Doet je internet van T-Mobile Thuis het niet meer? Volg de drie stappen op deze pagina en los zelf makkelijk en snel je internetprobleem op.
Het is mogelijk dat je geen wifisignaal hebt, maar dat bedraad internet het wel doet. Of andersom. Je wil dit probleem natuurlijk zo snel mogelijk oplossen. Wij helpen je daarbij in drie makkelijke stappen. Bekijk de video of volg het stappenplan hieronder.
Grote netwerkstoringen melden we op onze Community. Lokale storingen melden we alleen in My T-Mobile Thuis. Wil je weten of er storing is? Bekijk beide plekken:
In de meeste gevallen kan het helpen om de stekker van je modem uit het stopcontact te halen. Daarnaast kan het ook helpen om je apparaat uit en weer aan te zetten.
Ervaar je nog steeds problemen met je wifi? Doorloop dan de onderstaande keuzehulp.
Is het probleem daarna nog steeds niet opgelost? Dan word je aan het einde van de keuzehulp doorverwezen naar onze Klantenservice. Zo vind je altijd een oplossing met de keuzehulp.
Ben je nieuw bij T-Mobile? Je kunt je Installatiepakket pas installeren na je installatiedatum. Doe je dat eerder, dan kun je geen verbinding maken met het vaste netwerk van T-Mobile. Controleer daarom eerst wat je installatiedatum is in My T-Mobile Thuis.
Heb je nog geen My T-Mobile Thuis account? Activeer hem dan hier.
Is je installatiedatum al in gegaan, maar lukt het niet om je internet te installeren? Bekijk de stap-voor-stap instructies voor het installeren van je internet van
T-Mobile.
Ontdek snel een oplossing voor je wifiprobleem. Geef hier eerst aan of je Wifi Plus hebt. Dat kan de werking van je wifi beïnvloeden.
Heb je Wifi Plus in huis? Maak een keuze om verder te gaan:
Heb je een of meerdere wifipunten in huis en last van slechte wifi? Dan kan het probleem liggen aan je wifipunt of Wifi Plus netwerk. Volg daarom een ander stappenplan op de pagina over problemen met een wifipunt.
Heb je de pagina over wifipuntproblemen al bezocht en nog steeds problemen met wifi? Dan ligt het wifiprobleem niet aan Wifi Plus. Ga dan verder met dit stappenplan en kies de optie 'Nee' hierboven.
Maak een keuze uit een van de onderstaande opties om verder te gaan:
Bekijk welke lampjes op je modem branden of knipperen. De lampjes geven bepaalde problemen aan.
Hieronder zijn verschillende situaties beschreven. Kies de optie die voor jou van toepassing is om verder te gaan.
Ga naar je modem en controleer welke lampjes branden.
De volgende lampjes horen te branden voor een werkende internetverbinding:
Bekijk de lampjes op je modem. Om verder te gaan kies je de optie die voor jou van toepassing is:
Ga naar je modem en controleer welke lampjes branden. Branden deze lampjes?
Bekijk de lampjes op je modem. Om verder te gaan kies je de optie die voor jou van toepassing is:
Ga naar je modem en controleer welke lampjes branden. Branden deze lampjes?
Bekijk de lampjes op je modem. Om verder te gaan kies je de optie die voor jou van toepassing is:
Brandt dit lampje rood of helemaal niet? Dan komt er helemaal geen internetsignaal binnen. Het probleem ligt dan niet aan je draadloze wifiverbinding, maar aan je bedraad internet. Volg daarvoor de stappen op de pagina over problemen bij geen bedraad internet.
Werkt dit niet? Ga terug naar vorige stap en kies 'alle lampjes branden'.
Haal je modem van de stroom af.
Het helpt om je modem minstens 30 seconden uitgeschakeld te laten.
Zorg dat de stekker contact goed vastzit in het stopcontact.
Je modem is opgestart wanneer het lampje met de wereldbol groen brandt.
