Beter bereikbaar met bellen via 4G en wifi

Staat jouw telefoon (nog) niet in onderstaande lijst? Dan is het waarschijnlijk een nieuwer model. Vrijwel alle nieuwere modellen ondersteunen bellen via 4G en wifi. Bekijk de specificaties van je toestel in onze webshop. Hier zie je of je telefoon geschikt is voor 4G- en wifi-bellen.

• Je hebt een geschikte telefoon nodig waarmee je zowel kunt bellen via 4G als via wifi. Beide functies dienen te zijn ingeschakeld. 

• Alle Zakelijke abonnementen van T-Mobile kunnen gebruikmaken van bellen via 4G en wifi. 

• Je hebt een beschikbaar 4G- of wifi-netwerk nodig.

Let wel: voor bellen via wifi is T-Mobile niet verantwoordelijk voor (de werking van) wifi-apparatuur, WLAN netwerk of  internetverbinding van derden. Bellen via wifi wordt door T-Mobile afgerekend als een regulier mobiel gesprek.

Zorg ervoor dat je de meest up-to-date software op je telefoon hebt geïnstalleerd. Volg de volgende stappen om in je toestelinstellingen de opties ‘bellen via 4G’ en ‘bellen via wifi’ in te schakelen.

Android toestellen

• Schakel 4G-bellen in; Ga naar: Toestelinstellingen > Verbindingen > Mobiele Netwerken. Schakel daar de optie ‘Bellen via 4G’ in. 

• Schakel ook bellen via wifi in; Ga naar de bel-app (groene knop) en kies daarin menu-optie ‘Instellingen’. Schakel daar de optie ‘Bellen via WiFi’ in.

Apple iPhone

• Schakel 4G-bellen in; ga naar ‘Instellingen’ > ‘Mobiel netwerk’ > Opties mobiele data > Schakel 4G in. Kies de optie ‘Gesprekken en data’ om 4G-bellen in te schakelen.

• Schakel ook ‘Bellen via wifi’ in als volgt:
  1) Installeer eerst iOS 12.2 of hoger.
  2) Voer vervolgens de ‘update voor aanbiedersinstellingen’ uit. De pop-up hiervoor verschijnt na installatie van de iOS update. Als deze pop-up niet automatisch verschijnt, ga dan naar: Instellingen > Algemeen > Info. Dan verschijnt deze pop-up en accepteer de update.
  3) Ga vervolgens naar: Instellingen > Mobiel netwerk
  4) Schakel daar de optie ‘Bellen via wifi’ in.

Er kunnen meerdere redenen zijn waardoor bellen via 4G en wifi het nog niet doet op jouw nieuwe smartphone. Heb je het toestel al goed ingesteld en heb je gecheckt of je nieuwe toestel 4G en wifi bellen ondersteunt? Check dit eerst bij vraag 1 in deze veelgestelde vragen. Is je toestel geschikt en goed ingesteld,  dan kan je ook nog checken via  het menu Abonnement en Instellingen in My T-Mobile  of 4g en wifi bellen voor jouw aansluiting in het netwerk geactiveerd is. Indien dit nog niet geactiveerd is kan je dit zelf via de activatiebutton alsnog activeren.

Bellen via 4G en wifi wordt momenteel vanuit het buitenland niet ondersteund. Je gesprek zal automatisch via het 2G- of 3G-netwerk van de buitenlandse provider verlopen. We werken er hard aan om bellen via 4G zo snel mogelijk in het buitenland beschikbaar te maken.

Tijdens het bellen met het noodnummer schakelt jouw toestel automatisch over naar het mobiele 2G- en 3G-netwerk. Maak je geen zorgen: bellen naar 112 is altijd mogelijk. Ook als je tijdelijk geen dekking met ons mobiele netwerk hebt. Jouw toestel schakelt dan automatisch over naar het 2G- en 3G-netwerk van een andere provider.

De volgende instellingen zijn nodig voor wifi-bellen:

Download de whitepaper voor meer informatie.