Veilig Online

Veilig en zorgeloos online met Thuis Veilig Online en Overal Veilig Online.

Wat is Thuis Veilig Online en Overal Veilig Online?

Thuis Veilig Online icoon

Thuis Veilig Online

Thuis Veilig Online is extra internetbeveiliging via je modem. Het beveiligt automatisch je apparaten die verbonden zijn met je thuisnetwerk: smartphones, laptops, tablets en pc’s. Maar ook andere slimme apparaten, zoals een slimme thermostaat, deurbel, tv, speaker, gameconsole en babyfoon. Zowel bedraad als via wifi. Je hoeft zelf niets te installeren. Met de Thuis Veilig Online app heb je inzicht in al je verbonden apparaten.

Overal Veilig Online icoon

Overal Veilig Online

Thuis Veilig Online kun je uitbreiden met Overal Veilig Online. Zo ben je ook buitenshuis verzekerd van extra beveiliging voor je apparaten. En het maakt niet uit welk netwerk je gebruikt. Overal Veilig Online installeer je als app (Android en iOS) of als softwarepakket (Windows en MacOS) per apparaat. Voor ieder apparaat heb je een licentie nodig. Dat kun je zelf regelen via de Overal Veilig Online app.

Thuis Veilig Online en Overal Veilig Online bestellen

Je kunt Thuis + Overal Veilig Online eenvoudig bestellen via My T-Mobile.

My T-Mobile

Log in op My T-Mobile en bestel. Bij Thuis + Overal Veilig Online kun je kiezen uit 3, 10 of 25 licenties. Je krijgt een bevestiging van je bestelling via de e-mail.

Installatie

Thuis Veilig Online wordt na bestelling automatisch geactiveerd op je modem (dit kan tot 48 uur duren). Overal Veilig Online installeer je als app of als softwarepakket per apparaat.

Download de app(s)

Met de Thuis Veilig Online app heb je inzicht in al je verbonden apparaten. Via de Overal Veilig Online app beheer je licenties en deel je ze uit. Download de app(s) via de link in de e-mail, via My T-Mobile of via de App Store of Google Play Store.

Apps activeren

  1. Welke app wil je activeren?

  2. App downloaden op één apparaat

    Thuis Veilig Online wordt na aanschaf automatisch binnen 48 uur geactiveerd op je modem. Voor inzicht en beheer van alle verbonden apparaten kun je de Thuis Veilig Online app downloaden. Dit kan maar op één apparaat.

    Heb je de app al gedownload?

    Installeren per apparaat

    Overal Veilig Online installeer je als app of als softwarepakket per apparaat. Als hoofdgebruiker kun je met de Overal Veilig Online app licenties beheren en uitdelen, via e-mail of sms.

    Hoe wil je de app activeren?

  3. Activeer de app

    1. Open de app en klik op ‘aan de slag’
    2. Accepteer de gebruiksvoorwaarden
    3. Klik op ‘verdergaan’ om de app te activeren
    4. Log in met je My T-Mobile gegevens. De app koppelt nu met je modem.
    5. Klik op ‘voltooien’

    Je kunt nu de beveiliging van je thuisnetwerk beheren. Lees verder op deze pagina wat je kunt doen met de Thuis Veilig Online app.

    Overal Veilig Online

    Heb je ook Overal Veilig Online besteld? Ga dan terug naar stap 1 en kies Overal Veilig Online voor de instructies.

    Dowload de app

    Ga na het downloaden terug naar stap 2. Kies dan 'ja' voor de instructie om de app te activeren.

    Activeer de app

    1. Open de app en klik op ‘accepteren en doorgaan’
    2. Log in met je My T-Mobile gegevens en klik op ‘doorgaan’
    3. Geef toestemming voor bestandstoegang (niet voor iOS)

    Je kunt nu licenties beheren en uitdelen. Lees verder op deze pagina hoe je dat doet met de Overal Veilig Online app.

    Thuis Veilig Online

    Heb je de Thuis Veilig Online app nog niet geactiveerd? Ga terug naar stap 1 en kies Thuis Veilig Online voor de instructies.