Brandt het wifilampje niet, maar de rest van de lampjes wel? Dan is de functie voor wifi uitgeschakeld op je modem. Om wifi terug aan te zetten druk je op een klein zwart knopje aan de achterkant die aangeduid is met 'WIFI ON/OFF'. Het wifilampje zal weer branden en je hebt weer wifi in huis!
Werkt je wifi nu?
Controleer de kabels die aan je modem vastzitten. Soms zijn kabels in de knoop geraakt, zitten ze los of hebben ze een knik. Dit heeft invloed op de kwaliteit van je internet. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.
Druk de kabels goed aan in de poorten.
Heeft dit geholpen?
Brandt dit lampje rood of helemaal niet? Dan komt er helemaal geen internetsignaal binnen. Het probleem ligt dan niet aan je draadloze wifiverbinding, maar aan je bedraad internet. Volg daarvoor de stappen op de pagina over problemen bij geen bedraad internet.
Werkt dit niet? Ga terug naar vorige stap en kies 'alle lampjes branden'.
Haal je modem van de stroom af.
Het helpt om je modem minstens 30 seconden uitgeschakeld te laten.
Zorg dat de stekker contact goed vastzit in het stopcontact.
Je modem is opgestart wanneer het lampje met internet groen brandt.
Brandt het wifilampje niet, maar de rest van de lampjes wel? Dan is de functie voor wifi uitgeschakeld op je modem. Om wifi terug aan te zetten druk je op het wifiknopje aan de zijkant van het modem. Het wifilampje zal weer branden en je hebt weer wifi in huis!
Werkt je wifi nu?
Controleer de kabels die aan je modem vastzitten. Soms zijn kabels in de knoop geraakt, zitten ze los of hebben ze een knik. Dit heeft invloed op de kwaliteit van je internet. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.
Druk de kabels goed aan in de poorten.
Heeft dit geholpen?
Brandt dit lampje rood of helemaal niet? Dan komt er helemaal geen internetsignaal binnen. Het probleem ligt dan niet aan je draadloze wifiverbinding, maar aan je bedraad internet. Volg daarvoor de stappen op de pagina over problemen bij geen bedraad internet.
Werkt dit niet? Ga terug naar vorige stap en kies 'alle lampjes branden'.
Haal je modem van de stroom af.
Het helpt om je modem minstens 30 seconden uitgeschakeld te laten.
Zorg dat de stekker contact goed vastzit in het stopcontact.
Je modem is opgestart wanneer het lampje met internet groen brandt.
Brandt het wifilampje niet, maar de rest van de lampjes wel? Dan is de functie voor wifi uitgeschakeld op je modem. Om wifi terug aan te zetten druk je op het wifiknopje aan de zijkant van het modem aangeduid met 'WiFi' of 'WLAN'. Het wifilampje zal weer branden en je hebt weer wifi in huis!
Werkt je wifi nu?
Controleer de kabels die aan je modem vastzitten. Soms zijn kabels in de knoop geraakt, zitten ze los of hebben ze een knik. Dit heeft invloed op de kwaliteit van je internet. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.
Druk de kabels goed aan in de poorten.
Heeft dit geholpen?
Brandt dit lampje rood of helemaal niet? Dan komt er helemaal geen internetsignaal binnen. Het probleem ligt dan niet aan je draadloze wifiverbinding, maar aan je bedraad internet. Volg daarvoor de stappen op de pagina over problemen bij geen bedraad internet.
Werkt dit niet? Ga terug naar vorige stap en kies 'alle lampjes branden'.
Haal je modem van de stroom af.
Het helpt om je modem minstens 30 seconden uitgeschakeld te laten.
Zorg dat de stekker contact goed vastzit in het stopcontact.
Je modem is opgestart wanneer het lampje met ACT groen brandt.
