Slechte Wifi
Heb je last van slechte Wifi-verbinding in huis? Dat kan verschillende redenen hebben. Bekijk de stap-voor-stap video hiernaast om het op te lossen. Of lees verder op deze pagina voor tips.
Slechte Wifi-verbinding
Heb je een slechte Wifi-verbinding? Dit kan bijvoorbeeld liggen aan de plek van je modem in huis. Lees hier de tips voor het versterken van je Wifi-bereik.
Oplossing meest voorkomend probleem
De meeste modems staan 24 uur per dag en 7 dagen per week aan. Het kan dus helpen om je modem uit- en aan te zetten. Hierdoor zoekt je modem opnieuw naar de op dat moment beste instellingen voor jouw Wifi. Kies je modem hieronder en volg de instructies.
Tips bij slechte Wifi
Veel Wifi-problemen kun je zelf oplossen. Daarom hebben wij de meest voorkomende oplossingen voor je op een rij gezet. Kies het modem dat je in huis hebt voor tips bij slechte Wifi.
Welk modem heb je in huis? Maak een keuze:
Zyxel
Huawei
Draytek 2130
Draytek 2132
-
Tip 1: Is er een storing? Ga naar onze Community en My T-Mobile Thuis
Wil je weten of er een storing aan de gang is? Controleer dan zowel onze Community als My T-Mobile Thuis.
Grote storingen
Wanneer er een grote storing aan de gang is proberen we dit zo snel mogelijk op te lossen en te melden op onze Community.Lokale storingen
Als er een storing bekend is in jouw postcodegebied melden we dat op de 'Actuele storingen' pagina in My T-Mobile Thuis.Is er geen storing bekend? Ga dan verder met de onderstaande stappen.
-
Tip 2: Haal je modem van de stroom
De meeste modems staan 24 uur per dag en 7 dagen per week aan. Het kan dus helpen om je modem uit en aan te zetten. Zo ziet je modem eruit:
Zyxel modem
Zet je modem uit- en aan in deze volgorde:
Stap 1
Haal de stekker uit het stopcontact
Stap 2
Wacht minimaal 10 seconden
Stap 3
Doe de stekker terug in het stopcontact
Stap 4
Wacht tot je modem weer is opgestart en klaar!
Modem en Media Converter aan- en uitzetten
Heb je een Media Converter? Haal deze dan ook van de stroom af.Let op: niet iedereen heeft een Media Converter. Controleer dus eerst of je een Media Converter hebt. Een Media Converter is meestal rechtstreeks aangesloten op het glasvezelkastje en vind je vaak in de meterkast.
Media Converter
Zo ziet een Media Converter eruit.Zet het modem en Media Converter uit- en aan in deze volgorde:
Stap 1
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Stap 2
Wacht 10 seconden
Stap 3
Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan
Stap 4
Wacht 30 seconden
Stap 5
Sluit nu het modem weer aan. Wacht tot je modem is opgestart. Klaar!
-
Tip 3: Beste plek en afstelling van je modem
De sterkte van Wifi hangt af van verschillende zaken. Bijvoorbeeld de afstand tot het modem, een blokkade (door muren) of de plaatsing van je modem. Omdat ieder huis en iedere situatie weer anders is, is voor iedereen de puzzel ook weer anders. Lees onze tips en kijk wat voor jou van toepassing is!
Verklein de afstand
Hoe groter de afstand tot je modem, hoe zwakker het Wifi-signaal. Zet je modem op de plek waar je Wifi het meest gebruikt.
Zorg voor een goede plek
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het Wifi-signaal. Het Wifi-signaal komt helaas ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Hef Wifi-blokkades op
De grootste verstoorders van Wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen je Wifi-signaal ook storen. Zet daarom je modem op een plek zo veel mogelijk vrij van stoorzenders.
-
Tip 4: Zorg dat je modem zelf het Wifi-kanaal uitkiest
Soms zijn er te veel draadloze verbindingen actief op hetzelfde Wifi-kanaal. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal wordt verstoord.