    Download en activeer de app

    1. Download de app of het softwarepakket met de link die je via de e-mail of sms hebt gekregen
    2. Open de app

    Je kunt nu veilig en zorgeloos internetten op je apparaat.

    Download de app

    Ga na het downloaden terug naar stap 2 en selecteer welke situatie voor jou van toepassing is.

Functies van de apps

Hier lees je wat je allemaal kunt doen met de Thuis Veilig Online app en de Overal Veilig Online app.

Thuis Veilig Online app

  • Alle apparaten die verbonden zijn met het thuisnetwerk kun je terugvinden in één overzicht. Per apparaat kun je de instellingen wijzigen. Je kunt apparaten zelfs een eigen naam geven.

    1. Open de app
    2. Klik op 'Apparaten'
    3. Klik op een apparaat om details in te zien of instellingen te wijzigen

    Je kunt ook de trackingbeveiliging en browserbeveiliging aan- of uitzetten. Wanneer je de trackingbeveiliging aan zet worden je persoonlijke gegevens niet gedeeld met een derde partij. Met de browserbeveiliging kun je schadelijke websites blokkeren.

  • Met profielen kun je apparaten groeperen en regels toepassen. Je kunt bijvoorbeeld bedtijden toewijzen voor kinderen, op content filteren en internet pauzes instellen.

    1. Klik rechtsonder op ‘Personen en apparaten’
    2. Klik vervolgens rechtsboven op de ‘+’
    3. Vul een naam in, selecteer een leeftijdsgroep en klik op ‘maken’
    4. Selecteer de apparaten voor het profiel
    5. Stel indien nodig een bedtijd in
    6. Als laatste kun je bepaalde content blokkeren en klikken op ‘voltooien’

    Je hebt nu een profiel aangemaakt en gezinsregels geselecteerd. Gezinsregels zijn van toepassing op alle apparaten in dit profiel als er verbinding wordt gemaakt met je thuisnetwerk.

    1. Klik rechtsonder op ‘Personen en apparaten’
    2. Klik op een profiel
    3. Klik rechts van apparaten op de ‘+’
    4. Klik op het apparaat dat je wilt toevoegen

  • Zo kun je een uitzondering maken voor een specifieke website, om toegang te krijgen of om deze te blokkeren:

    1. Open de Thuis Veilig Online app
    2. Klik rechtsboven op ‘instellingen’
    3. Klik op ‘Website-uitzonderingen’
    4. Klik op ‘website toevoegen’
    5. Typ de URL van de website
    6. Kies ‘toestaan’ of ‘blokkeren’. De weergave Website-uitzonderingen opent met de toegestane en geblokkeerde websites
    7. Als je een andere website wilt toestaan of blokkeren, klik je op ‘+’
    8. Als je een van de websites wilt bewerken, klik je op het ‘potlood’ naast die website
    9. Als je een website-uitzondering wilt verwijderen, veeg dan naar links

  • Als een apparaat, dat is verbonden met je beveiligde thuisnetwerk, ongewoon gedrag vertoond of een schadelijke website opent, dan zie je dat onder ‘Dreigingen’. Dit zijn meldingen van mogelijk gevaarlijke websites die zijn geopend en geblokkeerd, of meldingen over apparaten die ongewoon gedrag hebben vertoond (kwaadaardig verkeer wordt dan geblokkeerd). Je kunt de blokkering van websites hier ook weer ongedaan maken. We adviseren om goed te controleren of dit echt veilig is en apparaten die ongewoon gedrag vertonen te blokkeren.

    Als een apparaat, dat verbonden is met je beveiligde thuisnetwerk, een website opent die beperkt is of waarop inhoud wordt gefilterd (door profielinstellingen en/of websiteblokkeringen), zie je dat onder ‘Gebeurtenissen’. Per apparaat wordt weergegeven welke websites zijn bezocht en waarop inhoud is gefilterd/geblokkeerd.