Brandt het wifilampje niet, maar de rest van de lampjes wel? Dan is de functie voor wifi uitgeschakeld op je modem. Om wifi terug aan te zetten druk je op de 'Wireless LAN ON/OFF knop'. Het wifilampje zal weer branden en je hebt weer wifi in huis!
Werkt je wifi nu?
Controleer de kabels die aan je modem vastzitten. Soms zijn kabels in de knoop geraakt, zitten ze los of hebben ze een knik. Dit heeft invloed op de kwaliteit van je internet. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.
Druk de kabels goed aan in de poorten.
Heeft dit geholpen?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Werkt je wifi nog steeds niet?
Ga dan verder met deze keuzehulp door de optie "Alle lampjes branden" te kiezen.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Controleer of je apparaat met het juiste wifinetwerk is verbonden.
Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van T-Mobile beginnen met TMNL-XXXXX, VFNL-XXXXX of je zelfgekozen netwerknaam.
Ben je verbonden met het wifinetwerk van T-Mobile?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Werkt je wifi nog steeds niet?
Ga dan verder met deze keuzehulp door de optie "Alle lampjes branden" te kiezen.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Controleer of je apparaat met het juiste wifinetwerk is verbonden.
Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van T-Mobile beginnen met TMNL-XXXXX, VFNL-XXXXX of je zelfgekozen netwerknaam.
Ben je verbonden met het wifinetwerk van T-Mobile?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Werkt je wifi nog steeds niet?
Ga dan verder met deze keuzehulp door de optie "Alle lampjes branden" te kiezen.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Controleer of je apparaat met het juiste wifinetwerk is verbonden.
Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van T-Mobile beginnen met TMNL-XXXXX, VFNL-XXXXX of je zelfgekozen netwerknaam.
Ben je verbonden met het wifinetwerk van T-Mobile?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Werkt je wifi nog steeds niet?
Ga dan verder met deze keuzehulp door de optie "Alle lampjes branden" te kiezen.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Controleer of je apparaat met het juiste wifinetwerk is verbonden.
Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van T-Mobile beginnen met TMNL-XXXXX, VFNL-XXXXX of je zelfgekozen netwerknaam.
Ben je verbonden met het wifinetwerk van T-Mobile?
Is je apparaat niet met het juiste netwerk verbonden? Kies TMNL-XXXXX, VFNL-XXXXX of je zelfgekozen netwerknaam.
Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Het wifiwachtwoord staat op een sticker op je modem of je hebt het zelf aangepast.
Controleer of je met het juiste netwerk bent verbonden. Werkt je wifi weer?
Zet je modem uit en aan in deze volgorde:
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 30 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je modem weer is opgestart en klaar!
Modem en Media Converter aan- en uitzetten
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem? Dan heb je misschien één van deze twee Media Converters in huis:
Media Converter
Optical Network Terminal
Let op: Niet iedereen heeft een Media Converter. Controleer dus of je er een hebt. Ze zijn meestal rechtstreeks aangesloten op het glasvezelkastje en vind je vaak in de meterkast.
Heb je een Media Converter? Zet het modem dan uit en aan in deze volgorde:
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de Media Converter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan. Wacht tot je modem is opgestart. Klaar!
Heeft dit geholpen?
Is je apparaat niet met het juiste netwerk verbonden? Kies TMNL-XXXXX of je zelfgekozen netwerknaam.
Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Het wifiwachtwoord staat op een sticker op je modem of je hebt het zelf aangepast.
Controleer of je met het juiste netwerk bent verbonden. Werkt je wifi weer?
Zet je modem uit en aan in deze volgorde:
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 30 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je modem weer is opgestart en klaar!
Modem en Media Converter aan- en uitzetten
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem? Dan heb je misschien één van deze twee Media Converters in huis:
Media Converter
Optical Network Terminal
Let op: Niet iedereen heeft een Media Converter. Controleer dus of je er een hebt. Ze zijn meestal rechtstreeks aangesloten op het glasvezelkastje en vind je vaak in de meterkast.
