Klik hier voor de 'Actuele storingen' pagina.

• Ik moet T-Mobile Thuis zelf installeren. Hoe moet dat?

  We kunnen je op verschillende manieren helpen met installeren, zodat je binnen een handomdraai kunt genieten van je T-Mobile Thuis diensten. Op de dag van de installatie vind je in jouw My T-Mobile Thuis alles wat je nodig hebt om je internet te installeren. Daarnaast hebben we een stappenplan inclusief video waarin we stap voor stap de doe-het-zelf installatie uitleggen.

  Klik hier en kies vervolgens op welke manier je geholpen wilt worden.

• Wat kan ik verwachten van mijn internetsnelheid?

  De beschikbare snelheid is afhankelijk van je adres. We zijn altijd transparant over de maximale snelheid. Bij Glasvezel internet heb je dezelfde up- en downloadsnelheid. Bij Standaard Internet (DSL) is de uploadsnelheid langzamer dan de downloadsnelheid. Klik hier voor meer informatie over onze internetsnelheden.

• Mijn internet valt steeds weg, wat moet ik doen?

  We willen natuurlijk graag dat je blij bent met internet van T-Mobile Thuis. Daarom hebben we een aantal tips om je internet te verbeteren.

  Klik hier voor de tips.

• Hoe installeer ik een wifipunt?

  Bekijk onze wifipunt installatiepagina voor een stap-voor-stap instructievideo, handleiding en tips om je wifipunt te installeren. Let bij de installatie goed op de plaatsing van je wifipunt(en). Daarmee zorg je écht voor een optimale wifidekking.