    1. Klik rechtsonder op ‘Personen en apparaten’
    2. Klik op het profiel dat je wilt verwijderen
    3. Klik rechtsboven op de drie puntjes
    4. Klik op ‘Verwijderen’

Overal Veilig Online app

    1. Klik op ‘Personen en apparaten’
    2. Klik vervolgens op de ‘+ apparaat toevoegen’
    3. Kies of je een eigen apparaat wilt beschermen of die van een ander en klik op ‘doorgaan’
    4. Als je een apparaat wilt beschermen van iemand anders, dan kies je voor ‘Nieuw profiel’
    5. Selecteer de optie om de licentie te versturen. Dit kan via e-mail of sms
    6. Klik op ‘Verzenden’

  • Via de Overal Veilig Online app kun je veilig browsen, shoppen en internetbankieren via ‘Veilig Browsen’. Vanuit de app kun je een veilige browsersessie starten, daarbuiten werkt de bescherming niet. Je ziet hier ook of er schadelijke sites zijn geblokkeerd.

    1. Open de app
    2. Klik op ‘Veilig browsen’
    3. Klik op de ‘Safe Browser starten’. Je kunt nu veilig internetten.
    4. Wil je een betaling? Kopieer dan de betaallink in ‘Veilig browsen’.

    Op je computer installeer je de browser extensie via Overal Veilig Online. Hiermee kun je een browser naar keuze voorzien van bescherming.

  • Met de Overal Veilig Online app kun je de Veilig Online Browser instellen als standaardbrowser.

    1. Open de app
    2. Klik op ‘Veilig browsen’
    3. Klik op ‘Veilig Online Browser als standaardbroswer instellen’.

    iOS

    Voor Safari kun je een extensie instellen om veilig te kunnen browsen. Je ziet een melding staan wanneer je de app opent.

  • Met de Overal Veilig Online app kun je handmatig een virusscan uitvoeren. Dit kan op apparaten met Android, Windows en macOS. Voor iOS apparaten geldt dit niet.

    1. Open de app
    2. Klik op 'Virussen en bedreigingen'
    3. Voer de scan uit
    4. Verwijder eventueel schadelijke bestanden of apps
    1. Open de app
    2. Klik op 'Personen en apparaten'
    3. Klik op een profiel
    4. Verwijder het apparaat of verwijder de licentie

Kom je er niet uit?

Kom je er niet helemaal uit? Of heb je nog andere vragen? Stel je vraag aan onze Community. Daar staan deskundige klanten en onze medewerkers 24/7 voor je klaar om je te helpen.

Vraag het onze community

Veelgestelde vragen

  • In My T-Mobile kun je Thuis Veilig Online altijd uitbreiden met Overal Veilig Online. Ook kun je het aantal benodigde licenties voor Overal Veilig Online aanpassen. Met Overal Veilig Online heb je de keuze uit 3, 10 of 25 apparaten die je kunt beveiligen.

  • Thuis Veilig Online en Overal Veilig Online zijn maandelijks opzegbaar via My T-Mobile. Je hebt dus een opzegtermijn van 30 dagen.

  • We doen er alles aan om je preventief te beschermen, maar 100% garantie kunnen we niet geven. Deze dienst is een hulp om je extra te beveiligen. Mocht je toch pech hebben en een virus hebben gekregen, dan kun je altijd onze Klantenservice benaderen. Onze medewerkers kunnen je adviseren hoe je het probleem zo snel mogelijk oplost. 

    Bekijk ook de voorwaarden voor Thuis Veilig Online en Overal Veilig Online.

  • SAFE en SENSE zijn de productnamen van de beveiligingssoftware van F-Secure waar T-Mobile gebruik van maakt.

    SENSE is Thuis Veilig Online.

    SAFE is Overal Veilig Online.

  • Heb je Thuis Veilig Online besteld? En misschien ook Overal Veilig Online? Dan zijn dit de stappen.