Heb je een Media Converter? Zet het modem dan uit en aan in deze volgorde:
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de Media Converter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan. Wacht tot je modem is opgestart. Klaar!
Heeft dit geholpen?
Is je apparaat niet met het juiste netwerk verbonden? Kies TMNL-XXXXX of je zelfgekozen netwerknaam.
Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Het wifiwachtwoord staat op een sticker op je modem of je hebt het zelf aangepast.
Controleer of je met het juiste netwerk bent verbonden. Werkt je wifi weer?
Zet je modem uit en aan in deze volgorde:
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 30 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je modem weer is opgestart en klaar!
Modem en Media Converter aan- en uitzetten
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem? Dan heb je misschien één van deze twee Media Converters in huis:
Media Converter
Optical Network Terminal
Let op: Niet iedereen heeft een Media Converter. Controleer dus of je er een hebt. Ze zijn meestal rechtstreeks aangesloten op het glasvezelkastje en vind je vaak in de meterkast.
Heb je een Media Converter? Zet het modem dan uit en aan in deze volgorde:
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de Media Converter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan. Wacht tot je modem is opgestart. Klaar!
Heeft dit geholpen?
Is je apparaat niet met het juiste netwerk verbonden? Kies TMNL-XXXXX of je zelfgekozen netwerknaam.
Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Het wifiwachtwoord staat op een sticker op je modem of je hebt het zelf aangepast.
Controleer of je met het juiste netwerk bent verbonden. Werkt je wifi weer?
Zet je modem uit en aan in deze volgorde:
Haal de stekker uit het stopcontact
Wacht minimaal 30 seconden
Doe de stekker terug in het stopcontact
Wacht tot je modem weer is opgestart en klaar!
Modem en Media Converter aan- en uitzetten
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem? Dan heb je misschien één van deze twee Media Converters in huis:
Media Converter
Optical Network Terminal
Let op: Niet iedereen heeft een Media Converter. Controleer dus of je er een hebt. Ze zijn meestal rechtstreeks aangesloten op het glasvezelkastje en vind je vaak in de meterkast.
Heb je een Media Converter? Zet het modem dan uit en aan in deze volgorde:
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Wacht 10 seconden
Sluit eerst alleen de Media Converter weer aan
Wacht 30 seconden
Sluit nu het modem weer aan. Wacht tot je modem is opgestart. Klaar!
Heeft dit geholpen?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Heb je het juiste netwerk gekozen, maar nog steeds geen verbinding?
Controleer of het aan je apparaat ligt of aan het netwerk van T-Mobile.
Heb je op andere apparaten wel wifiverbinding? Zet het apparaat waar je wifiproblemen mee hebt uit en aan.
Helpt dit niet? Ga terug naar de vraag 'Heb je het juiste netwerk gekozen?' en kies de optie 'Ja' om verder te gaan met het keuzemenu.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid haalt.
Ontdek je internetsnelheid door naar fast.com te gaan. De website geeft aan hoeveel Mbit/s (ook wel Mbps) je huidige internetverbinding haalt. Bekijk hieronder of je snelheid oké is. Je internetsnelheid is:
50 Mbit/s of hoger
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Je wifiprobleem ligt dan niet aan je internetsnelheid. Kies de optie ‘Ja, snelheid is oké’ om verder te gaan.
Lager dan 50 Mbit/s
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Op sommige adressen is de maximaal haalbare snelheid lager dan 50 Mbit/s door de het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op My T-Mobile Thuis.
Is je internetsnelheid oké?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Heb je het juiste netwerk gekozen, maar nog steeds geen verbinding?
Controleer of het aan je apparaat ligt of aan het netwerk van T-Mobile.
Heb je op andere apparaten wel wifiverbinding? Zet het apparaat waar je wifiproblemen mee hebt uit en aan.
Helpt dit niet? Neem contact op met de fabrikant van het apparaat.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid haalt.