Heb je een Zyxel modem? Dan kiest het modem zelf het beste kanaal voor je uit. Daar hoef je niks voor te doen. Zorg dus dat je modem op de automatische stand staat.
Heb je het handmatig ingesteld? Vind hier verdere uitleg over het aanpassen van je Wifi-kanaal als je een Zyxel modem hebt.
Heb je nog vragen hierover? Stel deze op onze Community.
-
Tip 5: Kom je er niet uit? Neem contact met ons op
Hulp op afstand
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Stel je vraag aan de Community
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Tip: Vraag Wifi Plus aan
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder Wifi-bereik? Dan is
Wifi Plus het antwoord. Met slimme Wifi-punten vergroot en versterk je het Wifi-bereik.
-
Tip 1: Is er een storing? Ga naar onze Community en My T-Mobile Thuis
Wil je weten of er een storing aan de gang is? Controleer dan zowel onze Community als My T-Mobile Thuis.
Grote storingen
Wanneer er een grote storing aan de gang is proberen we dit zo snel mogelijk op te lossen en te melden op onze Community.Lokale storingen
Als er een storing bekend is in jouw postcodegebied melden we dat op de 'Actuele storingen' pagina in My T-Mobile Thuis.Is er geen storing bekend? Ga dan verder met de onderstaande stappen.
-
Tip 2: Haal je modem van de stroom
De meeste modems staan 24 uur per dag en 7 dagen per week aan. Het kan dus helpen om je modem uit en aan te zetten. Zo ziet je modem eruit:
Huawei modem
Zet je modem uit- en aan in deze volgorde:
Stap 1
Haal de stekker uit het stopcontact
Stap 2
Wacht minimaal 10 seconden
Stap 3
Doe de stekker terug in het stopcontact
Stap 4
Wacht tot je modem weer is opgestart en klaar!
Modem en Media Converter aan- en uitzetten
Heb je een Media Converter? Haal deze dan ook van de stroom af.Let op: niet iedereen heeft een Media Converter. Controleer dus eerst of je een Media Converter hebt. Een Media Converter is meestal rechtstreeks aangesloten op het glasvezelkastje en vind je vaak in de meterkast.
Media Converter
Zo ziet een Media Converter eruit.Zet het modem en Media Converter uit- en aan in deze volgorde:
Stap 1
Haal het modem en Media Converter van de stroom af
Stap 2
Wacht 10 seconden
Stap 3
Sluit eerst alleen de mediaconverter weer aan
Stap 4
Wacht 30 seconden
Stap 5
Sluit nu het modem weer aan. Wacht tot je modem is opgestart. Klaar!
-
Tip 3: Beste plek en afstelling van je modem
De sterkte van Wifi hangt af van verschillende zaken. Bijvoorbeeld de afstand tot het modem, een blokkade (door muren) of de plaatsing van je modem. Omdat ieder huis en iedere situatie weer anders is, is voor iedereen de puzzel ook weer anders. Lees onze tips en kijk wat voor jou van toepassing is!
Verklein de afstand
Hoe groter de afstand tot je modem, hoe zwakker het Wifi-signaal. Zet je modem op de plek waar je Wifi het meest gebruikt.
Zorg voor een goede plek
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het Wifi-signaal. Het Wifi-signaal komt helaas ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Hef Wifi-blokkades op
De grootste verstoorders van Wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen je Wifi-signaal ook storen. Zet daarom je modem op een plek zo veel mogelijk vrij van stoorzenders.
-
Tip 4: Pas de frequentie van je modem aan
De meeste apparaten en modems zitten op dezelfde frequentie, namelijk 2.4 GHz. Het kan dus helpen om naar frequentie 5 GHz te wisselen. Dit heeft voor- en nadelen.
Huawei modem
Zo ziet je modem eruit.