    1. Je krijgt een e-mail met de bevestiging van je aankoop en een link naar My T-Mobile. In My T-Mobile zie je een overzicht van je bestelling.
    2. Download de app(s). In My T-Mobile kun je ook de link(s) vinden om de app(s) te downloaden. Als je Thuis Veilig Online en Overal Veilig Online hebt besteld, download je twee apps. Door te klikken op de link(s) word je doorverwezen naar de juiste app store. Je kunt ze ook zelf opzoeken in de Apple Store of Google Play Store.
    3. Activeer de app(s). Doorloop de stappen en log in met je My T-Mobile inloggegevens als hierom gevraagd wordt.

Algemeen

  • Met Thuis Veilig Online worden je apparaten die verbonden zijn met het thuisnetwerk via je modem (zowel via wifi als bedraad) automatisch beveiligd. Binnen 48 uur na aankoop (je modem moet dan wel al geïnstalleerd zijn) is Thuis Veilig Online actief en kun je de app downloaden. Apparaten zoals computers, laptops, smartphones, slimme thermostaten, tv’s, beveiligingscamera’s, gameconsoles en babyfoons zijn dan beveiligd. Handig voor de beveiliging van apparaten waarop je geen beveiligingssoftware kunt installeren.

  • Thuis Veilig Online is alleen beschikbaar op Zyxel modems van T-Mobile.

  • In de Thuis Veilig Online app zie je een overzicht met alle verbonden apparaten. Ook zie je welke apparaten niet meer verbonden zijn. Wil je een apparaat opnieuw verbinden? Verbindt het apparaat dan opnieuw met het thuisnetwerk.

  • Installeer je nieuwe modem en controleer of deze correct werkt. Wacht 48 uur zodat de software is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Verwijder de Thuis Veilig Online app van je apparaat. Download de app opnieuw via de Apple Store of Google Play Store.

  • Je kunt het apparaattype niet rechtstreeks wijzigen, maar je kunt de instelling ‘apparaat vernieuwen’ uitvoeren.

  • Thuis Veilig Online wordt automatisch na bestelling binnen 48 uur geactiveerd op je modem van T-Mobile. Heb je de Thuis Veilig Online app gedownload en je modem gekoppeld? Dan staat er 'Thuisnetwerk is beveiligd' wanneer je de app opent. Thuis Veilig Online werkt dan zoals het hoort.

    Elk apparaat dat verbonden is met je thuisnetwerk is automatisch beveiligd. Wanneer je in de app klikt op 'Apparaten', dan zie je een overzicht met verbonden en niet verbonden apparaten. Klik je vervolgens op een verbonden apparaat, dan staat er bij dat apparaat 'Verbonden en beschermd'.

  • Wanneer Thuis Veilig Online actief is op je modem kun je veilig browsen als je apparaat verbonden is met het thuisnetwerk via je modem.

 

Thuis Veilig Online app

  • De Thuis Veilig Online app kun je installeren op één apparaat. Hiermee kun je dan de instellingen van Thuis Veilig Online beheren voor alle apparaten die verbonden zijn met je thuisnetwerk. Wanneer je de Thuis Veilig Online app op een ander apparaat wilt installeren, krijg je de vraag om het over te zetten naar het nieuwe apparaat. Klaar? Dan wordt het ontkoppeld op het oude apparaat en kun je uitloggen en de app daar verwijderen.

  • Om gebruik te maken van Thuis Veilig Online app moet je apparaat aan de volgende systeemeisen voldoen.

    • iOS 14 of hoger
    • Android 7-12

  • Open de Thuis Veilig Online app en ga naar ‘Apparaten’. Je ziet nu een lijst met apparaten die verbonden zijn met het thuisnetwerk van je modem. Klik op een apparaatnaam voor meer informatie om het apparaat te herkennen. Je kunt dan het apparaat een beter herkenbare naam geven.

  • Wanneer apparaten niet verbonden zijn, dan betekent dit dat ze ooit een keer verbonden zijn geweest met je thuisnetwerk, maar dat op dit moment niet zijn. Bijvoorbeeld doordat ze mee naar buiten zijn genomen.