Ontdek je internetsnelheid door naar fast.com te gaan. De website geeft aan hoeveel Mbit/s (ook wel Mbps) je huidige internetverbinding haalt. Bekijk hieronder of je snelheid oké is. Je internetsnelheid is:
50 Mbit/s of hoger
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Je wifiprobleem ligt dan niet aan je internetsnelheid. Kies de optie ‘Ja, snelheid is oké’ om verder te gaan.
Lager dan 50 Mbit/s
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Op sommige adressen is de maximaal haalbare snelheid lager dan 50 Mbit/s door het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op My T-Mobile Thuis.
Is je internetsnelheid oké?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Heb je het juiste netwerk gekozen, maar nog steeds geen verbinding?
Controleer of het aan je apparaat ligt of aan het netwerk van T-Mobile.
Heb je op andere apparaten wel wifiverbinding? Zet het apparaat waar je wifiproblemen mee hebt uit en aan.
Helpt dit niet? Neem contact op met de fabrikant van het apparaat.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid haalt.
Ontdek je internetsnelheid door naar fast.com te gaan. De website geeft aan hoeveel Mbit/s (ook wel Mbps) je huidige internetverbinding haalt.Bekijk hieronder of je snelheid oké is. Je internetsnelheid is:
50 Mbit/s of hoger
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Je wifiprobleem ligt dan niet aan je internetsnelheid. Kies de optie ‘Ja, snelheid is oké’ om verder te gaan.
Lager dan 50 Mbit/s
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Op sommige adressen is de maximaal haalbare snelheid lager dan 50 Mbit/s door de het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op My T-Mobile Thuis.
Is je internetsnelheid oké?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Heb je het juiste netwerk gekozen, maar nog steeds geen verbinding?
Controleer of het aan je apparaat ligt of aan het netwerk van T-Mobile.
Heb je op andere apparaten wel wifiverbinding? Zet het apparaat waar je wifiproblemen mee hebt uit en aan.
Helpt dit niet? Neem contact op met de fabrikant van het apparaat.
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid haalt.
Ontdek je internetsnelheid door naar fast.com te gaan. De website geeft aan hoeveel Mbit/s (ook wel Mbps) je huidige internetverbinding haalt. Bekijk hieronder of je snelheid oké is. Je internetsnelheid is:
50 Mbit/s of hoger
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Je wifiprobleem ligt dan niet aan je internetsnelheid. Kies de optie ‘Ja, snelheid is oké’ om verder te gaan.
Lager dan 50 Mbit/s
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Op sommige adressen is de maximaal haalbare snelheid lager dan 50 Mbit/s door het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op My T-Mobile Thuis.
Is je internetsnelheid oké?
De sterkte van je wifi hangt af van verschillende zaken. Bijvoorbeeld de afstand tot het modem of een blokkade (door muren). Omdat ieder huis en iedere situatie weer anders is, is voor iedereen de puzzel ook weer anders. Lees onderstaande tips en kijk wat voor jou van toepassing is!
Hoe groter de afstand tot je modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet je modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen je wifisignaal ook verstoren. Zet daarom je modem op een plek zo veel mogelijk vrij van stoorzenders.
Heb je een Zyxel modem? Dan kiest het modem zelf het beste kanaal voor je uit. Daar hoef je niks voor te doen. Heb je het handmatig ingesteld? Vind in deze handleiding verdere uitleg over het aanpassen van je Wifi-kanaal als je een Zyxel modem hebt.
Doorgaans werken de kanalen 1, 6 of 11.
Heb je nog vragen hierover? Stel deze op onze Community.
De sterkte van je wifi hangt af van verschillende zaken. Bijvoorbeeld de afstand tot het modem of een blokkade (door muren). Omdat ieder huis en iedere situatie weer anders is, is voor iedereen de puzzel ook weer anders. Lees onderstaande tips en kijk wat voor jou van toepassing is!