Voordeel 2.4 GHz
- Groter bereik
- Ondersteund door alle apparaten
Voordeel 5 GHz
- Geen storing van andere apparatuur
- Minder drukke frequentie
Stap 1
Ga naar de Wifi-optie op je apparaatStap 2
In de beschikbare draadloze netwerken zie je twee opties die beginnen met TMNL-XXX. Kies het netwerk dat eindigt op '5G'.
Stap 3
Selecteer 'Verbinden'Stap 4
Voer nu de beveiligingscode in. Deze vind je achterop je modem.
Stap 5
Selecteer nu 'OK' of 'Verbinden' -
Tip 5: Pas het Wifi-kanaal van je modem aan
Soms zijn er te veel draadloze verbindingen actief op hetzelfde Wifi-kanaal. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal wordt verstoord.
Wifi-kanaal scan
In Nederland kun je kiezen uit 13 kanalen. Controleer daarom eerst welk kanaal het minst druk is. Hiervoor kun je gebruikmaken van Wifi analyzer apps op je smartphone of tablet. Deze apps laten je zien welke kanalen in de buurt van je modem druk bezet zijn en welke je eventueel een beter Wifi-bereik kunnen bieden.
- Voor Android klik hier
- Voor Apple zijn er diverse apps te vinden in de App Store met dezelfde functionaliteit. Gebruik hiervoor de zoekterm 'Wifi analyzer'
Tip: Gebruik de app in de avond, dit is de drukste periode.
Pas het Wifi-kanaal aan
Als je weet welk kanaal het beste bij jou thuis past, kun je je Wifi-kanaal aanpassen. Het Wifi-kanaal aanpassen kun je heel eenvoudig zelf in My T-Mobile Thuis regelen. Klik hieronder om direct naar de juiste pagina te gaan.
Inloggen op het modem om je Wifi-kanaal aan te passen kan ook, klik hieronder voor de handleiding.
Huawei modem
Tip! Probeer het nieuwe kanaal in de avond uit. Dit is de drukste periode. Test gedurende enkele uren.
Heb je nog vragen hierover? Stel deze op onze Community.
-
Tip 6: Kom je er niet uit? Neem contact met ons op
Hulp op afstand
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Stel je vraag aan de Community
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Tip: Vraag Wifi Plus aan
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder Wifi-bereik? Dan is
Wifi Plus het antwoord. Met slimme Wifi-punten vergroot en versterk je het Wifi-bereik.
-
Tip 1: Is er een storing? Ga naar onze Community en My T-Mobile Thuis
Wil je weten of er een storing aan de gang is? Controleer dan zowel onze Community als My T-Mobile Thuis.
Grote storingen
Wanneer er een grote storing aan de gang is proberen we dit zo snel mogelijk op te lossen en te melden op onze Community.Lokale storingen
Als er een storing bekend is in jouw postcodegebied melden we dat op de 'Actuele storingen' pagina in My T-Mobile Thuis.Is er geen storing bekend? Ga dan verder met de onderstaande stappen.
-
Tip 2: Haal je modem van de stroom
De meeste modems staan 24 uur per dag en 7 dagen per week aan. Het kan dus helpen om je modem uit en aan te zetten. Zo ziet je modem eruit:
Draytek 2130 modem
Zet je modem uit- en aan in deze volgorde:
Stap 1
Haal de stekker uit het stopcontact
Stap 2
Wacht minimaal 10 seconden
Stap 3
Doe de stekker terug in het stopcontact
Stap 4
Wacht tot je modem weer is opgestart en klaar!
-
Tip 3: Beste plek en afstelling van je modem
De sterkte van Wifi hangt af van verschillende zaken. Bijvoorbeeld de afstand tot het modem, een blokkade (door muren) of de richting van de antennes van je modem. Omdat ieder huis en iedere situatie weer anders is, is voor iedereen de puzzel ook weer anders. Lees onze tips en kijk wat voor jou van toepassing is!
Verklein de afstand
Hoe groter de afstand tot je modem, hoe zwakker het Wifi-signaal. Zet je modem op de plek waar je Wifi het meest gebruikt.