  • Het kan zijn dat een apparaat niet verbonden is met het thuisnetwerk (via wifi of bekabeld). Controleer dit en verbindt het apparaat opnieuw. Slimme apparaten kunnen ook ingesteld zijn om periodiek verbinding te maken met het thuisnetwerk van je modem. Het kan dus zijn dat ze niet altijd zichtbaar zijn als verbonden apparaten in het overzicht.

    Zie je maar één apparaat in de app terwijl meerdere apparaten verbonden zijn met het thuisnetwerk van je modem? Dan kan het zijn dat je apparaten indirect zijn verbonden via een wifiversterker. Je ziet de versterker dan wel, maar niet de apparaten die ‘hierachter’ zitten. Alle verbonden apparaten zijn wel beschermd, maar kunnen niet apart beheerd worden. Afhankelijk van het type versterker dat je gebruikt kun je dit aanpassen.

  • Het kan zijn dat je door bepaalde instellingen (Gezinsregels) apparaten blokkeert. Je kunt dan programma’s op bepaalde tijden niet meer zien, of je kunt helemaal niet meer tv-kijken. Controleer voor welke apparaten je de Gezinsregels hebt ingesteld, zodat je niet per ongeluk apparaten blokkeert, zoals je tv of je TV Box van T-Mobile.

Algemeen

  • Met de extra beveiliging van Overal Veilig Online heb je de keuze uit 3, 10 of 25 apparaten die je kunt beveiligen. Het gaat hier om beveiligingssoftware die je per apparaat installeert. Veilig Online kun je alleen bestellen in combinatie met Thuis Veilig Online.

    • 3 apparaten: € 5/mnd*
    • 10 apparaten: € 7,50/mnd*
    • 25 apparaten: € 10/mnd*

    * Prijs incl. Thuis Veilig Online

  • Overal Veilig Online moet als app (Android en iOS) of als softwarepakket (Windows en MacOS) per apparaat worden geïnstalleerd. De licenties kun je beheren en uitdelen met de Overal Veilig Online app. Het uitdelen kan via e-mail of sms.

  • We raden je aan slechts één antivirus-softwareproduct op je apparaten te installeren. Als je er meerdere hebt geïnstalleerd, kan dit leiden tot prestatieproblemen.

    Om gebruik te maken van Overal Veilig Online moeten je apparaten aan de volgende systeemeisen voldoen.

    Smartphones en tablets

    • Android 7.0 of hoger met 70 MB aan vrije schijfruimte
    • iOS 14.0 of hoger met 10 MB aan vrije schijfruimte

    Windows

    • Ondersteunde versies: Windows 11, 10, 8.1 of 7 (SP1)
    • Op ARM gebaseerde tablets worden niet ondersteund
    • Processor: Intel Pentium 4 of hoger
    • Geheugenvereisten: 1 GB of meer
    • Schijfruimte: 600 MB vrije schijfruimte

    Mac

    • macOS 10.15 (Catalina) of hoger
    • Processor: Intel
    • Geheugenvereisten: 1 GB of meer
    • Schijfruimte: 250 MB vrije schijfruimte

  • We raden je aan slechts één antivirus-softwareproduct op je apparaten te installeren. Als je meer dan één antivirus-softwareproduct hebt geïnstalleerd, kan dit leiden tot prestatieproblemen.

    1. Zorg ervoor dat je een ondersteunende browser gebruikt
    2. Controleer of bankbeveiliging is ingeschakeld in de instellingen
    3. Controleer of de extensie Browsing Protection is ingeschakeld in de browser
    4. Probeer een andere online bank in te voeren.

  • Mogelijk is er een storing bij onze beveiligingssoftware ontwikkelaar F-Secure. Het verwijderen en opnieuw installeren van het product kan helpen.

    Specifiek voor Windows kun je gebruik maken van de F-Secure Uninstallation Tool. Houd er rekening mee dat het verwijderingsprogramma andere F-Secure-producten die op je computer zijn geïnstalleerd, kan beïnvloeden.