Hoe groter de afstand tot je modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet je modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen je wifisignaal ook verstoren. Zet daarom je modem op een plek zo veel mogelijk vrij van stoorzenders.
De sterkte van wifi hangt af van verschillende zaken. Bijvoorbeeld de afstand tot het modem of een blokkade (door muren). Omdat ieder huis en iedere situatie weer anders is, is voor iedereen de puzzel ook weer anders. Lees onderstaande tips en kijk wat voor jou van toepassing is!
Hoe groter de afstand tot je modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet je modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen je wifisignaal ook verstoren. Zet daarom je modem op een plek zo veel mogelijk vrij van stoorzenders.
Soms zijn er te veel draadloze verbindingen actief op hetzelfde wifikanaal. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal wordt verstoord.
Wifikanaal scan
In Nederland kun je kiezen uit 13 kanalen. Controleer daarom eerst welk kanaal het minst druk is. Hiervoor kun je gebruikmaken van Wifi analyzer apps op je smartphone of tablet. Deze apps laten je zien welke kanalen in de buurt van je modem druk bezet zijn. Maar ook welke je eventueel een beter Wifi-bereik kunnen bieden.
Tip: Gebruik de app in de avond, dit is de drukste periode.
Pas het Wifi-kanaal aan
Als je weet welk kanaal het beste bij jou thuis past, kun je je Wifi-kanaal aanpassen. Het Wifi-kanaal aanpassen kun je heel eenvoudig zelf in My T-Mobile Thuis regelen. Klik hieronder om direct naar de juiste pagina te gaan.
Heeft dit geholpen?
De sterkte van wifi hangt af van verschillende zaken. Bijvoorbeeld de afstand tot het modem of een blokkade (door muren). Omdat ieder huis en iedere situatie weer anders is, is voor iedereen de puzzel ook weer anders. Lees onderstaande tips en kijk wat voor jou van toepassing is!
Hoe groter de afstand tot je modem, hoe zwakker het Wifi-signaal. Zet je modem op de plek waar je Wifi het meest gebruikt.
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het Wifi-signaal. Het Wifi-signaal komt helaas ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
De grootste verstoorders van Wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen je Wifi-signaal ook verstoren. Zet daarom je modem op een plek zo veel mogelijk vrij van stoorzenders.
Heeft je modem antennes?
Beste bereik op dezelfde verdieping
Beste bereik op boven- en benedenverdieping
Heeft dit geholpen?
Soms zijn er te veel draadloze verbindingen actief op hetzelfde wifikanaal. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal wordt verstoord.
Wifikanaal scan
In Nederland kun je kiezen uit 13 kanalen. Controleer daarom eerst welk kanaal het minst druk is. Hiervoor kun je gebruikmaken van Wifi analyzer apps op je smartphone of tablet. Deze apps laten je zien welke kanalen in de buurt van je modem druk bezet zijn. Maar ook welke je eventueel een beter Wifi-bereik kunnen bieden.
Tip: Gebruik de app in de avond, dit is de drukste periode.
Pas het Wifi-kanaal aan
Als je weet welk kanaal het beste bij jou thuis past, kun je je Wifi-kanaal aanpassen. Het Wifi-kanaal aanpassen kun je heel eenvoudig zelf in My T-Mobile Thuis regelen. Klik hieronder om direct naar de juiste pagina te gaan.