Zorg voor een goede plek
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het Wifi-signaal. Het Wifi-signaal komt helaas ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Hef Wifi-blokkades op
De grootste verstoorders van Wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen je Wifi-signaal ook storen. Zet daarom je modem op een plek zo veel mogelijk vrij van stoorzenders.
Antennes aandraaien en richten
Heeft je modem antennes?
- Controleer of de antennes goed vast zijn gedraaid.
- Richt de antennes in de goede richting. Bekijk onderstaande afbeeldingen om de beste positie van de antennes te bepalen.
Recht omhoog
Beste bereik op dezelfde verdieping
Schuin omhoog
Beste bereik op boven- en benedenverdieping
-
Tip 4: Pas het Wifi-kanaal van je modem aan
Soms zijn er te veel draadloze verbindingen actief op hetzelfde Wifi-kanaal. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal wordt verstoord.
Wifi-kanaal scan
In Nederland kun je kiezen uit 13 kanalen. Controleer daarom eerst welk kanaal het minst druk is. Hiervoor kun je gebruikmaken van Wifi analyzer apps op je smartphone of tablet. Deze apps laten je zien welke kanalen in de buurt van je modem druk bezet zijn en welke je eventueel een beter Wifi-bereik kunnen bieden.
- Voor Android klik hier
- Voor Apple zijn er diverse apps te vinden in de App Store met dezelfde functionaliteit. Gebruik hiervoor de zoekterm 'Wifi analyzer'
Tip: Gebruik de app in de avond, dit is de drukste periode.
Pas het Wifi-kanaal aan
Als je weet welk kanaal het beste bij jou thuis past, kun je je Wifi-kanaal aanpassen. Het Wifi-kanaal aanpassen kun je heel eenvoudig zelf in My T-Mobile Thuis regelen. Klik hieronder om direct naar de juiste pagina te gaan.
Inloggen op het modem om je Wifi-kanaal aan te passen kan ook, klik hieronder voor de handleiding.
Draytek 2130 modem
Tip! Probeer het nieuwe kanaal in de avond uit. Dit is de drukste periode. Test gedurende enkele uren.
Heb je nog vragen hierover? Stel deze op onze Community.
-
Tip 5: Kom je er niet uit? Neem contact met ons op
Hulp op afstand
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Stel je vraag aan de Community
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Tip: Vraag Wifi Plus aan
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder Wifi-bereik? Dan is
Wifi Plus het antwoord. Met slimme Wifi-punten vergroot en versterk je het Wifi-bereik.
-
Tip 1: Is er een storing? Ga naar onze Community en My T-Mobile Thuis
Wil je weten of er een storing aan de gang is? Controleer dan zowel onze Community als My T-Mobile Thuis.
Grote storingen
Wanneer er een grote storing aan de gang is proberen we dit zo snel mogelijk op te lossen en te melden op onze Community.Lokale storingen
Als er een storing bekend is in jouw postcodegebied melden we dat op de 'Actuele storingen' pagina in My T-Mobile Thuis.Is er geen storing bekend? Ga dan verder met de onderstaande stappen.
-
Tip 2: Haal je modem van de stroom
De meeste modems staan 24 uur per dag en 7 dagen per week aan. Het kan dus helpen om je modem uit en aan te zetten. Dit zijn onze modems:
Draytek 2132 modem
Zet je modem uit- en aan in deze volgorde:
Stap 1
Haal de stekker uit het stopcontact
Stap 2
Wacht minimaal 10 seconden
Stap 3
Doe de stekker terug in het stopcontact
Stap 4
Wacht tot je modem weer is opgestart en klaar!
-
Tip 3: Beste plek en afstelling van je modem
De sterkte van Wifi hangt af van verschillende zaken. Bijvoorbeeld de afstand tot het modem, een blokkade (door muren) of de richting van de antennes van je modem. Omdat ieder huis en iedere situatie weer anders is, is voor iedereen de puzzel ook weer anders. Lees onze tips en kijk wat voor jou van toepassing is!