    1. Meld je aan bij je computer als beheerder.
    2. Download de Uninstallation Tool voor Windows op de website van F-Secure.
    3. Voer het uitvoerbare FsUninstallationTool.exe uit. Het gebruikersaccountbeheer verschijnt.
    4. Klik op Ja.
    5. Klik op Start.
    6. Selecteer 'Wat te verwijderen' en klik op ‘Volgende’ en kies vervolgens ‘F-Secure SAFE’. Klik vervolgens op ‘Volgende’ om het programma te verwijderen.
    7. Klik op ‘Opnieuw opstarten’ wanneer daarom wordt gevraagd. Dit is om resterende bestanden te verwijderen. De verwijdering is voltooid wanneer je computer opnieuw opstart.
    8. Installeer Overal Veilig Online opnieuw

 

Overal Veilig Online app

  • Ja, je kunt licenties uitdelen aan wie je wilt. Overal Veilig Online beschermt namelijk ook buitenshuis. Het maakt niet uit welk netwerk je gebruikt. Handig voor als je bijvoorbeeld de telefoon van opa of oma wilt beschermen.

  • Check in de Overal Veilig Online app hoeveel licenties er in gebruik zijn. Je kunt in My T-Mobile het aantal licenties uitbreiden (keuze uit licenties voor 3, 10 of 25 apparaten).

    Misschien is er een oud apparaat beveiligd en is dit apparaat niet meer in gebruik. Je kunt dan een licentie vrijgeven door deze te verwijderen via de app.

  • Ga in de app naar ‘Personen en apparaten’ en selecteer de oudere installatie van het apparaat. Daarna selecteer je ‘Licentie vrijgeven’.

  • Als je Overal Veilig Online hebt gedownload en de installatiestappen hebt voltooid, is je apparaat beveiligd. Als je Overal Veilig Online opent op je apparaat, zie je de melding dat je online activiteit is beschermd en zie je de bescherming van verschillende apparaten en functionaliteiten.

  • Via de Overal Veilig Online app kun je veilig browsen, shoppen en internetbankieren via ‘Veilig Browsen’. Vanuit de app kun je een veilige browsersessie starten, daarbuiten werkt de bescherming niet. Wil je een betaling doen? Kopieer dan de betaallink in ‘Veilig browsen’. Op je computer installeer je de browser extensie via Overal Veilig Online. Hiermee kun je een browser naar keuze voorzien van bescherming.

    Safari
    Met de Overal Veilig Online app kun je wel voor Safari een browser extensie installeren om direct via Safari veilig te browsen. Je ziet een melding staan wanneer je de app opent.

 

iOS

  • Momenteel is het voor iOS nog niet mogelijk de Veilig Online Browser in te stellen als default browser.

  • Overal Veilig Online voor iOS heeft geen handmatige scanfunctie op je Apple iPhone of iPad.

  • Met de Overal Veilig Online app kun je voor Safari een browser extensie installeren om direct via Safari veilig te browsen. Je ziet een melding staan wanneer je de app opent.

Wij helpen je graag

Zakelijke klant? Stel hier je vraag aan T-Mobile Ondernemen.

Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? We staan op verschillende manieren voor je klaar. Net wat jij het fijnst vindt.

My T-Mobile

Regelen in My T-Mobile

100 Services,24/7 Beschikbaar

Vaste diensten (Thuis) Naar My T-Mobile Thuis

Mobiel abonnementen
Naar My T-Mobile

Community

Community

ONS FORUM MET 300.000 LEDEN

Vaste diensten (Thuis)
Naar de Thuis-community

Mobiel abonnementen
Naar de Mobiel-community

Bellen

Bellen

Persoonlijk contact

Vaste diensten (Thuis)
Bekijk telefoonnummers

Mobiel abonnementen
Bekijk telefoonnummers

Bellen

Bellen voor Vaste diensten (Thuis)

Openingstijden
ma - za: 07:00 - 22:00
zo + feestdagen: 09:00 - 18:00

Bel 0800-0092

Bellen

Bellen voor Mobiel abonnementen

Openingstijden
ma - vr: 08:00 - 20:00
za: 09:00 - 17:30
zo + feestdagen: gesloten

Bel 06-2400 1200