Heeft dit geholpen?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Een te lage internetsnelheid kan zorgen voor problemen met wifi. Het kan dan helpen om je internetsnelheid te verhogen of om Wifi Plus te nemen. Helpt dat niet, dan staan onze Klantenservice medewerkers voor je klaar.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder wifibereik? Dan is
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Een te lage internetsnelheid kan zorgen voor problemen met wifi. Het kan dan helpen om je internetsnelheid te verhogen of om Wifi Plus te nemen. Helpt dat niet, dan staan onze Klantenservice medewerkers voor je klaar.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder wifibereik? Dan is
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Een te lage internetsnelheid kan zorgen voor problemen met wifi. Het kan dan helpen om je internetsnelheid te verhogen of om Wifi Plus te nemen. Helpt dat niet, dan staan onze Klantenservice medewerkers voor je klaar.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder wifibereik? Dan is
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Een te lage internetsnelheid kan zorgen voor problemen met wifi. Het kan dan helpen om je internetsnelheid te verhogen of om Wifi Plus te nemen. Helpt dat niet, dan staan onze Klantenservice medewerkers voor je klaar.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder Wifi-bereik? Dan is
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Een te lage internetsnelheid kan zorgen voor problemen met wifi. Het kan dan helpen om je internetsnelheid te verhogen of om Wifi Plus te nemen. Helpt dat niet, dan staan onze Klantenservice medewerkers voor je klaar.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder wifibereik? Dan is
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
De meeste apparaten en modems zitten op dezelfde frequentie, namelijk 2.4 GHz. Het kan dus helpen om naar frequentie 5 GHz te wisselen. Dit heeft voor- en nadelen.
Stap 1
Ga naar de Wifi-optie op je apparaat
Stap 2
In de beschikbare draadloze netwerken zie je twee opties die beginnen met TMNL-XXX. Kies het netwerk dat eindigt op '5G'.
Stap 3
Selecteer 'Verbinden'
Stap 4
Voer nu de beveiligingscode in. Deze vind je achterop je modem.
Stap 5
Selecteer nu 'OK' of 'Verbinden'
Is het gelukt?
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Is je internetsnelheid niet oké? Het kan helpen om je internetsnelheid te verhogen of om Wifi Plus te nemen. Helpt dat niet, dan staan onze Klantenservice medewerkers voor je klaar.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder wifibereik? Dan is
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder Wifi-bereik? Dan is
Super! Wat fijn dat je wifi weer werkt.
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder Wifi-bereik? Dan is
Bovenstaande keuzehulp gaat over draadloze internetproblemen. Werkt je bedraad internet niet? Op deze pagina vind je alle informatie over hoe je dit probleem kan oplossen.
Geen internet? Dit kan verschillende redenen hebben.
Ben je nieuw bij T-Mobile?
Dan kan de reden zijn dat de installatiedatum van je Standaard (DSL) Internet nog niet geweest is.
Had je eerder wel verbinding?
Vaak kun je internetproblemen zelf oplossen. Volg de drie stappen op deze pagina. Veel mensen zijn geholpen met stap 1 en 2. Nog steeds een internetprobleem? Volg dan stap 3: de keuzehulp. Geef aan wat je situatie is in de keuzehulp. Daarmee ontdek je de oplossing die precies aansluit op je internetprobleem.
We kunnen je op verschillende manieren helpen internet te installeren. Wat jij het prettigst vindt. Je kunt de stap-voor-stap instructie volgen maar ook leggen we in deze video uit hoe je je internet kunt installeren.
Zakelijke klant? Stel hier je vraag aan T-Mobile Ondernemen.
We hebben al onze kennis hierboven voor je op een rijtje gezet. Toch geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Dan zijn wij bereikbaar via onderstaande kanalen:
Vaste diensten (Thuis) Naar My T-Mobile Thuis
Mobiel abonnementen
Naar My T-Mobile
Vaste diensten (Thuis)
Naar de Thuis-community
Mobiel abonnementen
Naar de Mobiel-community
Vaste diensten (Thuis)
Bekijk telefoonnummers
Mobiel abonnementen
Bekijk telefoonnummers
Openingstijden
ma - za: 07:00 - 22:00
zo + feestdagen: 09:00 - 18:00
Bel 0800-0092
Openingstijden
ma - vr: 08:00 - 20:00
za: 09:00 - 17:30
zo + feestdagen: gesloten
Bel 06-2400 1200