Verklein de afstand
Hoe groter de afstand tot je modem, hoe zwakker het Wifi-signaal. Zet je modem op de plek waar je Wifi het meest gebruikt.
Zorg voor een goede plek
Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het Wifi-signaal. Het Wifi-signaal komt helaas ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Hef Wifi-blokkades op
De grootste verstoorders van Wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen je Wifi-signaal ook storen. Zet daarom je modem op een plek zo veel mogelijk vrij van stoorzenders.
Antennes aandraaien en richten
Heeft je modem antennes?
- Controleer of de antennes goed vast zijn gedraaid.
- Richt de antennes in de goede richting. Bekijk onderstaande afbeeldingen om de beste positie van de antennes te bepalen.
Recht omhoog
Beste bereik op dezelfde verdieping
Schuin omhoog
Beste bereik op boven- en benedenverdieping
-
Tip 4: Pas het Wifi-kanaal van je modem aan
Soms zijn er te veel draadloze verbindingen actief op hetzelfde Wifi-kanaal. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal wordt verstoord.
Wifi-kanaal scan
In Nederland kun je kiezen uit 13 kanalen. Controleer daarom eerst welk kanaal het minst druk is. Hiervoor kun je gebruikmaken van Wifi analyzer apps op je smartphone of tablet. Deze apps laten je zien welke kanalen in de buurt van je modem druk bezet zijn en welke je eventueel een beter Wifi-bereik kunnen bieden.
- Voor Android klik hier
- Voor Apple zijn er diverse apps te vinden in de App Store met dezelfde functionaliteit. Gebruik hiervoor de zoekterm 'Wifi analyzer'
Tip: Gebruik de app in de avond, dit is de drukste periode.
Pas het Wifi-kanaal aan
Als je weet welk kanaal het beste bij jou thuis past, kun je je Wifi-kanaal aanpassen. Het Wifi-kanaal aanpassen kun je heel eenvoudig zelf in My T-Mobile Thuis regelen. Klik hieronder om direct naar de juiste pagina te gaan.
Inloggen op het modem om je Wifi-kanaal aan te passen kan ook, klik hieronder op de handleiding voor het modem dat jij thuis hebt.
Draytek 2132 modem
Tip! Probeer het nieuwe kanaal in de avond uit. Dit is de drukste periode. Test gedurende enkele uren.
Heb je nog vragen hierover? Stel deze op onze Community.
-
Tip 5: Kom je er niet uit? Neem contact met ons op
Hulp op afstand
Neem contact op met onze Klantenservice. Zelfs op afstand kunnen we al een hoop voor je oplossen.
Stel je vraag aan de Community
Heb je nog een vraag? De experts op onze Community helpen je aan een oplossing.
Tip: Vraag Wifi Plus aan
Een haperende verbinding of plekken in huis zonder Wifi-bereik? Dan is
Wifi Plus het antwoord. Met slimme Wifi-punten vergroot en versterk je het Wifi-bereik.
Veelgestelde vragen op onze Community
Help, mijn Wifi valt weg!
Dit topic is hèt hulpmiddel om bij jou thuis de Wifi supersnel en stabiel te krijgen! Lees meer
Wij helpen je graag
We hebben al onze kennis hierboven voor je op een rijtje gezet. Toch geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Dan zijn wij bereikbaar via onderstaande kanalen:
Bellen
Persoonlijk contact
Vaste diensten (Thuis)
Bekijk telefoonnummers
Mobiel abonnementen
Bekijk telefoonnummers
Bellen voor Vaste diensten (Thuis)
Openingstijden
ma - za: 07:00 - 22:00
zo + feestdagen: 09:00 - 18:00
Bel 0800-0092
Bellen voor Mobiel abonnementen
Openingstijden
ma - vr: 08:00 - 20:00
za: 09:00 - 17:30
zo + feestdagen: gesloten
Bel 06-2400 1200
Community
ONS FORUM MET 280.000 lEDEN
Vaste diensten (Thuis)
Naar de Thuis-community
Mobiel abonnementen
Naar de Mobiel-community